[發明專利]服務提供方法及裝置

在審

• 申請號: 201410361157.7
• 申請日: 2014-07-25
• 公開（公告）號: CN104135515A
• 公開（公告）日: 2014-11-05
• 發明（設計）人: 邱慧
• 申請（專利權）人: 北京奇虎科技有限公司;奇智軟件（北京）有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08
• 代理公司: 北京智匯東方知識產權代理事務所(普通合伙) 11391
• 代理人: 康正德;孫曉芳

技術領域

本發明涉及服務信息領域，特別是涉及一種服務提供方法及裝置。

背景技術

隨著智能終端與通訊技術的飛速發展，人們越來越習慣通過終端進行交流，并且越來越習慣通過終端獲取日常生活、學習甚至工作的相關信息。例如，用戶需要發快遞時，能夠通過終端聯系快遞員收取快遞。再例如，用戶需要叫外賣時，通過終端聯系餐廳等服務人員提供外賣。

但是，現有技術中，當用戶需要某種服務時，若未事先保存有能夠提供該種服務的服務提供人員的聯系方式，僅能夠通過公共查詢機構進行獲取。并且，通過該種方式獲取到的聯系方式對應的服務人員可能不能夠及時提供用戶需要的服務。例如，用戶需要發快遞，并通過公共查詢機構獲取到某個快遞員的電話。但是電話聯系該快遞員之后，獲知該快遞員當前所在的位置距離用戶較遠，不能夠及時取件，并發送快遞。此時，用戶若急需發送快遞，需要再次查詢其他快遞員的電話，并且不能夠保證再次查詢到的聯系方式對應的快遞員能夠及時收取快遞，并為用戶發送快遞。

綜上，現有技術中，當用戶需要某種服務時，需要用戶事先存儲服務提供者的聯系信息或者對服務提供者的聯系信息進行查詢，操作步驟繁瑣復雜。并且，現有技術中，無法根據用戶信息為用戶提供能夠及時為用戶服務的服務提供者的聯系信息，降低用戶體驗。

發明內容

鑒于上述問題，提出了本發明以便提供一種克服上述問題或者至少部分地解決上述問題的服務提供方法和相應的裝置。

依據本發明的一個方面，提供了一種服務提供方法，包括：接收服務請求消息，其中，所述服務請求消息中攜帶有用戶當前的位置信息以及所需服務類型；根據所述服務請求消息查找所述位置信息指定范圍內、能夠提供所述服務類型的服務提供者的聯系信息；根據所述服務提供者的聯系信息發送用戶信息至所述服務提供者，由所述服務提供者根據所述用戶信息向所述用戶提供服務，其中，所述用戶信息中攜帶有所述服務請求消息以及所述用戶的聯系信息。

可選地，根據所述服務提供者的聯系信息發送用戶信息至所述服務提供者之后，還包括：發送回執消息至所述用戶，以供所述用戶獲知所述用戶信息已發送至所述服務提供者。

可選地，所述聯系信息包括下列至少之一：具體聯系方式、地址、網址、電子郵件、聯系人姓名。

可選地，所述服務類型至少包括下列之一：快遞服務；餐點外送服務；家電修理服務；房屋清理服務。

依據本發明的另一個方面，還提供了一種服務提供方法，包括：接收服務請求消息，其中，所述服務請求消息中攜帶有用戶當前的位置信息以及所需服務類型；根據所述服務請求消息查找到所述位置信息指定范圍內、能夠提供所述服務類型的服務提供者的聯系信息；返回應答消息至所述用戶，其中，所述應答消息中攜帶有所述服務提供者的聯系信息。

依據本發明的另一個方面，還提供了一種服務提供方法，包括：確定用戶所需服務類型，并獲取所述用戶當前的位置信息；發送服務請求消息至服務器，其中，所述服務請求消息中攜帶有所述位置信息以及所述服務類型，由所述服務器根據所述服務請求消息查找到所述位置信息指定范圍內、能夠提供所述服務類型的服務提供者的聯系信息，以供所述服務提供者為所述用戶提供服務。

可選地，發送服務請求消息至服務器之后，還包括：接收來自服務器的應答消息，其中，所述應答消息中包括所述服務提供者的聯系信息。

可選地，所述確定用戶所需服務類型，包括：顯示與所述服務類型一一對應的信息獲取接口；在所述信息獲取接口處接收到來自所述用戶的觸發指令時，確定與接收所述觸發指令的信息獲取接口對應的服務類型為所述用戶所需服務類型。

可選地，所述聯系信息包括下列至少之一：具體聯系方式、地址、網址、電子郵件、聯系人姓名。

可選地，所述服務類型至少包括下列之一：快遞服務；餐點外送服務；家電修理服務；房屋清理服務。

依據本發明的另一個方面，還提供了一種服務提供裝置，包括：接收模塊，配置為接收服務請求消息，其中，所述服務請求消息中攜帶有用戶當前的位置信息以及所需服務類型；查找模塊，配置為根據所述服務請求消息查找所述位置信息指定范圍內、能夠提供所述服務類型的服務提供者的聯系信息；發送模塊，配置為根據所述服務提供者的聯系信息發送用戶信息至所述服務提供者，由所述服務提供者根據所述用戶信息向所述用戶提供服務，其中，所述用戶信息中攜帶有所述服務請求消息以及所述用戶的聯系信息。

可選地，所述發送模塊還配置為：發送回執消息至所述用戶，以供所述用戶獲知所述用戶信息已發送至所述服務提供者。