[發明專利]基于語音識別的語音呼叫方法和接入網關

在審

• 申請號: 201410347198.0
• 申請日: 2014-07-21
• 公開（公告）號: CN104092829A
• 公開（公告）日: 2014-10-08
• 發明（設計）人: 商琦;曹紀清;伏玉琛
• 申請（專利權）人: 蘇州工業園區服務外包職業學院
• 主分類號: H04M1/725
• 分類號: H04M1/725;H04M1/27;H04M7/00
• 代理公司: 北京品源專利代理有限公司 11332
• 代理人: 胡彬;鄧猛烈

1.一種基于語音識別的語音呼叫方法，其特征在于，包括：

接入網關獲取用戶輸入的呼叫語音，所述呼叫語音包括被叫方信息；

所述接入網關根據所述呼叫語音，識別獲得被叫號碼，并執行語音呼叫。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫語音包括下述至少一項：被叫號碼的自然語言、被叫姓名的自然語言以及被叫短號的自然語言；

其中，在所述呼叫語音為被叫姓名的自然語言時，所述接入網關中預先配置有電子通訊錄，所述電子通訊錄包括被叫姓名和被叫號碼的第一映射關系；

在所述呼叫語音為被叫短號的自然語言時，接入網關中預置被叫號碼和被叫短號的第二映射關系。

3.根據權利要求2所述的方法，其特征在于，所述接入網關根據所述呼叫語音，識別獲得被叫號碼，包括：

所述接入網關將所述呼叫語音進行模數轉換，并進行語音預處理；

所述接入網關從經語音預處理后的呼叫語音中獲取語音特征；

所述接入網關在預設語音模型庫中匹配所述語音特征，確定與所述語音特征對應的語音模板；

所述接入網關根據所述語音模板，利用預設語音庫中的語音查詢表，得到被叫號碼。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，所述接入網關根據所述語音模板，利用預設語音庫中的語音查詢表，得到被叫號碼，包括：

所述接入網關根據所述語音模板，利用預設語音庫中的語音查詢表，識別獲得被叫姓名；

所述接入網關利用所述第一映射關系，得到被叫號碼；或

所述接入網關根據所述語音模板，利用預設語音庫中的語音查詢表，識別獲得被叫短號；

所述接入網關利用所述第二映射關系，得到被叫號碼。

5.根據權利要求3或4所述的方法，其特征在于，所述語音預處理包括：數字濾波處理、預加重處理、加窗分幀處理和端點檢測處理。

6.根據權利要求3或4所述的方法，其特征在于，在接入網關獲取用戶輸入的呼叫語音之前，還包括：

接入網關獲取用戶通過話機按鍵輸入的按鍵值；

接入網關在預配置的語音識別業務鍵號碼表中匹配所述按鍵值，如果匹配成功，則觸發獲取用戶輸入的呼叫語音的操作。

7.根據權利要求3或4所述的方法，其特征在于，接入網關獲取用戶輸入的呼叫語音，包括：

接入網關按預設數圖DigitMap收號規則或預設撥號計劃DialPlan收號規則獲取用戶輸入的呼叫語音，其中所述DigitMap收號規則包括：首位撥號定時器的時長、位間定時器的時長。

8.一種基于語音識別的接入網關，其特征在于，包括：

呼叫語音獲取模塊，用于獲取用戶輸入的呼叫語音，所述呼叫語音包括被叫方信息；

語音呼叫模塊，用于根據所述呼叫語音，識別獲得被叫號碼，并執行語音呼叫。

9.根據權利要求8所述的接入網關，其特征在于，所述呼叫語音包括下述至少一項：被叫號碼的自然語言、被叫姓名的自然語言以及被叫短號的自然語言；

其中，在所述呼叫語音為被叫姓名的自然語言時，所述接入網關中預先配置有電子通訊錄，所述電子通訊錄包括被叫姓名和被叫號碼的第一映射關系；

在所述呼叫語音為被叫短號的自然語言時，接入網關中預置被叫號碼和被叫短號的第二映射關系。

10.根據權利要求9所述的接入網關，其特征在于，語音呼叫模塊包括：

預處理單元，用于將所述呼叫語音進行模數轉換，并進行語音預處理；

語音特征獲取單元，用于從經語音預處理后的呼叫語音中獲取語音特征；

語音特征匹配單元，用于在預設語音模型庫中匹配所述語音特征，確定與所述語音特征對應的語音模板；

被叫號碼獲取單元，用于根據所述語音模板，利用預設語音庫中的語音查詢表，得到被叫號碼。