[發明專利]一種快件跟蹤派送方法

無效

• 申請號: 201410078432.4
• 申請日: 2014-03-05
• 公開（公告）號: CN103856633A
• 公開（公告）日: 2014-06-11
• 發明（設計）人: 張樹成
• 申請（專利權）人: 張樹成
• 主分類號: H04M1/725
• 分類號: H04M1/725;H04W4/12
• 代理公司: 北京聯瑞聯豐知識產權代理事務所(普通合伙) 11411
• 代理人: 鄭自群

技術領域

本發明涉及領域，特別是指一種快件跟蹤派送方法。

背景技術

作為郵政業的重要組成部分，快遞具有帶動產業領域廣、吸納就業人數多、經濟附加值高、技術特征顯著等特點。它將信息傳遞、物品遞送、資金流通和文化傳播等多種功能融合在一起，關聯生產、流通、消費、投資和金融等多個領域，是現代社會不可替代的基礎產業。隨著目前網上消費的大規模發展以及企業之間溝通的日益頻繁，快遞服務業得到了空前的發展，同時人們對快遞服務水平的要求也越來越高。

目前，快遞員與收件人之間主要通過電話和短信方式進行溝通。

電話方式溝通的缺點如下：當快件到達進行派送時，快遞員首先需要給收件人撥打電話確認收件人能否在收貨地址等待收貨，或者進行其他異常情況的通知或約定，撥打電話時間較長，影響派送時間；另外，這種方式還有可能被電話詐騙分子鉆空子，對收件人造成人身傷害、財產損失或其他不便；快遞員的電話費用高，增加了快件的派送成本。

短信方式溝通的缺點如下：現在社會垃圾廣告短信、詐騙短信較多，導致收件人不敢理睬，造成溝通不暢，快件得不到及時派送；另外，短信通知的鈴音較短，收件人常常不能及時發現短信，造成派送延誤，影響收件人的正常使用和利益。

發明內容

本發明提出一種快件跟蹤派送方法，解決了現有技術中快件派送過程中快遞員與收件人溝通不暢、容易延誤快件派送，快遞員通信成本高的問題。

本發明的技術方案是這樣實現的：

一種快件跟蹤派送方法，其方法步驟如下：

（1）建立一個能夠鏈接到快遞公司后臺數據庫的軟件程序，并將所述軟件程序的母本終端和子本終端均上傳到互聯網上；

（2）快遞員通過手機下載母本終端，并用手機號碼進行注冊登錄；收件人通過手機下載子本終端，并用手機號碼進行注冊登錄；

（3）快遞員從寄件人處收取快件，并將快件單號和收件人手機號碼通過母本終端錄入軟件程序，軟件程序進一步將錄入的快件單號和收件人手機號碼數據上傳到快遞公司后臺數據庫；

（4）快件到達收件人所在地，快遞員將快件單號通過母本終端錄入軟件程序，之后收件人的手機子本終端收到快遞員即將派件的信息，快遞員根據收件人的反饋決定何時派件。

所述步驟（4）包括如下兩種情況：

A、當快遞員收到的快件地址明確時，將快件單號通過母本終端錄入軟件程序，收件人的手機子本終端收到一定時間之內快件即將進行派送的通知；

B、當快遞員收到的快件地址不明確時，將快件單號通過母本終端錄入軟件程序，收件人的手機子本終端收到快件已經到達、但因地址不詳暫不能派送的通知。

所述A情況中收件人收到的通知內容為“您的快件已經到達本地，將于15～30分鐘內送達，方便接收請回復同意，不方便接收請馬上聯系快遞員”，同時顯示快遞員手機號碼。

所述B情況中收件人收到的通知內容為“您的快件已經到達本地，但因地址不詳，暫不能進行派送，請馬上聯系快遞員”，同時顯示快遞員手機號碼。

收件人收到通知的提示音為電話鈴聲，并且鈴聲一直持續到收件人按動手機屏幕的相應按鍵為止。

收件人收到快件后，通過軟件程序子本終端的評分界面對快遞員的服務進行評價，評價結果通過軟件程序上傳到快遞公司的后臺管理部門。

本發明的有益效果為：

通過設計軟件程序，并將其母本終端、子本終端分別安裝到快遞員和收件人的手機終端上，能夠實現快遞員在派件過程中，與收件人之間快速、清楚、免費的一對一溝通。快遞員能夠快速得到收件人回復的信息，并根據回復信息進行準確派件，可以實現短信和電話綜合優點，既減少通信費用又節約通信時間，提高快件派送的準確性和及時性，降低成本。

收件人可以對快遞員的服務進行評分，并將評分結果通過網絡反饋給快遞公司，這樣能夠幫助快遞員提升服務態度，提升快遞公司的服務質量，從一定程度上降低了快件的終端丟失率。

可以幫助收件人明確快件送達的準確時間，預防快件被人冒領，減少不必要的等待時間。

軟件通知是收件人手機鈴音提醒，提醒時間較長，能夠確保收件人及時發現通知。

具體實施方式

下面將結合本發明的具體實施例，對本發明的技術方案進行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例僅僅是本發明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發明中的實施例，本領域普通技術人員在沒有作出創造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發明保護的范圍。

實施例