[發明專利]一種商品溯源及客商互動系統以及方法

在審

• 申請號: 201410448490.1
• 申請日: 2014-09-04
• 公開（公告）號: CN104158912A
• 公開（公告）日: 2014-11-19
• 發明（設計）人: 徐良衡;任懷宇;高蕓;姜望
• 申請（專利權）人: 上海天臣控股有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06Q30/02;G06Q30/00
• 代理公司: 上海精晟知識產權代理有限公司 31253
• 代理人: 馮子玲

技術領域

本發明涉及商品銷售及客商互動領域，尤其涉及一種商品溯源及客商互動系統以及方法。

背景技術

現在手機已經成為大部分社會人士每天都會攜帶的通訊設備，二維碼技術的發展也使得多數商戶和商品都具有自己的二維碼標識，手機與二維碼的結合即使用手機來進行二維碼掃描可極大的方便網絡購物及進行商品防偽溯源。特別針對一些涉及人體健康的重要商品，例如國家提出了明確的質量體系管理要求與溯源信息系統建設要求的食品、醫藥、嬰幼兒奶粉等，其防偽溯源就顯得尤為重要。

另外，各廠家推出各種促銷、返利活動。很多企業都有消費者會員積分管理系統或其它相關業務應用系統。現有市面上的二維碼不具備防偽能力，可以輕易被復制，利用二維碼技術無法實現大量的一次性有效的客商互動，例如：依據產品上的二維碼進行積分兌獎，無法和廠商積分優惠及兌獎活動有機結合起來。

現有該類系統普遍存在如下缺陷：首先.很多消費者認為現有累積積分與兌換的過程太麻煩，消費者的參與程度不高，導致廠家的市場營銷效果不好；另外，另外現有溯源系統一般不支持會員積分兌換功能。

因此，如何提供一種商品溯源及客商互動技術以充分利用智能手機、二維碼和刮刮碼來進行商品防偽及溯源和客商互動，從而提高商品防偽及溯源和客商互動的便利性，已經成為業界亟待解決的技術問題。

發明內容

本發明的目的在于提供一種商品溯源及客商互動系統以及方法，通過所述系統以及方法可有效改善商品溯源及客商互動的便利性和客戶體驗，并可提高商品的防偽效果，從而盡可能地提高商品的商譽及銷售量。

為了達到上述目的，本發明提供一種商品溯源及客商互動系統，包括通過網絡連接的服務器和客戶端，其中：所述客戶端用于提供商品溯源界面和/或客商互動界面供客戶輸入信息進行商品溯源和/或客商互動，并依照客戶輸入信息生成溯源請求和/或互動請求且通過所述網絡將所述溯源請求和/或互動請求發送至所述服務器；所述服務器用于將商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息存儲至數據庫，并用于從所述網絡接收且響應客戶的所述溯源請求而依據所述數據庫中所存儲的商品制造信息、商品銷售及物流信息生成溯源結果并通過所述網絡發送至所述客戶端，還用于從所述網絡接收且響應客戶的所述互動請求而依據所述數據庫中存儲的商品制造信息生成互動結果以更新存儲至所述數據庫并通過所述網絡發送至所述客戶端。

在一較佳實施例中，所述客戶端包括：客戶端收發模塊，用于將所述客戶端的溯源請求和/或互動請求發送至所述服務器，并從所述服務器接收對應的溯源結果和/或互動結果；溯源/互動模塊，用于在所述客戶端對應的電子裝置上提供所述商品溯源界面及溯源結果界面和/或客商互動界面及互動結果界面，所述商品溯源界面包括制造信息溯源欄位和/或銷售及物流信息溯源欄位，所述客商互動界面包括積分欄位和/或抽獎欄位，所述溯源結果界面和互動結果界面分別用于顯示所述溯源結果和互動結果；以及客戶端處理模塊，用于根據客戶在所述制造信息溯源欄位、銷售及物流信息溯源欄位、積分欄位和抽獎欄位中至少一個中輸入的信息生成所述溯源請求和/或互動請求并通過所述客戶端收發模塊經由所述網絡發送至所述服務器。

在一較佳實施例中，所述電子裝置為智能手機或平板電腦。

在一較佳實施例中，所述服務器包括：服務器收發模塊，用于接收所述客戶端發送的溯源請求和/或互動請求，并發送對應的溯源結果和/或互動結果至所述客戶端；存儲模塊，分別將所述商品制造信息、商品銷售及物流信息、客商互動信息分別存儲至第一數據庫、第二數據庫和第三數據庫；以及服務器處理模塊，用于響應經由所述服務器收發模塊接收的所述溯源請求而依據所述第一、第二數據庫中所存儲的商品制造信息、商品銷售及物流信息生成溯源結果并通過所述網絡發送至所述客戶端以顯示在所述溯源結果界面上，還用于響應經由所述服務器收發模塊接收的所述互動請求而依據第一數據庫中所存儲的商品制造信息來生成互動結果以更新存儲至所述第三數據庫并通過所述服務器收發模塊經由所述網絡發送至所述客戶端以顯示在所述互動結果界面上。