[發明專利]服務質量監控架構、相關方法、網絡及計算機程序產品

有效

• 申請號: 201410522843.8
• 申請日: 2003-11-17
• 公開（公告）號: CN104244279B
• 公開（公告）日: 2019-01-01
• 發明（設計）人: 波羅·波斯蒂卡;西蒙尼·比扎里;米凱萊·維塔萊
• 申請（專利權）人: 意大利電信股份公司
• 主分類號: H04W24/00
• 分類號: H04W24/00
• 代理公司: 中國國際貿易促進委員會專利商標事務所 11038
• 代理人: 魏小薇

一種用于在包括一組終端(MT)的電信網絡中監控服務質量(QoS)的架構配置前述一組終端中的終端(MT)以安裝能夠被配置成與下述進程進行接口的測量代理(MEA，MEM)，所述進程是在用于管理所述網絡的應用會話的進程和用于測量網絡自身的運行狀況的進程之中選擇的。還提供管理和配置子系統(TQMS)，包括：模塊(S)，用于調度可根據標識測量活動的一組特征而包括終端的相應子集的服務質量測量活動。為了執行前述測量活動，調度模塊(S)能夠配置由根據所述一組標識特征而包括在所述相關子集中的終端所安裝有的測量代理(MEA，MEM)。用于對測量數據的收集進行管理的附加子系統(TDCM)包括：用于存儲測量數據的數據庫(DB)和用于處理數據的處理中心。

本申請是申請日為2003年11月17日的、申請號為200380110847.5(國際申請號為PCT/IT2003/000743)以及發明名稱為“服務質量監控架構、相關方法、網絡及計算機程序產品”的發明專利申請的分案申請。

技術領域

本發明涉及在電信網絡中監控服務質量(QoS)的技術。對本發明的開發尤其關注其在移動通信網絡中的可能應用。然而，對該特定的可能應用領域的提及并不應理解為對本發明范圍的限制。

背景技術

隨著移動網絡從GSM到GPRS以及最近到UMTS的出現和發展，可用于該領域或出現在該領域的語音、數據、多媒體服務的種類和數量在功能特征以及性能需求兩方面正在增長，以滿足由用戶表達的需求或來自更加競爭性的市場的需求。

對于移動服務提供商，能夠獲得關于其服務的定性基準日益成為成功和市場滲透的因素，以及包含對收益有重要影響的“攪拌(churn)”現象的因素。

為了實現定性基準，服務提供商的基本需要與下述能力充分聯系：

-以盡可能接近主觀感覺的方式來客觀評估和管理服務質量(QoS)，

-以系統化的方式測量QoS，其中關注于關鍵情況或惡化的來源；以及

-以可與其它運營商進行比較的方式來評估QoS等級。

所有這些都還要求能夠以低成本執行測量。因此，服務提供商必須具有可用的QoS和性能數據，所述QoS和性能數據是：

-系統化的，具有精確和可靠的數據，以監控所提供的質量等級(參照應用會話)；

-及時的，以突出質量惡化(其可與用戶和包含的通信關聯，以及可以是相關的原因和位置信息)，能夠促進和驅動故障定位和改進活動，并使其更及時和有效；

-具體的，其數據不僅能夠用于計劃目的，而且能夠用于網絡資源(無線接入網和核心網)的配置和管理的實時優化，以及還能夠用于與其它運營商進行比較從而面對競爭。

對于移動服務的用戶，能夠在通信期間獲得高質量的等級，具有關于簽署的合同(SLA)的質量和運營等級的客觀文件，并不只是需求，而且也是增加用戶的滿意度并因此增加用戶對服務提供商的忠誠度的服務提供商的透明度和形象因素的保證。

移動無線網絡環境(受限的無線資源容量、移動性、與固定網絡的集成、終端的屏幕和鍵盤的受限的尺寸等)以及在其中提供的服務(例如定位、MMS、視頻流、多媒體)的復雜度和異質性使得難以獲得在通信期間經歷的動態變化的質量等級的精確和準時的測量。這是因為除了參照與用戶簽署的參考合同之外，關于保證的質量(請求的)和優先級(RSVP、DiffServ等)，所述質量等級取決于對基于具有動態控制和差異化的且復雜的流管理(3GPPTS 23.207)的差異化服務以及業務(traffic)類別(會話、流、交互、背景，例如參見3GPP TS23.107)的更復雜的管理。