[發明專利]一種關鍵質量指標KQI信息分析的方法和裝置

有效

• 申請號: 201380048716.2
• 申請日: 2013-09-11
• 公開（公告）號: CN104641674B
• 公開（公告）日: 2018-06-19
• 發明（設計）人: 季莉
• 申請（專利權）人: 華為技術有限公司
• 主分類號: H04W24/00
• 分類號: H04W24/00
• 代理公司: 北京億騰知識產權代理事務所 11309
• 代理人: 陳霽

本發明公開了一種關鍵質量指標KQI信息分析的方法和裝置，涉及移動通信技術領域。本發明中，服務器在獲取測量對象的KQI信息同時，獲取測量對象的特征屬性，并根據特征屬性對測量對象的KQI信息進行分類，分類后對各個類別中的測量對象的網絡服務進行分析，判斷是否滿足測量對象的要求。本發明解決了由于KQI信息測量對象的多樣性對KQI信息的測量分析產生影響，導致無法針對特定測量對象進行KQI信息分析的問題，能夠根據測量對象的特征屬性進行分類分析，有效提高KQI信息分析的準確度。

技術領域

本發明涉及移動通信技術領域，尤其涉及一種關鍵質量指標(Key QualityIndicators,KQI)信息分析的方法和裝置。

背景技術

隨著網絡技術的成熟和運維經驗的積累，大多數網絡關鍵質量指標(Key QualityIndicators,KQI)信息能達到較好水平，但是KQI指標不能代表用戶對數據業務的感知體驗好。越來越多的運營商認識到良好的用戶體驗可以提高用戶的滿意度和忠誠度，可留住高價值用戶并獲得高的收益。關鍵質量指標KQI信息是針對特定業務的端到端的客戶感受指標，可以很好的評估用戶對特定業務的滿意度。

現有的KQI信息統計分析方案中，采用將各個用戶的KQI值進行平均的方法，沒有考慮用戶間的差異性。現有的KQI信息分析方案無法分析不同類型用戶的真實體驗。

發明內容

本發明實施例提供了一種關鍵質量指標(Key Quality Indicators,KQI)信息分析的方法和裝置，旨在解決現有技術中無法分析不同類型用戶的KQI信息的問題。

為了達到上述目的，本發明的實施例采用如下技術方案：

一方面，本發明實施例提供了一種關鍵質量指標KQI信息分析的方法，包括：

服務器獲取測量對象的KQI信息和特征屬性，所述KQI信息為表征網絡業務服務質量的參數，所述特征屬性用于表征所述測量對象參與網絡服務的信息；

服務器根據所述特征屬性對所述測量對象進行分類，獲取所述測量對象的類別信息；

服務器把所述類別信息對應的網絡服務參數與所述測量對象的KQI信息進行比較，判斷當前網絡服務是否滿足所述測量對象的要求。

在所述第一方面的第一種可能的實現方式中，所述測量對象的KQI信息為所述測量對象訪問門戶網站的時延，所述特征屬性為所述測量對象訪問的門戶網站的緩沖時間；

服務器根據所述特征屬性對所述測量對象進行分類，獲取所述測量對象的類別信息的方法具體為：

服務器根據所述測量對象訪問的門戶網站的緩沖時間判斷所述測量對象屬于高緩沖時間測量對象或低緩沖時間測量對象；

服務器把所述類別信息對應的網絡服務參數與所述測量對象的KQI信息進行比較，判斷當前網絡服務是否滿足所述測量對象的要求的方法具體為：

若所述測量對象屬于高緩沖時間測量對象，服務器把所述測量對象訪問門戶網站的時延與高緩沖時間測量對象所對應的第一時延參數進行比較，若所述測量對象訪問門戶網站的時延大于或等于所述第一時延參數，則判斷當前網絡服務不滿足所述測量對象的要求，若所述測量對象訪問門戶網站的時延小于所述第一時延參數，則判斷當前網絡服務滿足所述測量對象要求；或者

若所述測量對象屬于低緩沖時間測量對象，服務器把所述測量對象訪問門戶網站的時延與低緩沖時間測量對象所對應的第二時延參數進行比較，若所述測量對象訪問門戶網站的時延大于或等于所述第二時延參數，則判斷當前網絡服務不滿足所述測量對象的要求，若所述測量對象訪問門戶網站的時延小于所述第二時延參數，則判斷當前網絡服務滿足所述測量對象要求。