[發明專利]政務服務導辦方法及系統

無效

• 申請號: 201410430009.6
• 申請日: 2014-08-28
• 公開（公告）號: CN104182530A
• 公開（公告）日: 2014-12-03
• 發明（設計）人: 蔣薇;陳嘉強;秦建中;何悅勝;徐杰
• 申請（專利權）人: 廣州市海珠區電子政務技術信息中心
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;G06Q50/26
• 代理公司: 北京市盈科律師事務所 11344
• 代理人: 馬麗麗

1.一種政務服務導辦方法，其特征在于，包括以下步驟：

獲取用戶通過智能終端提交的GPS信息和事項關鍵詞；

根據所述GPS信息確定用戶當前所處位置所屬的行政區劃；并根據所述事項關鍵詞檢索預設的事項索引庫，從所述事項索引庫中獲取與所述事項關鍵詞相匹配的事項，并形成事項列表供用戶選擇；

獲取用戶的事項選擇結果，根據用戶所選的事項檢索預設的事項服務部門庫，得到具備該事項辦理權限的部門集；

根據所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區劃內且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。

2.如權利要求1所述的政務服務導辦方法，其特征在于，還包括：

獲取用戶的部門選擇結果，并根據用戶選擇的部門，啟動到達該部門的地圖導航。

3.如權利要求2所述的政務服務導辦方法，其特征在于，獲取用戶的部門選擇結果的步驟后，還包括：

根據用戶選擇的部門，控制顯示與用戶所選事項相關的導辦信息。

4.如權利要求3所述的政務服務導辦方法，其特征在于，所述導辦信息包括以下一種或幾種：辦理對象，辦理條件、所需資料、辦理流程、辦理時限、辦理費用、聯系方式。

5.如權利要求1至4任一所述的政務服務導辦方法，其特征在于，獲取用戶的事項選擇結果步驟之后，還包括：

統計該事項關鍵詞在之前的多次檢索中被用戶選中的各個事項的頻度，在下次利用該事項關鍵詞進行檢索時，以各個事項的頻度決定其在事項列表中的排列次序。

6.如權利要求１所述的政務服務導辦方法，其特征在于，所述行政區劃包括以下一種或幾種：市、區/縣、街/鎮、村委會/居委會。

7.一種政務服務導辦系統，其特征在于，包括：

用戶信息獲取模塊，用于獲取用戶通過智能終端提交的GPS信息和事項關鍵詞；

GPS信息處理模塊，用于根據所述GPS信息確定用戶當前所處位置所屬的行政區劃；

事項索引處理模塊，用于根據所述事項關鍵詞檢索預設的事項索引庫，從所述事項索引庫中獲取與所述事項關鍵詞相匹配的事項，并形成事項列表供用戶選擇；

部門集獲取模塊，用于獲取用戶的事項選擇結果，根據用戶所選的事項檢索預設的事項服務部門庫，得到具備該事項辦理權限的部門集；

部門信息獲取模塊，用于根據所述部門集中各部門的位置信息，從所述部門集中獲取處于所述行政區劃內且距離所述GPS信息中用戶的位置最近的部門的信息，并形成部門列表供用戶查看或選擇。

8.如權利要求7所述的政務服務導辦系統，其特征在于，還包括：

地圖導航模塊，用于獲取用戶的部門選擇結果，并根據用戶選擇的部門，啟動到達該部門的地圖導航。

9.如權利要求8所述的政務服務導辦系統，其特征在于，還包括：

導辦信息顯示模塊，用于獲取用戶的部門選擇結果后，根據用戶選擇的部門，控制顯示與用戶所選事項相關的導辦信息。

10.如權利要求7至9任一所述的政務服務導辦系統，其特征在于，還包括：

事項頻度統計模塊，用于統計該事項關鍵詞在之前的多次檢索中被用戶選中的各個事項的頻度，在下次利用該事項關鍵詞進行檢索時，以各個事項的頻度決定其在事項列表中的排列次序。