[發明專利]一種家庭網關遠程控制方法、裝置及家庭網關設備

在審

• 申請號: 201410457808.2
• 申請日: 2014-09-10
• 公開（公告）號: CN105471612A
• 公開（公告）日: 2016-04-06
• 發明（設計）人: 楊健
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;H04L12/66;H04L29/08;H04L29/06;H04L9/32
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;黃燦

技術領域

本發明涉及通信技術領域，尤其涉及一種語音網關遠程控制方法、裝置及 語音網關設備。

背景技術

隨著家庭寬帶的推進，百萬數量級的家庭網關被部署到城市或者農村的各 個角落。在日常使用中，用戶不可避免會遇到很多問題。按照傳統模式，當家 庭網關用戶遇到問題時，用戶會打服務電話報故障，運營商記錄下問題，再派 出維護人員，在約定時間上門進行維護。這種傳統的家庭網關維護方式，開銷 比較大，不僅用戶解決問題需要等待；而且雖然用戶需要處理的問題，常常是 非常簡單的問題，維護人員也需要到城市、農村的各個角落以便親臨用戶的家 庭網關設備。用戶和維護人員需要協調時間，使得用戶的問題不能得到快速解 決；且維護時候的人力成本、交通成本、路上時間成本算起來都是巨大的。

隨著家庭網關的發展，現有技術中出現了語音型家庭網關，可支撐 實現有線/無線多用戶寬帶上網、IPTV、VoIP等綜合業務?，F有技術中一 種語音型家庭網關結構如圖1所示，家庭組網內有多個設備，例如手機 101、筆記本102、電話座機103等。家庭網關設備104在實際使用中會 承擔多樣的功能，例如電話語音業務、有線無線上網、IPTV業務等。在 圖1所示的現有技術的家庭組網連接示意圖中，電話座機103通過電話 口接在語音型家庭網關設備104上，通過VoIP協議完成語音功能。語音 型家庭網關是順應用戶使用需求的快速發展的家庭網關。

發明內容

有鑒于此，本發明提供一種家庭網關遠程控制方法、裝置及家庭網關設備。 能夠允許維護人員在用戶的家庭網關設備出現故障時，方便快捷地處理故障問 題。

基于上述目的本發明提供的家庭網關遠程控制方法，包括如下步驟：

接收用戶通過語音型家庭網關連接的語音呼叫裝置發出的報障呼叫；

按照預設的規則，打開語音型家庭網關設備的相應端口并提供該端口對應 的服務，使得遠程服務器能夠通過相應端口建立與語音型家庭網關設備建立訪 問連接。

可選的，接收用戶通過語音型家庭網關連接的語音呼叫裝置發出的報障呼 叫之后，還包括：

從用戶所發出的報障呼叫中，獲取用戶通過所述語音呼叫裝置所撥叫的報 障號碼；

匹配用戶發出報障呼叫時所撥的報障號碼；

當所述報障號碼與預設的報障服務號碼匹配時，進入按照預設規則、打開 語音型家庭網關設備的相應端口并啟動該端口對應的服務的步驟。

可選的，按照預設的規則、打開用戶網關設備的相應端口并啟動該端口相 應的服務、使得遠程服務器能夠通過相應端口建立與語音型家庭網關設備建立 訪問連接的步驟具體包括：

打開語音型家庭網關設備的WAN側端口并啟動WAN側端口相應的服務 或LAN側端口并啟動LAN側端口相應的服務。

可選的，打開語音型家庭網關設備的WAN側端口并啟動WAN側端口相 應的服務、使得遠程服務器能夠通過相應端口建立與語音型家庭網關設備建立 訪問連接的步驟進一步具體包括：

通過打開語音型家庭網關設備WAN側80或443端口并啟動80或443端 口對應的WEB服務，使得遠程服務器能夠以WEB方式對語音型家庭網關設 備進行訪問；

和/或，打開語音型家庭網關設備WAN側23端口并啟動23端口對應的 TELNET服務，使得遠程服務器能夠與語音型家庭網關設備建立基于TELNET 協議的訪問連接；

和/或，打開遠程日志端口并啟動日志端口對應的日志提供服務，將語音 型家庭網關設備的日志上傳到遠程服務器上。

可選的，打開語音型家庭網關設備的相應端口并啟動該端口相應的服務、 使得遠程服務器能夠通過相應端口建立與語音型家庭網關設備建立訪問連接 之后，還包括：

當檢測到本次端口打開后無操作時間達到設定的時間閾值或接收到關閉 端口的命令時，關閉所打開的端口。

可選的，打開語音型家庭網關設備的相應端口、使得遠程服務器能夠通過 相應端口建立與語音型家庭網關設備建立訪問連接之后，還包括：

接收訪問方通過遠程服務器訪問用戶的語音型家庭網關設備訪問請求；

根據所述訪問請求，鑒定訪問方的權限；并獲得鑒定結果；

當所述鑒定結果指示所述訪問方具有訪問語音型家庭網關設備的權限時， 接受所述訪問請求，使得遠程服務器登陸到語音型家庭網關設備。