[發明專利]自助服務的提供方法及自助服務系統

有效

• 申請號: 201410123485.3
• 申請日: 2014-03-28
• 公開（公告）號: CN103927822A
• 公開（公告）日: 2014-07-16
• 發明（設計）人: 李文培;孫呈梅;常冬梅
• 申請（專利權）人: 山東中創軟件工程股份有限公司
• 主分類號: G07F17/00
• 分類號: G07F17/00
• 代理公司: 北京集佳知識產權代理有限公司 11227
• 代理人: 王寶筠

1.一種自助服務的提供方法，其特征在于，應用于自助服務終端，所述自助服務終端上設置有第一讀卡器及第一通信端口，該方法包括：

獲取用戶輸入的目標商品標識；

依據商品標識與商品價格之間的對應關系，獲得與所述目標商品標識對應的目標價格；

將所述目標價格發送至所述第一讀卡器，以觸發所述第一讀卡器讀取自助服務卡中的用戶標識并在所述自助服務卡中的賬戶余額中扣除所述目標價格；

將所述目標商品標識及所述用戶標識通過第一通信端口發送至服務器，以觸發所述服務器生成與所述目標商品標識及所述用戶標識對應的送貨信息。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述自助服務終端還設置有打印機；其中，在將所述目標價格發送至所述第一讀卡器，以觸發所述第一讀卡器讀取自助服務卡中的用戶標識并在所述自助服務卡中的賬戶余額中扣除所述目標價格之后，還包括：

生成驗證碼，并觸發所述打印機打印所述驗證碼；其中，所述驗證碼與所述目標商品標識及所述用戶標識之間具有對應關系；

將所述驗證碼及所述對應關系通過第一通信端口發送至所述服務器，以觸發所述服務器存儲所述驗證碼及所述對應關系。

3.一種自助服務的提供方法，其特征在于，應用于服務器，所述服務器中存儲有用戶標識與用戶地址和/或用戶聯系方式之間的對應關系；該方法包括：

獲取自助服務終端發送的商品標識及用戶標識；

依據所述商品標識及所述用戶標識，生成送貨信息；其中，所述送貨信息中包含有所述商品標識、所述用戶標識及與所述用戶標識對應的用戶地址和/或用戶聯系方式。

4.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，在獲取自助服務終端發送的商品標識及用戶標識之后，還包括：

接收所述自助服務終端發送的驗證碼；其中，所述驗證碼與所述目標商品標識及所述用戶標識之間具有對應關系；

存儲所述驗證碼及所述對應關系。

5.根據權利要求3所述的方法，其特征在于，在依據所述商品標識及所述用戶標識生成送貨信息之后，還包括：

接收手持終端發送的商品標識及用戶標識；

查找與所述手持終端發送的商品標識對應的目標送貨信息；

判斷所述目標送貨信息中的用戶標識與所述手持終端發送的用戶標識是否相同；

若是，返回用戶正確的提示信息。

6.一種自助服務的提供方法，其特征在于，應用于手持終端，所述手持終端上設置有第二讀卡器及無線通信端口，該方法包括：

獲取商品標識并接收所述第二讀卡器發送的用戶標識；

將所述商品標識及所述用戶標識通過無線通信端口發送至服務器，以觸發所述服務器判斷與該商品標識對應的目標送貨信息中的用戶標識與該手持終端發送的用戶標識是否相同，若是，觸發所述服務器返回用戶正確的提示信息。

7.一種自助服務終端，其特征在于，包括：

觸控屏，用于接收用戶輸入的目標商品標識；

與所述觸控屏相連的微處理器，用于獲取所述目標商品標識，依據商品標識與商品價格之間的對應關系，獲得與所述目標商品標識對應的目標價格，將所述目標價格發送至所述第一讀卡器，并將所述目標商品標識及所述用戶信息通過第一通信端口發送至服務器，以觸發所述服務器生成與所述目標商品標識及所述用戶標識對應的送貨信息；

與所述微處理器相連的第一讀卡器，用于當接收所述目標價格時，讀取自助服務卡中的用戶標識及賬戶余額，并依據所述目標價格在所述賬戶余額中扣除所述目標價格；

與所述微處理器相連的第一通信端口，用于將所述目標商品標識及所述用戶標識發送至服務器。

8.一種服務器，其特征在于，包括：

第二通信端口，用于將自助服務終端發送的商品標識及用戶標識發送至微處理器；

與所述第二通信端口相連的微處理器，用于依據所述商品標識及所述用戶標識生成送貨信息；其中，所述送貨信息中包含有所述商品標識、所述用戶標識及與所述用戶標識對應的用戶地址和/或用戶聯系方式。