[發(fā)明專利]業(yè)務(wù)推薦方法和具有智能助手的裝置

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201410329401.1
• 申請(qǐng)日: 2014-07-11
• 公開（公告）號(hào): CN105446994A
• 公開（公告）日: 2016-03-30
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 姜南
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 華為技術(shù)有限公司
• 主分類號(hào): G06F17/30
• 分類號(hào): G06F17/30;H04L29/06
• 代理公司: 北京龍雙利達(dá)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理有限公司 11329
• 代理人: 王君;肖鸝

1.一種業(yè)務(wù)推薦方法，其特征在于，包括：

當(dāng)終端的用戶向智能助手請(qǐng)求第一業(yè)務(wù)時(shí)，根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)的名稱，通過預(yù)先建立的業(yè)務(wù)關(guān)系模型，從所述智能助手能夠提供的多個(gè)業(yè)務(wù)中選擇與所述第一業(yè)務(wù)的相關(guān)程度滿足預(yù)設(shè)條件的潛在業(yè)務(wù)，其中，所述業(yè)務(wù)關(guān)系模型中記錄有：所述多個(gè)業(yè)務(wù)的名稱，以及所述多個(gè)業(yè)務(wù)彼此之間的相關(guān)程度；

向所述用戶推薦所述潛在業(yè)務(wù)。

2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述預(yù)設(shè)條件為相關(guān)程度的閾值，

所述根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)的名稱，通過預(yù)先建立的業(yè)務(wù)關(guān)系模型，從所述智能助手能夠提供的多個(gè)業(yè)務(wù)中選擇與所述第一業(yè)務(wù)的相關(guān)程度滿足預(yù)設(shè)條件的潛在業(yè)務(wù)，包括：

根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)的名稱，通過所述業(yè)務(wù)關(guān)系模型，確定所述多個(gè)業(yè)務(wù)中各業(yè)務(wù)與所述第一業(yè)務(wù)的相關(guān)程度；

將所述多個(gè)業(yè)務(wù)中與所述第一業(yè)務(wù)的相關(guān)程度滿足所述閾值的業(yè)務(wù)確定為所述潛在業(yè)務(wù)。

3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述預(yù)設(shè)條件為向所述用戶推薦的業(yè)務(wù)數(shù)量的閾值，

所述根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)的名稱，通過預(yù)先建立的業(yè)務(wù)關(guān)系模型，從所述智能助手能夠提供的多個(gè)業(yè)務(wù)中選擇與所述第一業(yè)務(wù)的相關(guān)程度滿足預(yù)設(shè)條件的潛在業(yè)務(wù)，包括：

根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)的名稱，通過所述業(yè)務(wù)關(guān)系模型，確定所述多個(gè)業(yè)務(wù)中各業(yè)務(wù)與所述第一業(yè)務(wù)的相關(guān)程度；

將所述多個(gè)業(yè)務(wù)與所述第一業(yè)務(wù)的相關(guān)程度進(jìn)行排序，以將所述多個(gè)業(yè)務(wù)中排名在所述閾值內(nèi)的業(yè)務(wù)確定為所述潛在業(yè)務(wù)。

4.如權(quán)利要求1-3中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述向所述用戶推薦所述潛在業(yè)務(wù)，包括：

根據(jù)所述潛在業(yè)務(wù)中各業(yè)務(wù)與所述第一業(yè)務(wù)相關(guān)程度的排序，將所述潛在業(yè)務(wù)中與所述第一業(yè)務(wù)相關(guān)程度較大的業(yè)務(wù)優(yōu)先推薦給所述用戶。

5.如權(quán)利要求1-4中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述智能助手能夠提供的業(yè)務(wù)包括：第二業(yè)務(wù)，所述業(yè)務(wù)關(guān)系模型記錄有：所述第一業(yè)務(wù)和所述第二業(yè)務(wù)在不同相關(guān)性條件下的相關(guān)程度，

所述根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)的名稱，通過預(yù)先建立的業(yè)務(wù)關(guān)系模型，從所述智能助手能夠提供的多個(gè)業(yè)務(wù)中選擇與所述第一業(yè)務(wù)的相關(guān)程度滿足預(yù)設(shè)條件的潛在業(yè)務(wù)，包括：

根據(jù)所述第一業(yè)務(wù)的名稱，以及所述用戶請(qǐng)求所述第一業(yè)務(wù)時(shí)所處的環(huán)境條件，通過所述業(yè)務(wù)關(guān)系模型，將在所述環(huán)境條件下，所述不同相關(guān)性條件中被滿足的相關(guān)性條件對(duì)應(yīng)的相關(guān)程度確定為所述第一業(yè)務(wù)和所述第二業(yè)務(wù)之間的相關(guān)程度；

當(dāng)所述第一業(yè)務(wù)和所述第二業(yè)務(wù)之間的相關(guān)程度滿足所述預(yù)設(shè)條件時(shí)，將所述第二業(yè)務(wù)確定為所述潛在業(yè)務(wù)之一。

6.如權(quán)利要求1-5中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)關(guān)系模型中還記錄有所述智能助手能夠提供的所述多個(gè)業(yè)務(wù)各自的業(yè)務(wù)參數(shù)，所述業(yè)務(wù)參數(shù)為第三方應(yīng)用提供對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)時(shí)需要被賦值的參數(shù)，

所述方法還包括：

從所述業(yè)務(wù)關(guān)系模型中提取包括所述第一業(yè)務(wù)和所述潛在業(yè)務(wù)在內(nèi)的各業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)參數(shù)；

在會(huì)話緩存中為所述各業(yè)務(wù)分配對(duì)應(yīng)的會(huì)話，所述會(huì)話的內(nèi)容中存儲(chǔ)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)參數(shù)，所述會(huì)話緩存中的會(huì)話之間共享各自存儲(chǔ)的業(yè)務(wù)參數(shù)的值。

7.如權(quán)利要求1-6中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述潛在業(yè)務(wù)包括第三業(yè)務(wù)，所述業(yè)務(wù)關(guān)系模型中還記錄有所述第三業(yè)務(wù)的觸發(fā)條件，

所述向所述用戶推薦所述潛在業(yè)務(wù)，包括：

在生成向第三方應(yīng)用請(qǐng)求提供所述第三業(yè)務(wù)的指令后，檢測(cè)所述觸發(fā)條件是否滿足；

當(dāng)所述觸發(fā)條件未滿足時(shí)，在緩存中緩存所述指令；

當(dāng)所述觸發(fā)條件滿足時(shí)，向所述第三業(yè)務(wù)發(fā)送所述指令。

8.如權(quán)利要求1-7中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述智能助手能夠提供的所述多個(gè)業(yè)務(wù)中任意兩個(gè)業(yè)務(wù)之間的相關(guān)程度用于指示：所述用戶請(qǐng)求所述兩個(gè)業(yè)務(wù)中的一個(gè)業(yè)務(wù)之后，請(qǐng)求另一個(gè)業(yè)務(wù)的概率。

9.如權(quán)利要求1-8中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述方法由位于網(wǎng)絡(luò)側(cè)的服務(wù)器執(zhí)行，所述終端為所述服務(wù)器服務(wù)的終端。

10.如權(quán)利要求1-9中任一項(xiàng)所述的方法，其特征在于，所述方法由所述終端執(zhí)行。