[發(fā)明專利]遠(yuǎn)程求助的方法、主控移動(dòng)智能終端和受控移動(dòng)智能終端

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201410403827.7
• 申請(qǐng)日: 2014-08-15
• 公開（公告）號(hào): CN105472101B
• 公開（公告）日: 2019-11-05
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 楊洋
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 南京中興新軟件有限責(zé)任公司
• 主分類號(hào): H04M1/725
• 分類號(hào): H04M1/725;H04W4/14
• 代理公司: 北京元本知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所 11308
• 代理人: 金海榮

本發(fā)明公開了一種遠(yuǎn)程求助的方法、主控移動(dòng)智能終端和受控移動(dòng)智能終端，包括：受控移動(dòng)智能終端向主控移動(dòng)智能終端發(fā)送攜帶求助信息的消息；接收來自主控移動(dòng)智能終端的攜帶解答信息的反饋消息，并按照反饋消息中攜帶的解答信息進(jìn)行操作，以解決來自受控移動(dòng)智能終端的求助。本發(fā)明實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)智能終端用戶使用過程中遇到困難時(shí)能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程求助。

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及移動(dòng)通信領(lǐng)域，尤指一種移動(dòng)智能終端的遠(yuǎn)程求助的方法、主控移動(dòng)智能終端和受控移動(dòng)智能終端。

背景技術(shù)

隨著移動(dòng)智能終端的迅速普及，客戶對(duì)移動(dòng)智能終端的使用頻率越來越高，包括學(xué)習(xí)、游戲、視頻、購(gòu)物、支付等。移動(dòng)智能終端已成為生活中不可缺少的物品，影響著人類的生活，也給人類的生活帶來了極大的便利。隨著移動(dòng)智能終端使用群體的不斷增多，已不僅是年輕人的專屬，同時(shí)也會(huì)推薦自己的父母使用，越來越多的中老年人群也加入到移動(dòng)智能終端設(shè)備的使用大潮中。

當(dāng)然，移動(dòng)智能終端的功能非常強(qiáng)大，掌握大部分功能的使用也不是一件容易的事情。尤其是中老年人群在使用時(shí)，由于他們接受、學(xué)習(xí)新事物的能力已下降，在使用時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問題，而他們大部分的子女也不是常在身邊。當(dāng)他們?cè)谑褂弥杏龅嚼щy，需要幫助的時(shí)候，只能在附近尋求他人的幫助，但是需求信息的傳遞不一定能清晰的表達(dá)出來，思維的不同他人在理解上也會(huì)有一些阻礙，對(duì)于此在和自己的子女進(jìn)行交流會(huì)暢通很多，子女更能夠理解父母的意思。

現(xiàn)有技術(shù)中并沒有公開能夠使用移動(dòng)智能終端進(jìn)行遠(yuǎn)程求助的方法。

發(fā)明內(nèi)容

為了解決上述問題，本發(fā)明提出了一種遠(yuǎn)程求助的方法、主控移動(dòng)智能終端和受控移動(dòng)智能終端，在移動(dòng)智能終端用戶使用過程中遇到困難時(shí)能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程求助。

為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明提出了一種遠(yuǎn)程求助的方法，應(yīng)用于受控移動(dòng)智能終端，該方法包括：

受控移動(dòng)智能終端向主控移動(dòng)智能終端發(fā)送攜帶求助信息的消息；

接收來自主控移動(dòng)智能終端的攜帶解答信息的反饋消息，并按照反饋消息中攜帶的解答信息進(jìn)行操作，以解決來自受控移動(dòng)智能終端的求助。

優(yōu)選地，在所述受控移動(dòng)智能終端向主控移動(dòng)智能終端發(fā)送攜帶求助信息的消息的步驟之前還包括：

判斷出所述受控移動(dòng)智能終端接入網(wǎng)絡(luò)，并向服務(wù)器進(jìn)行注冊(cè)；

接收到來自所述主控移動(dòng)智能終端的遠(yuǎn)程控制請(qǐng)求，與所述主控移動(dòng)智能終端之間建立連接。

優(yōu)選地，所述向主控移動(dòng)智能終端發(fā)送攜帶求助信息的消息包括：

采集并處理來自所述受控移動(dòng)智能終端用戶的語音信息，將處理后的語音信息發(fā)送給所述主控移動(dòng)智能終端；

和/或截取需要進(jìn)行設(shè)置的界面作為截圖；對(duì)所述截圖進(jìn)行處理，將處理后的截圖發(fā)送給所述主控移動(dòng)智能終端。

優(yōu)選地，向主控移動(dòng)智能終端發(fā)送攜帶求助信息的消息包括：

接收到所述受控移動(dòng)智能終端的用戶輸入的已有功能模塊和對(duì)應(yīng)的模塊內(nèi)容信息；獲取輸入的已有功能模塊和對(duì)應(yīng)的模塊內(nèi)容信息對(duì)應(yīng)的狀態(tài)信息；根據(jù)輸入的已有功能模塊和對(duì)應(yīng)的模塊內(nèi)容信息、獲得的狀態(tài)信息編輯短信，將編輯的短信發(fā)送給所述主控移動(dòng)智能終端；

所述接收來自主控移動(dòng)智能終端的攜帶解答信息的反饋消息包括：

判斷接收到的短信是否為遠(yuǎn)程控制短信，如果是，且所述接收到的短信中的主/受控端標(biāo)識(shí)為表示主控端，則根據(jù)接收到的短信中的狀態(tài)信息標(biāo)識(shí)進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置；如果不是，則繼續(xù)執(zhí)行判斷的步驟。

本發(fā)明還提出了一種遠(yuǎn)程求助的方法，應(yīng)用于主控移動(dòng)智能終端，該方法包括：