[發明專利]呼叫處理方法及裝置

有效

• 申請號: 201410054291.2
• 申請日: 2014-02-18
• 公開（公告）號: CN103813031B
• 公開（公告）日: 2018-09-04
• 發明（設計）人: 劉嘉;林鵬;于魁飛
• 申請（專利權）人: 北京智谷睿拓技術服務有限公司
• 主分類號: H04M3/42
• 分類號: H04M3/42
• 代理公司: 北京柏杉松知識產權代理事務所(普通合伙) 11413
• 代理人: 馬敬;項京

1.一種呼叫處理方法，其特征在于，所述方法包括：

在呼叫結束之前，獲取來自主叫用戶的多媒體數據，所述主叫用戶為發起所述呼叫的用戶；

根據所述來自主叫用戶的多媒體數據，確定所述呼叫是否滿足預設的呼叫處理條件；

若滿足所述呼叫處理條件，則對所述呼叫進行處理；

所述呼叫處理條件包括至少一種第一情緒類型；

所述根據所述來自主叫用戶的多媒體數據，確定所述呼叫是否滿足預設的呼叫處理條件，包括：

根據所述來自主叫用戶的多媒體數據，確定所述主叫用戶的情緒類型；

確定所述主叫用戶的情緒類型是否與所述至少一種第一情緒類型匹配。

2.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述來自主叫用戶的多媒體數據被存儲在所述呼叫的被叫用戶的多媒體信箱中。

3.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述根據所述來自主叫用戶的多媒體數據，確定所述主叫用戶的情緒類型，包括：

根據所述來自主叫用戶的多媒體數據和來自所述主叫用戶的歷史多媒體數據，確定所述主叫用戶的情緒類型。

4.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫處理條件包括至少一種第一情緒類型和至少一種第一情緒級別；

所述根據所述來自主叫用戶的多媒體數據，確定所述呼叫是否滿足預設的呼叫處理條件，包括：

根據所述來自主叫用戶的多媒體數據，確定所述主叫用戶的情緒類型和情緒級別；

確定所述主叫用戶的情緒類型和情緒級別是否分別與所述至少一種第一情緒類型和所述至少一種第一情緒級別匹配。

5.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述呼叫處理條件是所述呼叫的被叫用戶為所述主叫用戶設定的。

6.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述呼叫進行處理，包括：

控制被叫終端應答所述呼叫。

7.根據權利要求6所述的方法，其特征在于，所述控制被叫終端應答所述呼叫，包括：

控制所述被叫終端在預設的時間間隔后應答所述呼叫。

8.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述對所述呼叫進行處理，包括：

提示所述呼叫的被叫用戶應答所述呼叫。

9.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述提示所述呼叫的被叫用戶應答所述呼叫，包括：

若被叫終端為靜音狀態，則取消所述被叫終端的靜音狀態。

10.根據權利要求8所述的方法，其特征在于，所述提示所述呼叫的被叫用戶應答所述呼叫，包括：

控制被叫終端播放所述多媒體數據。

11.根據權利要求1～10中任一所述的方法，其特征在于，所述方法還包括：

若所述呼叫滿足所述呼叫處理條件，則提示所述主叫用戶不要掛機。

12.根據權利要求1所述的方法，其特征在于，所述多媒體數據包括以下至少一種：聲音數據、圖像數據、文本數據。

13.一種呼叫處理裝置，其特征在于，所述裝置包括：

獲取模塊，用于在呼叫結束之前，獲取來自主叫用戶的多媒體數據，所述主叫用戶為發起所述呼叫的用戶；

確定模塊，用于根據所述來自主叫用戶的多媒體數據，確定所述呼叫是否滿足預設的呼叫處理條件；

處理模塊，用于若滿足所述呼叫處理條件，則對所述呼叫進行處理；

所述呼叫處理條件包括至少一種第一情緒類型；

所述確定模塊包括：

第一確定單元，用于根據所述來自主叫用戶的多媒體數據，確定所述主叫用戶的情緒類型；

第二確定單元，用于確定所述主叫用戶的情緒類型是否與所述至少一種第一情緒類型匹配。