[發明專利]一種座椅

在審

• 申請號: 201410486602.2
• 申請日: 2014-09-22
• 公開（公告）號: CN105496050A
• 公開（公告）日: 2016-04-20
• 發明（設計）人: 洪鶴庭
• 申請（專利權）人: 洪鶴庭
• 主分類號: A47C1/00
• 分類號: A47C1/00;A47C7/62;A47C7/68;A47C7/02;A47C7/40;A47C7/54
• 代理公司: 北京安信方達知識產權代理有限公司 11262
• 代理人: 惠磊;曲鵬

技術領域

本發明涉及銀行電子化技術，尤指一種座椅。

背景技術

目前，國內商業銀行之間的競爭已由產品競爭逐漸進入到服務競爭和品 牌競爭的高級階段，打造特色服務、提高服務水平、完善客戶體驗、提升客 戶滿意度已成為銀行業共同追求的目標。

近年來，國內外的商業銀行都越來越意識到廳堂服務的重要性，積極運 用多種手段，努力提高營業廳堂的服務水平和運營效率。然而，無論是在硬 件還是軟件方面，銀行業服務的提升已遇到了瓶頸，目前國內外銀行的廳堂 建設均處于同質化競爭嚴重的初級階段，一味的效仿和微調并不能為銀行業 服務提升帶來根本性的變革。

綜上所述，現有技術至少存在如下技術缺陷：現有的銀行廳堂座椅功能 較為單一，無法滿足銀行業更高的服務需求和客戶的使用需求。

發明內容

為了解決上述技術問題，本發明提供了一種座椅，能夠更好地滿足客戶 和銀行服務需求。

為了達到本發明目的，本發明提供了一種座椅，包括底座、坐墊、和靠 背，所述座椅兩側分別設置有扶手，

所述靠背和所述坐墊采用彈性材料制成，所述靠背的上端設置有具有一 定寬度的支撐部；

所述靠背的背面設置有顯示提示信息的觸摸式顯示屏，在觸摸式顯示屏 中設置有用于實現客戶信息及辦理業務的電子化需求的填單系統。

所述座椅包括互動視頻系統，所述互動視頻系統包括在所述靠背的背面 設置的觸摸式顯示屏。

所述互動視頻系統為一個內容管理系統CMS軟件前后臺系統，以及運 維系統。

所述座椅中還設置有包括在觸摸式顯示屏中的數據采集模塊，用于抓取 及分析客戶行為信息。

所述座椅的扶手上設置有按鍵。

所述按鍵包括：“服務”鍵、和/或“理財”鍵。

所述座椅上設置有由呼叫器和顯示器構成呼叫系統；

所述呼叫系統通過接口與銀行固有的排號系統網絡對接。

所述與銀行固有的排號系統網絡對接的接口包括一個或一個以上。

所述觸摸式顯示屏包括的播放系統；所述播放系統通過定制的安卓系統 實現。

所述座椅至少一側的扶手內設置有折疊小桌板。

所述座椅還設置有容納免洗洗手液的容器。

所述座椅的靠背和/或坐墊具有標示不同類型的顏色和/或圖案。

相鄰的所述座椅之間還設置有隔斷。

與現有技術相比，本發明包括提供的上述多功能座椅創新性地將機艙式 軟硬件服務引進銀行廳堂，可以使辦理零售業務的客戶在座椅上實現等候、 填單、咨詢和娛樂休息等多重體驗，為用戶帶來了更舒適更人性化、無紙化 的體驗，對于打造中國銀行業的特色優質服務具有重要意義。

與現有技術相比，上述的多功能座椅具有以下特點：

1)符合人體功能學的設計，舒適性是座椅的最基本要求，多功能座椅參 照航空座椅的設計要求，為客戶提供完全貼合的支撐和放松自如的舒適感覺； 通過顯示屏中設置的填單系統，實現了客戶進行客戶信息及辦理業務的電子 化需求，直接進行了無紙化輸入；

2)具有提升銀行廳堂及柜臺業務效率、節省人力成本的特點。多功能座 椅顯示屏中由于將大部分銀行業務的信息查詢功能載入其中，節省了廳堂服 務人員與柜臺的人力成本；

3)多功能座椅將客戶的行為及產品偏好信息進行抓取，使銀行完成了過 去需要柜臺手工完成的工作，且更具真實性；

4)更人性化的設計，通過折疊小桌板、免洗洗手液、多功能按鍵，以及 觸摸式顯示屏或者觸摸式顯示屏等多種貼心的服務模式，為用戶帶來了更多 舒適感和更好的體驗度。

本發明的其它特征和優點將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說 明書中變得顯而易見，或者通過實施本發明而了解。本發明的目的和其他優 點可通過在說明書、權利要求書以及附圖中所特別指出的結構來實現和獲得。

附圖說明

附圖用來提供對本發明技術方案的進一步理解，并且構成說明書的一部 分，與本申請的實施例一起用于解釋本發明的技術方案，并不構成對本發明 技術方案的限制。

圖1是本發明實施例的多功能座椅的俯視示意圖；

圖2是本發明實施例的多功能座椅的后視示意圖；

圖3是本發明實施例的多功能座椅之間設有隔斷的示意圖。