[發(fā)明專利]移動(dòng)終端應(yīng)用內(nèi)的遠(yuǎn)程協(xié)助方法及系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201410100877.8
• 申請(qǐng)日: 2014-03-18
• 公開（公告）號(hào): CN103942044B
• 公開（公告）日: 2017-08-25
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 郭子華;劉明明;劉曉鳴
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 北京領(lǐng)通科技有限公司
• 主分類號(hào): G06F9/44
• 分類號(hào): G06F9/44;G06F3/0481;H04L29/08
• 代理公司: 北京超凡志成知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理事務(wù)所(普通合伙)11371
• 代理人: 吳開磊

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及遠(yuǎn)程協(xié)助領(lǐng)域，具體而言，涉及移動(dòng)終端應(yīng)用內(nèi)的遠(yuǎn)程協(xié)助方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

目前，有少數(shù)廠商（例如，韓國的Rsupport公司和德國的Teamviewer公司等）已經(jīng)開始在Android系統(tǒng)上開發(fā)出遠(yuǎn)程協(xié)助軟件。

安裝Android操作系統(tǒng)的移動(dòng)終端可通過上述遠(yuǎn)程協(xié)助軟件與遠(yuǎn)程廠商服務(wù)器建立連接。在遠(yuǎn)程協(xié)助軟件與遠(yuǎn)程廠商服務(wù)器建立連接后，遠(yuǎn)程廠商客服可以在與遠(yuǎn)程廠商服務(wù)器對(duì)應(yīng)的遠(yuǎn)程廠商PC上獲得移動(dòng)終端整個(gè)桌面的控制權(quán)，即遠(yuǎn)程廠商客服可以看到移動(dòng)終端的整個(gè)桌面，并對(duì)該移動(dòng)終端的整個(gè)桌面進(jìn)行任意的操作；例如，廠商客服可以對(duì)移動(dòng)終端內(nèi)的所有文件進(jìn)行增、刪、改、查等操作，就像用戶自己操作自己的移動(dòng)終端一樣。該遠(yuǎn)程協(xié)助軟件對(duì)于移動(dòng)終端遇到的一些軟件問題的診斷維修非常有利，免去了用戶去維修店的不便，也給遠(yuǎn)程廠商客服帶來極大的便利和效率。

但是，上述遠(yuǎn)程連接，遠(yuǎn)程廠商客服可以看到移動(dòng)終端的整個(gè)桌面，并對(duì)該移動(dòng)終端的整個(gè)桌面進(jìn)行任意的操作，從而使得用戶的隱私被公開。

發(fā)明內(nèi)容

本發(fā)明的目的在于提供移動(dòng)終端應(yīng)用內(nèi)的遠(yuǎn)程協(xié)助方法及系統(tǒng)，以解決上述的問題。

在本發(fā)明的實(shí)施例中提供了一種移動(dòng)終端應(yīng)用內(nèi)的遠(yuǎn)程協(xié)助方法，包括：

預(yù)先在移動(dòng)應(yīng)用中嵌入遠(yuǎn)程控制插件；

在移動(dòng)應(yīng)用啟動(dòng)后，遠(yuǎn)程控制插件接收遠(yuǎn)程服務(wù)端發(fā)送的界面截獲命令；

遠(yuǎn)程控制插件調(diào)用與界面截獲命令對(duì)應(yīng)的接口函數(shù)執(zhí)行界面截獲命令；

遠(yuǎn)程控制插件獲取界面截獲命令執(zhí)行后得到的截獲數(shù)據(jù)；

遠(yuǎn)程控制插件向遠(yuǎn)程服務(wù)端發(fā)送獲取的截獲數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步的，遠(yuǎn)程控制插件調(diào)用與界面截獲命令對(duì)應(yīng)的接口函數(shù)執(zhí)行界面截獲命令，具體包括：

遠(yuǎn)程控制插件調(diào)用與界面截獲命令對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)接口函數(shù)執(zhí)行界面截獲命令；

和/或，

遠(yuǎn)程控制插件調(diào)用與界面截獲命令對(duì)應(yīng)的移動(dòng)應(yīng)用提供的接口函數(shù)執(zhí)行界面截獲命令。

進(jìn)一步的，調(diào)用與界面截獲命令對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)接口函數(shù)執(zhí)行界面截獲命令，具體包括：

重構(gòu)每個(gè)Activity的onResume方法；

從onResume方法中獲取當(dāng)前的活動(dòng)Activity；

調(diào)用與界面截獲命令對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)接口函數(shù)對(duì)當(dāng)前的活動(dòng)Activity界面進(jìn)行截獲；

和，

重構(gòu)每個(gè)Activity的onPause方法，在onPause方法中將當(dāng)前的活動(dòng)Activity置空。

進(jìn)一步的，遠(yuǎn)程控制插件向遠(yuǎn)程服務(wù)端發(fā)送獲取的截獲數(shù)據(jù)，包括：

遠(yuǎn)程控制插件對(duì)獲取的截獲數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得到更新的數(shù)據(jù)；

遠(yuǎn)程控制插件對(duì)更新的數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮封裝，得到壓縮封裝后的數(shù)據(jù)包；

遠(yuǎn)程控制插件向遠(yuǎn)程服務(wù)端發(fā)送數(shù)據(jù)包，以便遠(yuǎn)程服務(wù)端接收數(shù)據(jù)包。

進(jìn)一步的，在移動(dòng)應(yīng)用啟動(dòng)之后，遠(yuǎn)程控制插件接收遠(yuǎn)程服務(wù)端發(fā)送的界面截獲命令之前，還包括：

遠(yuǎn)程控制插件接收用戶觸發(fā)的啟動(dòng)VoIP語音的指令；

遠(yuǎn)程控制插件根據(jù)指令啟動(dòng)VoIP語音，并與遠(yuǎn)程服務(wù)端建立VoIP語音連接。

在本發(fā)明的實(shí)施例中提供了一種移動(dòng)終端應(yīng)用內(nèi)的遠(yuǎn)程協(xié)助的系統(tǒng)，包括：移動(dòng)應(yīng)用和遠(yuǎn)程服務(wù)端，其中：

預(yù)先在移動(dòng)應(yīng)用中嵌入遠(yuǎn)程控制插件；

遠(yuǎn)程控制插件包括：

第一接收單元，用于在移動(dòng)應(yīng)用啟動(dòng)后，接收遠(yuǎn)程服務(wù)端發(fā)送的界面截獲命令；

調(diào)用單元，與第一接收單元連接，用于調(diào)用與接收單元接收的界面截獲命令對(duì)應(yīng)的接口函數(shù)執(zhí)行界面截獲命令；

獲取單元，與調(diào)用單元連接，用于獲取調(diào)用單元執(zhí)行界面截獲命令后得到的截獲數(shù)據(jù)；

第一發(fā)送單元，與獲取單元連接，用于向遠(yuǎn)程服務(wù)端發(fā)送獲取單元獲取的截獲數(shù)據(jù)；

遠(yuǎn)程服務(wù)端包括：

第二發(fā)送單元，用于向遠(yuǎn)程控制插件發(fā)送界面截獲命令；

第二接收單元，用于接收遠(yuǎn)程控制插件發(fā)送的截獲數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步的，調(diào)用單元還用于調(diào)用與界面截獲命令對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)接口函數(shù)執(zhí)行界面截獲命令；

和/或，

調(diào)用與界面截獲命令對(duì)應(yīng)的移動(dòng)應(yīng)用提供的接口函數(shù)執(zhí)行界面截獲命令。

進(jìn)一步的，調(diào)用單元具體包括：

第一重構(gòu)子單元，用于重構(gòu)每個(gè)Activity的onResume方法；