[發(fā)明專利]投票任務(wù)處理、分發(fā)投票任務(wù)的方法及裝置

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201410292969.0
• 申請日: 2014-06-25
• 公開（公告）號: CN105205906B
• 公開（公告）日: 2017-12-08
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 陳良皓
• 申請（專利權(quán)）人: 阿里巴巴集團(tuán)控股有限公司
• 主分類號: G07C13/00
• 分類號: G07C13/00
• 代理公司: 北京潤澤恒知識產(chǎn)權(quán)代理有限公司11319
• 代理人: 蘇培華

技術(shù)領(lǐng)域

本申請涉及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)投票技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及投票任務(wù)處理、分發(fā)投票任務(wù)的方法及裝置。

背景技術(shù)

在電子商務(wù)交易平臺中，買家用戶在收到一件商品之后，如果對其質(zhì)量不滿等，可以要求賣家用戶進(jìn)行退換貨，但是需要買家用戶寫明具體的理由，如果理由不充分，或者不被賣家用戶認(rèn)可，則可能會無法正常進(jìn)行退換貨。在此過程中，可能會產(chǎn)生買家與賣家之間的糾紛，也即買家與賣家雙方各執(zhí)一詞，導(dǎo)致退換貨工作無法正常進(jìn)行。此時，最好的方式就是邀請其他用戶介入對此事件的評判，通過其他用戶給出的評判結(jié)果，得出最終的結(jié)論，以便使得買賣雙方更容易接受評判結(jié)果，從而保證交易正常有序的進(jìn)行。另外還有其他一些類似的情形，也可能需要用戶的評判，例如，對于商品違規(guī)現(xiàn)象的評判，對某店鋪風(fēng)格的品評，對商品風(fēng)格的品評，等等。

為此，在有些電子商務(wù)交易平臺中，開發(fā)了網(wǎng)絡(luò)投票功能。所謂網(wǎng)絡(luò)投票，顧名思義就是由網(wǎng)絡(luò)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行選擇的一種投票方式，網(wǎng)絡(luò)投票的投票結(jié)果，可以為決策的產(chǎn)生提供非常好的參考。例如，在前述例子中，當(dāng)買賣用戶雙方之間發(fā)生糾紛時，買家或者賣家都可以要求交易平臺介入處理該糾紛。此時，平臺一般可以作如下處理：生成一個投票任務(wù)，該投票任務(wù)中一般包括對任務(wù)內(nèi)容的描述(包括涉及到的商品對象信息、交易狀態(tài)信息等等)以及投票鏈接等。當(dāng)用戶點(diǎn)擊該投票鏈接時，可以在頁面中展示出事件經(jīng)過，包括買家對商品對象質(zhì)量問題的描述、上傳的實(shí)物照片證據(jù)、賣家給出的回復(fù)等等，同時在頁面中給出可以選擇的投票結(jié)果(例如“存在質(zhì)量問題”和“不存在質(zhì)量問題”這兩個選項(xiàng))。同時，可以從眾多買家用戶以及賣家用戶中隨機(jī)選擇一定數(shù)目(例如，買家賣家各10個)參與針對該事件的投票，參與投票的用戶根據(jù)事件經(jīng)過的描述信息給出自己對該事件的結(jié)論性意見，并通過頁面中的投票入口上傳自己的意見。最終，平臺根據(jù)投票結(jié)果給出處理意見。例如，多數(shù)用戶認(rèn)為某退貨糾紛中涉及的商品確實(shí)存在質(zhì)量問題，則平臺可以強(qiáng)制要求對賣家進(jìn)行退換貨，以保障買家的權(quán)益。

通過以上網(wǎng)絡(luò)投票的方式，可以有效地解決買賣雙方之間的糾紛等問題，但是，網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果有效的一個關(guān)鍵性保障點(diǎn)在于：參與投票的用戶與被評判的事件之間無利益關(guān)系，這樣才能夠站在客觀的角度上給出公正的評判結(jié)果。然而，在實(shí)際應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)投票的過程中，往往存在利益相關(guān)人的作弊行為。例如，某買家用戶為了在其與賣家的糾紛中占據(jù)上風(fēng)，可能會將其發(fā)起的投票任務(wù)的鏈接地址進(jìn)行復(fù)制，發(fā)送給其親朋好友，并要求這些用戶支持該買家用戶，等等。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)投票活動的盛行，出現(xiàn)了職業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)水軍”等等，投票活動的利益相關(guān)人可以復(fù)制其投票鏈接地址給網(wǎng)絡(luò)水軍，以便在短時間內(nèi)獲得大量支持性投票，進(jìn)而在網(wǎng)絡(luò)投票活動中獲益，顯然，這些作弊行為嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果的質(zhì)量。

因此，需要本領(lǐng)域技術(shù)人員解決的問題就在于，提供一種方法，來更好的保證網(wǎng)絡(luò)投票活動的公平與公正，避免因投票的質(zhì)量差，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。

發(fā)明內(nèi)容

本申請?zhí)峁┝送镀比蝿?wù)處理、分發(fā)投票任務(wù)的方法及裝置，提高了網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果的質(zhì)量，保證了網(wǎng)絡(luò)投票的公平與公正，避免因投票的質(zhì)量差，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi)。

本申請?zhí)峁┝巳缦路桨福?!-- SIPO -->

一種投票任務(wù)處理方法，包括：

接收到訪問指定投票鏈接的請求時，獲取當(dāng)前訪問者用戶的用戶身份標(biāo)識，并獲取所述投票鏈接地址中包含的用戶身份標(biāo)識；其中，所述投票鏈接地址是在投票任務(wù)列表中向用戶分發(fā)投票任務(wù)時，根據(jù)被分發(fā)用戶的用戶身份標(biāo)識以及投票任務(wù)標(biāo)識生成的，所述投票任務(wù)包括投票任務(wù)內(nèi)容以及投票鏈接；

將當(dāng)前訪問者用戶的用戶身份標(biāo)識與所述鏈接地址中包含的用戶身份標(biāo)識進(jìn)行比較；

根據(jù)比較結(jié)果為所述請求返回響應(yīng)信息。

一種分發(fā)投票任務(wù)的方法，包括：

接收當(dāng)前用戶領(lǐng)取投票任務(wù)的請求；

查詢用戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫，確定與所述當(dāng)前用戶具有特定關(guān)系的目標(biāo)用戶；

確定所述目標(biāo)用戶已參與的投票任務(wù)；

從待投票的投票任務(wù)中將所述目標(biāo)用戶已參與的投票任務(wù)排除后，確定待分發(fā)給當(dāng)前用戶的目標(biāo)投票任務(wù)；

將所述目標(biāo)投票任務(wù)分發(fā)給當(dāng)前用戶，所述目標(biāo)投票任務(wù)包括投票任務(wù)內(nèi)容以及投票鏈接。

一種投票任務(wù)處理裝置，包括：