[發明專利]調度指揮系統

在審

• 申請號: 201410184656.3
• 申請日: 2014-05-04
• 公開（公告）號: CN103955770A
• 公開（公告）日: 2014-07-30
• 發明（設計）人: 孫景運
• 申請（專利權）人: 廣東怡創科技股份有限公司
• 主分類號: G06Q10/04
• 分類號: G06Q10/04;G06Q10/06
• 代理公司: 云南派特律師事務所 53110
• 代理人: 岳亞蘇

技術領域

本發明涉及作業調度領域，具體涉及一種調度指揮系統。

背景技術

目前，我國移動通信網絡規模和用戶數已經位居全球第一。維護移動通信網絡正常運行、保證網絡服務質量、提高網絡運營效益是中國移動、中國電信、中國聯通等三大移動通信運營商在日常網絡管理運維中的首要目標和工作。然而網絡運維管理涉及復雜的人員、資源的合理分配和任務調度，依賴于有效的指揮調度方法和工具。

指揮調度是生產活動組織的核心，直接涉及企業生產效率，因此任何創新和一點點優化理論的應用都會帶來實際的巨大經濟效益回報，因此，企業界愿意投入IT力量改善生產指揮調度。可惜的是，在企業實際生產活動中，由于影響指揮調度的因素復雜繁多，建立模型復雜，計算量龐大，不深入研究企業生產特點，直接簡單引入理論算法的實際應用效果并不好，因此所謂的指揮調度大多數仍然采用傳統的手工作業模式，所謂引入IT技術改善也只是大部分停留在提高指揮調度的通信效率層面，而最關鍵的調度策略制定基本依賴人工判斷。

發明內容

針對上述現有技術不足，本發明要解決的技術問題是，提供一種具有智能調度指揮能力的系統，平衡勞動力、作業資源的分配，提高作業效率，降低成本負擔。

為解決上述技術問題，本發明采用的技術方案為，調度指揮系統，包括調度服務器、位置服務器、技能狀態存儲器、工單服務器、策略服務器以及多個調度終端機；

工單服務器用于存儲基礎任務單類型，存儲每個基礎任務單類型的對象內容、操作類別以及所需資源，并在接收到任務單時，把任務單劃分為一個或多個基礎任務單；

技能狀態存儲器用于存儲每個工程人員的人員檔案，該人員檔案包括每個對象內容的每個操作類別進行熟練度參數設置和操作質量等級設置；

策略服務器用于存儲并運算調度決策；

位置服務器用于獲取地圖信息，確定并更新資源的位置信息、對象的位置信息以及調度終端機的位置信息；

調度服務器用于接收任務單，調用位置服務器、技能狀態存儲器、工單服務器和策略服務器，向調度終端機匹配資源并分配任務單；

調度終端機用于向位置服務器發送位置信息，并從調度服務器接收任務單。

進一步的技術方案為，

所述位置服務器還用于地圖劃分為多個網格，資源的位置信息、對象的位置信息以及調度終端機的位置信息均以該位置所在的網格進行表示；

所述調度服務器還用于計算任一工程人員的位置與任一對象的位置的距離，得出第一距離參數；計算任一所需資源與任一對象的位置的距離，得出第二距離參數；計算任一工程人員與任一所需資源的位置的距離，得出第三距離參數；調用策略服務器并根據策略服務器得出的調度決策進行任務單分配；

策略服務器還用于根據第一距離參數、第二距離參數和第三距離參數運算調度決策。

再進一步的技術方案為，所述調度服務器還用于根據位置信息選擇第一距離參數、第二距離參數、第三距離參數各自對應的最短路徑。

再進一步的技術方案為，所述調度服務器還用于設置距離系數、熟練度系數以及操作質量等級系數；并對任一工程人員，計算距離參數與距離系數的乘積、熟練度參數與熟練度系數的乘積以及操作質量等級與操作質量等級系數的乘積，并把三個乘積相加，得出成本參數；

決策服務器還用于根據成本參數運算調度決策。

再進一步的技術方案為，

所述調度終端機還用于改變任務狀態，當任務狀態改為暫停時，調度終端機不接收任務單；當任務狀態改為工作中時，統計已接收的任務單數量；把任務狀態發送至調度服務器；并在任務完成后對任務單數量減一；

所述調度服務器還用于設置任務量系數，且任務量系數為負數；計算任務量與任務量系數的乘積，所述成本參數為距離參數與距離系數的乘積、熟練度參數與熟練度系數的乘積、操作質量等級與操作質量等級系數的乘積以及任務量與任務量系數的乘積四者之和。

進一步的技術方案為，還包括資源狀態服務器；

所述資源狀態服務器用于存儲每個資源的使用狀態和損壞狀態，設置每類基礎任務對每類資源的損壞程度，并更新每個資源的使用狀態和損壞狀態；

調度服務器還用于設置損壞系數，并計算資源的損壞狀況與損壞系數的乘積，得出損壞參數；還用于把資源分配給任務單后，向資源狀態服務器發出更新對應資源的使用狀態為工作中的指令，并當接收到調度終端機的任務完成指令時，向資源狀態服務器發出更新對應資源的使用狀態為空閑并更新損壞狀態的指令；