[發明專利]一種在人工話務系統中實現數據同步的方法

有效

• 申請號: 201410167192.5
• 申請日: 2014-04-24
• 公開（公告）號: CN103970840B
• 公開（公告）日: 2017-10-03
• 發明（設計）人: 周明松
• 申請（專利權）人: 北京佳訊飛鴻電氣股份有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30;H04M3/51
• 代理公司: 北京汲智翼成知識產權代理事務所(普通合伙)11381
• 代理人: 陳曦

1.一種在人工話務系統中實現數據同步的方法，其特征在于實現話單數據同步的步驟包括：

步驟101，話務臺的前臺業務處理模塊處理并保存話單，將話單數據寫入本地話單表中，并將同步的SQL語句保存至話單SQL語句表，所述話單SQL語句表用于存儲本地保存話單時所構建的SQL語句；

步驟102，話務臺的數據同步模塊定時訪問本地的話單SQL語句表，并將本地的話單SQL語句表中的SQL語句拷貝到班長臺的話單SQL語句總表中，將該SQL語句在本地話單SQL語句表中刪除；

步驟103，話務臺的數據同步模塊定時訪問班長臺的話單SQL語句總表，讀取并在本地執行SQL語句，并將話單數據寫到班長臺的話單總表中；

實現配置數據同步的步驟包括：

步驟201，班長臺更改配置數據，并將同步的SQL語句寫入本地的配置同步表，同時更新班長臺的配置更新表和配置更新時間表；其中，所述配置同步表用于存儲班長臺進行數據配置時所使用的執行SQL語句，所述配置更新表用于存儲每次同步的配置數據類型編碼，所述配置更新時間表用于存儲每次同步的配置數據的最大時間；

步驟202，話務臺的數據同步模塊定時訪問班長臺的配置同步表，并根據班長臺的配置同步時間表讀取同步的SQL語句，本地執行該SQL語句后，在本地數據庫中更改配置結果；其中，所述配置同步時間表用于存儲每次同步的最大時間；

步驟203，話務臺的數據同步模塊定時訪問班長臺的配置更新表，根據班長臺的配置更新時間表讀取更新碼，并將所述更新碼發送至前臺業務處理模塊；

步驟204，話務臺的前臺業務處理模塊根據更新碼從本地數據庫讀取更新數據并更新配置。

2.如權利要求1所述的實現數據同步的方法，其特征在于所述步驟103中所述數據同步模塊在讀取SQL語句時，根據本地上次同步的時間戳、話單同步時間表以及SQL語句的時間戳，確定該次需要同步的語句；其中，所述話單同步時間表用于存儲話務臺的同步話單的時間最大值。

3.如權利要求1所述的實現數據同步的方法，其特征在于所述步驟103中，將話單數據寫到班長臺的話單總表中后，所述數據同步模塊還保存此次同步的SQL語句最大時間戳。

4.如權利要求1所述的實現數據同步的方法，其特征在于所述步驟203中，讀取更新碼后，所述數據同步模塊重復訪問一次班長臺的配置同步表。

5.如權利要求1所述的實現數據同步的方法，其特征在于所述步驟203中，待更新碼發送至前臺業務處理模塊后，所述數據同步模塊更新班長臺的配置更新時間表和配置同步時間表。