[發明專利]利用過去偏好配對將事件通知按優先級排序

有效

• 申請號: 201380076128.X
• 申請日: 2013-06-18
• 公開（公告）號: CN105229626B
• 公開（公告）日: 2018-03-30
• 發明（設計）人: R.瓦勒斯坦;A.萊文格;I.科亨;A.卡比宗;O.阿蘇林
• 申請（專利權）人: 慧與發展有限責任合伙企業
• 主分類號: G06F17/00
• 分類號: G06F17/00
• 代理公司: 中國專利代理(香港)有限公司72001
• 代理人: 王洪斌,陳嵐

1.一種系統，包括：

通知接收引擎，用以接收多個事件通知，其中每個通知指示配置項的退化；

訪問引擎，用以訪問配置項過去偏好配對，其中每個配對包括相對于與第二配置項相關聯的事件通知而言對于與第一配置項相關聯的事件通知的操作員表現出的偏好的計數；以及

按優先級排序引擎，用以利用過去偏好配對來創建接收事件通知的優先級排序。

2.根據權利要求1所述的系統，其中，偏好的計數是操作員在相對于與第二配置項相關聯的事件通知采取修正動作之前相對于與第一配置項相關聯的事件通知采取修正動作的發生的計數。

3.根據權利要求2所述的系統，其中，所述修正動作是任務的分配。

4.根據權利要求1所述的系統，其中，所述配置項是硬件或軟件部件。

5.根據權利要求1所述的系統，其中，所述配置項是一組硬件和/或軟件部件。

6.根據權利要求1所述的系統，其中，所述配置項是邏輯部件。

7.根據權利要求1所述的系統，其中，所述退化是未能滿足服務水平。

8.根據權利要求1所述的系統，其中，所述配置項是由部件被用來支持的商業服務定義的硬件和/或軟件部件的分組。

9.根據權利要求1所述的系統，

其中，所述配置項過去偏好配對被記錄在矩陣內；

其中，所述矩陣包括用于每個配置項的列，并包括用于每個配置項的行；以及

其中，行“a”和列“b”的交叉點定義比較單元“a/b”，該比較單元“a/b”包括過去偏好配對，其為操作員在與配置項“b”相關聯的事件之前對與配置項“a”相關聯的事件采取修正動作的時機的計數。

10.根據權利要求1所述的系統，其中，所述按優先級排序引擎應用成對按優先級排序算法來創建優先級排序。

11.一種包括指令的非臨時計算機可讀存儲介質，該指令在被處理器執行時促使系統：

接收多個事件通知，其中每個通知指示配置項的功能的減少；

訪問包括配置項過去偏好配對的數據庫，其中每個配對包括相對于與第二配置項相關聯的事件通知而言用于解決與第一配置項相關聯的事件通知的操作員表現出的偏好的計數；以及

利用過去偏好配對來創建修正動作序列，該序列將為了解決事件通知而采取的修正動作排序。

12.根據權利要求11所述的介質，其中，所述指令促使系統創建過去偏好配對，包括

接收指示操作員處理多個操作員觀察到的事件通知的順序的歷史偏好數據；

將每個操作員觀察到的事件通知與配置項相關聯；

針對配置項，對與所述配置項有關的事件通知在與其它配置項有關的事件之前被處理的發生進行計數。

13.根據權利要求12所述的介質，

其中，所述偏好數據包括具有多個比較單元的矩陣；

其中，所述比較單元中的每一個將一對減少的功能配置項相關聯；以及

其中，每個比較單元包括被呈現配對的操作員相對于配對中的一個在另一個之前采取修正動作的時機的計數。

14.根據權利要求13所述的介質，其中，偏好的計數是操作員在相對于與第二配置項相關聯的事件通知采取修正動作之前相對于與第一配置項相關聯的事件通知采取修正動作的發生的計數。

15.一種處理器實現方法，包括：

接收歷史偏好數據，其指示用戶處理多個用戶觀察到的事件通知的順序；

針對每個用戶觀察到的事件通知創建配對，每個配對將事件通知與配置項相關聯；

針對每個配對跟蹤與所述配對的配置項有關的事件在與其它配置項有關的事件之前被處理的發生；

接收多個新事件通知，

其中，每個新事件通知指示未修正配置項性能問題，以及

其中，每個新事件通知是操作員尚未對其采取修正動作的通知；以及

利用過去偏好配對來創建用于解決新事件通知的優先級的順序；

其中，每個配對包括相對于與第二配置項相關聯的事件通知而言對于與第一配置項相關聯的事件通知的操作員表現出的偏好的計數。