[發明專利]移動終端、配送電子系統以及其間傳送和接收數據的方法

在審

• 申請號: 201410095397.7
• 申請日: 2014-03-14
• 公開（公告）號: CN103914801A
• 公開（公告）日: 2014-07-09
• 發明（設計）人: 陳全峰;譚暢
• 申請（專利權）人: 北京京東尚科信息技術有限公司;北京京東世紀貿易有限公司
• 主分類號: G06Q50/28
• 分類號: G06Q50/28;H04W4/12;H04W4/14
• 代理公司: 中原信達知識產權代理有限責任公司 11219
• 代理人: 張煥生;謝麗娜

技術領域

本發明涉及移動終端和配送服務系統以及在移動終端和配送服務系統之間的數據傳輸和接收方法。

背景技術

基于網絡的商品和服務供應商變得越來越普遍，配送服務系統與客戶的移動終端之間的數據傳遞的需求也隨之產生。

諸如電商配送員的快遞員給客戶送貨時，會打電話聯系客戶。客戶在不方便接聽電話或因其他情況未接電話（如由于電話號碼是陌生號碼）的情況下，配送員無法及時聯系到客戶，客戶也無法及時收到貨物。配送員未能送達成功，只能操作站點再投，次日繼續聯系客戶送貨。這樣，影響了客戶體驗。

現有方法由于未能及時接聽電話導致客戶妥投時間長，客戶體驗較差，容易引起客戶撥打客服電話，引起不滿，造成配送站點再投率高，妥投效率低。

發明內容

本發明的目的是提供移動終端、配送服務系統以及利用移動終端、配送服務系統來傳送和接收數據的方法，以用于在移動終端和外部配送電子系統之間傳送和接收數據，以使得為客戶提供有效的服務。

根據本發明，提供一種在移動終端中接收來自配送電子系統的配送服務信息的方法，所述方法包括：接收電話呼叫；當所述電話呼叫在設定時間間隔內沒有被接聽，則獲取呼叫方的電話號碼，并且把獲取的號碼發送給所述配送電子系統；當接收到所述配送電子系統發送來的配送服務信息時，在顯示屏上顯示所述配送服務信息，其中，所述配送電子系統接收所述電話號碼并判斷該電話號碼是不是配送員的電話號碼，并且當判斷結果為肯定時，生成相應的配送服務信息并向所述移動終端發送所述配送服務信息。

根據本發明，提供一種在配送電子系統向移動終端發送配送服務信息的方法，所述方法包括：接收來自所述移動終端的電話號碼，所述電話號碼是所述移動終端的呼入電話的號碼，并且在該呼入未被接聽時，由所述移動終端獲取該電話號碼；判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼；當判斷結果為肯定時，生成相應的配送服務信息，并向所述移動終端發送所述配送服務信息。

根據本發明，提供一種在包括移動終端和配送電子系統的系統中傳送和接收數據的方法，所述方法包括：所述移動終端接收電話呼叫；當所述電話呼叫在設定時間間隔內沒有被接聽，則所述移動終端獲取呼叫方的電話號碼并且把獲取的電話號碼發送給所述配送電子系統；所述配送電子系統接收來自所述移動終端的所述電話號碼，并且判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼；當判斷結果為肯定時，所述配送電子系統生成相應的配送服務信息并向所述移動終端發送所述配送服務信息；所述移動終端接收所述配送服務信息并且顯示在所述移動終端的顯示屏上。

根據本發明，提供一種移動終端，包括：用于接收電話呼叫的裝置；用于當所述電話呼叫在設定時間間隔內沒有被接聽，則獲取呼叫方的電話號碼的裝置；用于把獲取的號碼發送給所述配送電子系統的裝置；用于當接收到所述配送電子系統發送來的配送服務信息時在顯示屏上顯示所述配送服務信息的裝置，其中，所述配送電子系統接收所述電話號碼并判斷該電話號碼是不是配送員的電話號碼，并且當判斷結果為肯定時，生成相應的配送服務信息并向所述移動終端發送所述配送服務信息。

根據本發明，提供一種配送電子系統，包括：用于接收來自所述移動終端的電話號碼的裝置，所述電話號碼是所述移動終端的呼入電話的號碼，并且在該呼入未被接聽時，由所述移動終端獲取該電話號碼；用于判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼的裝置；用于當判斷結果為肯定時生成相應的配送服務信息的裝置，以及用于向所述移動終端發送所述配送服務信息的裝置。

根據本發明，在接收所述配送服務信息時發出音頻提醒。

根據本發明，所述配送服務信息包括與所述配送電子系統相關聯的電商的標記信息。

根據本發明，在所述移動終端接收所述配送服務信息時存儲所述電話號碼和/或所述標記信息。

根據本發明，所述標記信息是所述電商的名稱和/或徽標。

根據本發明，所述配送服務信息還包括與所述移動終端的用戶相關聯的訂單信息。

根據本發明，所述配送電子系統包括配送信息數據庫，并且所述配送電子系統通過把接收的電話號碼與存儲在所述數據庫中的配送員電話號碼做比較來判斷所述電話號碼是否為配送員的電話號碼。

附圖說明

下面將參考附圖詳細地描述本發明的實施例，其中：

圖1舉例說明了本發明適用的系統環境；

圖2是與本發明的實施例相關的移動終端的方框圖；

圖3是與本發明的實施例相關的配送電子系統的方框圖；

圖4是舉例說明本發明的傳送和接收數據的方法的實施例的流程圖；