[發明專利]一種用于大型商業街區的導購系統

在審

• 申請號: 201410093043.9
• 申請日: 2014-03-14
• 公開（公告）號: CN103886484A
• 公開（公告）日: 2014-06-25
• 發明（設計）人: 朱川;王瑤;韓光潔;張慧
• 申請（專利權）人: 河海大學常州校區
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 南京縱橫知識產權代理有限公司 32224
• 代理人: 董建林

技術領域

本發明涉及商品導購技術，具體地說是一種用于大型商業街區、餐飲街區、室內商場等涉及多家獨立經營、管理的商場、店鋪等實體店環境的導購系統與方法。

背景技術

隨著電子商務的發展，雖然越來越多的人們選擇了網絡購物，但相對于實體店購物而言，網絡購物存在著文字信息描述有限、圖片信息顯示色差、現場體驗缺失、材質與尺碼難以保證、郵遞開支與時延等問題。特別是一些衣帽鞋類等需要試穿，化妝品等需要試用、餐飲等需要現場消費等性質的商品，尤為如此。因此，實體店購物依然存在著一定優勢。由于大型商業街區商品數量、品牌種類、商場與店鋪等位置相對集中、消費者選擇面廣，目前，人們在實體店購物時往往選擇大型商業街區、餐飲街區、室內大型商場進行消費。消費者在大型商業街區進行購物時，存在如下特性：

1、消費者最為關注的是商品質量（包括服務質量）、品牌及價格，追求在整個商業街區范圍內而不是在某個特定商場實體店范圍內購買最佳意向商品；

2、消費者購物目標的不確定性。與在網絡購物時輸入具體的商品名稱、商品品牌等信息搜索商品的行為相比，消費者在商業街區的購物行為存在一定的休閑性、即興消費性。在前往商業街區之前，消費者往往只是對自己的消費有個大概的意向，如商品類別、商品品牌等，甚至于不存在大致的消費意向（僅關注商品品牌、類別等，沒有購買具體商品的計劃），僅是為了放松與休閑，親臨現場后臨時決定是否購買，如在看到了某化妝品優惠促銷后，雖然在出發之前未計劃購買任何化妝品，但由于促銷幅度大臨時決定選購，又如中午的時候臨時決定在商業街區進行餐飲消費等；

3、消費者購物目標的多樣性。同一消費者在商業街區購物時，購物傾向（僅關注具體商品信息，如尺碼、可選品牌、款式、價格范圍等，有明確的購買計劃）往往不是一件商品，而很可能是多種類別不同、款式不同、品牌不同的多個商品，如換季時期在一次商業街區購物過程中，同時選擇鞋子與衣服還有首飾等；

4、購物環境地理位置分布廣，各商場實體店彼此經營與管理獨立，分布不存在明顯規律；

5、商品促銷信息動態性。商品促銷隨著節假日的不同而不同，甚至部分商場實體店內存在限時/限量促銷的情況。

通過對以上特性分析，可以發現，目前在大型商業街區進行購物或消費時，存在著如下問題：

1、商業區域地理范圍較大、地理分布位置無規律，消費者通常需要花費數小時的時間在多家實體店、商場、店鋪內搜尋、比較、選擇符合自身需求的商品，花費時間代價高；

2、消費者在沒有預先規劃逛街路線的情況下，很難同時親臨到經營欲購商品或品牌的所有實體店，容易錯過符合消費意向及購物傾向的最低價格同款、同品牌商品，在節假日等促銷階段，情況尤為如此；

3、很多商業街區存在著綜合性的購物商場，這些綜合性的購物商場中某些品牌專區或子區可能會含有用戶意向的商品，用戶必須親臨到這些購物商場品牌專區或子店面方可了解是否有所需商品，是否存在促銷優惠。因此，消費者往往會花大量的時間與精力到各綜合性購物商場中進行搜尋、比較商品。這便造成了消費者購物過程的盲目性，浪費體力、精力及時間；

4、目前大部分商場、店鋪為了使更多的消費者了解其店內商品及促銷信息，通過向商業街區內的消費者發放紙質宣傳單、促銷單以擴大宣傳范圍，但依然存在著真正潛在購買消費者未能收到宣傳單與促銷單，錯過購買機會的問題。

因此，需要一種針對大型商業街區、餐飲街區、室內大型商場等場所的一種通用性導購系統與方法，為消費者提高一種高效的購物與消費解決方案。

目前，有依靠商品促銷導購員根據消費者的需求與意向為后者推薦其所在實體店內或商場內相應的商品的傳統工人導購方式，還存在一些依靠相關技術來為實體店或綜合性商場導購提供解決方案的方式。

比如方案1，公開號為CN1845163A的中國發明專利“一種基于RFID技術的商場導購系統”。該專利通過在商品或貨物架貼上RFID標簽，客戶手持可接收/閱讀RFID標簽信息的便攜終端在購物區進行移動時，便攜終端讀取RFID標簽中的編碼信息，然后利用RFID定位技術得到距離客戶最近的貨物架編號從而確定客戶的位置信息并進行方向性導航。

又如方案2，公開號為CN103473679A的中國發明專利“導購方法、導購系統及移動終端”。該專利所描述的導購服務器通過射頻標簽確定顧客與目標商品的位置信息，移動終端獲取根據該位置信息確定的路徑，從而幫助顧客快速地找到目標商品，節省顧客的購物時間，提高了用戶體驗。