[發(fā)明專利]改進(jìn)托收系統(tǒng)的方法和系統(tǒng)

有效

• 申請?zhí)枺?/td>: 201380049809.7
• 申請日: 2013-05-23
• 公開（公告）號: CN104737190A
• 公開（公告）日: 2015-06-24
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: B·費(fèi)蘭
• 申請（專利權(quán)）人: 闊達(dá)銀行
• 主分類號: G06Q30/06
• 分類號: G06Q30/06
• 代理公司: 中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會專利商標(biāo)事務(wù)所 11038
• 代理人: 魏小薇

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及托收系統(tǒng)的技術(shù)領(lǐng)域。

背景技術(shù)

接下來將“托收系統(tǒng)”理解為配置用于管理單個售賣的產(chǎn)品和/或服務(wù)的一個或多個銷售點(diǎn)的任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。術(shù)語“管理”應(yīng)廣義理解為包括尤其是關(guān)于登記、繳費(fèi)、結(jié)算、成為會員、或行政管理的任何活動。

此處的銷售點(diǎn)指所有產(chǎn)品(例如食品、服裝、藥品、電子)和/或服務(wù)(例如餐館、酒店、旅游、預(yù)約服務(wù)、劇院門票)的銷售地點(diǎn)，無論其活動范圍或領(lǐng)域如何。以舉例的方式，銷售點(diǎn)可為酒店、連鎖酒店、餐館、面包店、藥店、商店、小型超市、超市、大型超市、商業(yè)中心、商業(yè)畫廊、或更一般地所有商業(yè)招牌。

托收系統(tǒng)主要包括電腦程序產(chǎn)品或更通常地接下來用表述“托收程序”指示的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品，配置用于與多個付款硬件外設(shè)相通信，付款硬件外設(shè)如票據(jù)打印機(jī)、顧客顯示屏、條形碼讀取器、現(xiàn)金抽屜、銀行卡讀取器。

隨著計(jì)算機(jī)的發(fā)展，托收程序提供了越來越高的自動化程度，并日漸承擔(dān)了銷售人員和/或客戶進(jìn)行托收程序時所做的工作。事實(shí)上，大多實(shí)際的托收程序被布置為管理耗時的多種操作，如要托收物品的識別和錄入、客戶信息、付款票據(jù)打印、會員客戶、商業(yè)效益管理、付費(fèi)管理、關(guān)于銷售、營業(yè)額或庫存的產(chǎn)品報告。

可以理解，托收程序在不同開發(fā)系統(tǒng)(如Windows^TM，Linux或Unix)的情況下存在并且具有與付款外設(shè)相通信的不同標(biāo)準(zhǔn)(如用于“零售網(wǎng)點(diǎn)OLE”或“特賣/服務(wù)點(diǎn)OLE”的OPOS，用于“Unified?POS”或JavaPOS的UPOS)。

在使用的第一次，托收程序更要響應(yīng)于銷售點(diǎn)的管理需要。然而，隨時間的變化，發(fā)現(xiàn)應(yīng)針對不同理由來進(jìn)行改進(jìn)或改動。

以舉例的方式，為了保證最高程度的舒適性和客戶滿意度，銷售點(diǎn)應(yīng)裝配最新技術(shù)的托收程序。為此，以舉例的方式，改變涉及：

-經(jīng)由如手提電話或智能手機(jī)這樣的用戶可支配移動終端來向客戶提供移動付費(fèi)支持；

-通過SMS、電子郵件或經(jīng)由近距離通信接口(例如紅外、藍(lán)牙)傳送給客戶的代替自動打印的無紙化付款票據(jù)；

-移動應(yīng)用程序(安裝在如智能手機(jī)的移動終端上)，用于優(yōu)選地通過無線接口直接或間接地與托收程序(配置在自由服務(wù)收銀臺或傳統(tǒng)托收系統(tǒng)中)相整合，

-用于向托收程序傳送要托收的物品/服務(wù)的識別符(例如票簽、條形碼、序列號、名稱)(從而避免人工輸入或使用付款條形碼讀取器的使用)；或

-用于提供/詢問涉及會員卡的信息(例如，提供會員卡識別符/號碼，要求會員積分?jǐn)?shù)，詢問會員積分等價金額)；

-用于詢問涉及托收的信息(例如減稅、稅外總額、電子發(fā)票、電子收據(jù)、禮物券：無價收據(jù)，在外幣付款情況下的匯率)。

此外，在一些情況下，托收程序應(yīng)適用于整合新的付款外設(shè)或用于替代一個或多個現(xiàn)有付款外設(shè)。以舉例而非限制性的方式，列舉：

-用觸摸屏替換顯示屏、鼠標(biāo)和/或鍵盤；

-整合銷售人員(即收銀員)的識別(例如生物識別)模塊；

-整合新模塊以自動化原先未設(shè)置的某一付費(fèi)模式，如用支票、優(yōu)惠券、餐票、代金券、或禮物券；

-改變通信接口(例如，用USB2控制器代替RS-232系列控制器或用Wifi或藍(lán)牙連接代替以太網(wǎng)連接)。

同樣，在托收過程或更一般地銷售點(diǎn)商業(yè)策略的任何改變之后，發(fā)現(xiàn)托收程序應(yīng)該被改變，例如，

-用于改變和/或重新安排付款收據(jù)內(nèi)容，如打印無價收據(jù)(在客戶要求時)，收據(jù)上的物品/服務(wù)分類(正常價格vs優(yōu)惠價格，物品/服務(wù)類別、按價格上升順序排列的物品)；

-用于一旦購買某些物品/服務(wù)，就自動給予客戶商業(yè)優(yōu)惠(例如優(yōu)惠券、優(yōu)惠、會員積分點(diǎn))；

-用于編程不同的稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(例如減價銷售、促銷、周末、節(jié)假日、客戶，會員、商業(yè)品牌雇員)；

-改變會員客戶的管理(以計(jì)算托收的顧客數(shù)量、顧客購買總價、或一些物品/服務(wù)的購買)。

無論正確與否，可考慮用于改變托收程序的其它目的。

在布置托收系統(tǒng)之后，接下來，能夠多次改變托收程序。

為此，定期對托收程序進(jìn)行源代碼的補(bǔ)丁或修改。

然而，鑒于通常響應(yīng)于確定的規(guī)格而開發(fā)托收程序，所以多種補(bǔ)丁/修改的累積在某種程度上使得該托收程序不穩(wěn)定。另外，這通常導(dǎo)致由附加任務(wù)/操作編譯的程序?qū)τ阡N售人員和/或客戶是復(fù)雜(抱怨累積)和非優(yōu)化的(例如，由于特定功能沒有通過托收程序的初始設(shè)計(jì)/架構(gòu)提供)。