[發明專利]用于評估表單頁面使用效果及提供原始數據的方法及裝置

有效

• 申請號: 201410324079.3
• 申請日: 2014-07-08
• 公開（公告）號: CN105446706B
• 公開（公告）日: 2020-01-10
• 發明（設計）人: 耿霄;謝孟庭;楊昌源;肖裕洪
• 申請（專利權）人: 阿里巴巴集團控股有限公司
• 主分類號: G06F16/958
• 分類號: G06F16/958;G06Q30/02
• 代理公司: 11644 北京清源匯知識產權代理事務所(特殊普通合伙)
• 代理人: 馮德魁

1.一種用于評估表單頁面的使用效果的方法，其特征在于，包括：

采集反映客戶端對表單頁面及其所包含表單字段的訪問情況的表單操作原始數據，生成日志文件；

根據預先設定的表單頁面使用效果指標及其計算規則，對所述日志文件中記錄的表單操作原始數據進行分析計算，獲取對應具體表單頁面的指標值，作為評估所述表單頁面使用效果的依據；

其中，所述預先設定的表單頁面使用效果指標包括：基礎數據指標和復合指標；

所述表單操作原始數據包括：與用戶進入表單頁面相關的數據、與用戶提交表單成功相關的數據、與用戶提交表單失敗相關的數據、以及與表單字段失去焦點時發生校驗錯誤相關的數據；

且所述與用戶進入表單頁面相關的數據包括：表單標識、用戶行為標識、新老用戶標識、一定時間段內回訪標識、和距上一次訪問時間間隔。

2.根據權利要求1所述的用于評估表單頁面的使用效果的方法，其特征在于，在所述采集反映客戶端對表單頁面及其所包含表單字段的訪問情況的表單操作原始數據之前，執行下述操作：

在所述表單頁面中部署與預先設定的表單訪問事件相對應的javascript代碼，當客戶端通過表單頁面接收到了與所述表單訪問事件對應的表單操作時，觸發對應的javascript代碼上報與所述表單訪問事件相關的表單操作原始數據。

3.根據權利要求2所述的用于評估表單頁面的使用效果的方法，其特征在于，所述預先設定的表單訪問事件包括：進入表單頁面、提交表單成功、提交表單失敗和表單字段失去焦點時發生校驗錯誤；

相應的，上述四類表單訪問事件對應的javascript代碼上報上述四類表單操作原始數據，且所述日志文件用于存儲上述四類表單操作原始數據。

4.根據權利要求1所述的用于評估表單頁面的使用效果的方法，其特征在于，

所述與用戶提交表單成功相關的數據包括：表單標識、用戶行為標識、表單耗時、成功提交之前的無效提交次數、和表單中各個字段的耗時；

所述與用戶提交表單失敗相關的數據包括：表單標識、用戶行為標識、各個出錯字段的標識以及對應的錯誤信息；

所述與表單字段失去焦點時發生校驗錯誤相關的數據包括：表單標識、用戶行為標識、發生校驗錯誤字段的標識以及對應的錯誤信息。

5.根據權利要求1所述的用于評估表單頁面的使用效果的方法，其特征在于，在執行所述對所述日志文件中記錄的表單操作原始數據進行分析計算，獲取對應具體表單頁面的指標值之前，執行下述操作：

根據預先設定的表單頁面使用效果指標及其計算規則，對所述日志文件中記錄的表單操作原始數據以及預先獲取的用戶基本信息進行匯總分析，生成關于表單頁面以及表單字段的可供查詢的中間數據表；

相應的，所述對所述日志文件中記錄的表單操作原始數據進行分析計算，是指對所述中間數據表進行相應的查詢和計算操作。

6.根據權利要求5所述的用于評估表單頁面的使用效果的方法，其特征在于，所述對所述日志文件中記錄的表單操作原始數據進行分析計算，獲取對應具體表單頁面的指標值，作為評估所述表單頁面使用效果的依據，包括：

接收評估者發送的查詢請求，所述查詢請求中包含針對具體表單頁面的待查詢指標；

按照預先設定的表單頁面使用效果指標包含的對所述指標的定義，在所述中間數據表中執行查詢操作，獲取所述指標的值；或者，獲取計算所述指標所需的相關數據，并按照所述指標的計算規則計算所述指標的值；

將已獲取的所述指標的值返回給所述評估者，供所述評估者評估表單頁面的使用效果。

7.根據權利要求1-6任一所述的用于評估表單頁面的使用效果的方法，其特征在于，所述復合指標包括：整體任務完成度指標、字段完成情況指標、用戶接受度指標和用戶留存度指標。