[發明專利]提供轉介服務的方法、裝置、系統和計算機可讀介質

在審

• 申請號: 201380028247.8
• 申請日: 2013-04-29
• 公開（公告）號: CN104335240A
• 公開（公告）日: 2015-02-04
• 發明（設計）人: D·S·戴爾;J·W·希金斯
• 申請（專利權）人: PRN公司
• 主分類號: G06Q50/22
• 分類號: G06Q50/22
• 代理公司: 北京同恒源知識產權代理有限公司 11275
• 代理人: 王維綺

相關申請的交叉引用

本申請依據35U.S.C.§120要求申請日為2012年4月27日的美國臨時申請No.61/639,613的優先權，其發明名稱為“Referral?System?and?Method”，該專利文獻的內容在此以其全文形式被援引加入本文。

背景技術

1.技術領域

與示例性實施例一致的方法、裝置、系統和計算機可讀介質大體上涉及提供會診服務/審閱服務，并且更具體的說由會診者/審閱者提供早期診斷。

2.背景技術

在背景技術中，個人到驗光師、醫生和/或牙醫處作定期檢查。在這些就診期間，可能會發現問題或不確定因素，需要專科醫生/專家的會診/審閱。在背景技術中，醫生然后會轉診給所需的專科醫生。患者隨后會找到專科醫生或接觸由主治醫生建議的專科醫生。患者隨后會與專科醫生預約(由于專科醫生繁忙的日程安排可能需要很長的時間)，向專科醫生告知轉診，并去會診。這個過程是耗時的、昂貴的、低效的，并且去拜訪專科醫生的辦公室可能花時較長并且也是種負擔。因此，患者經常可能不跟進專科醫生，除非存在實際的問題或有傷。

例如，有人可能患有糖尿病。糖尿病患者同時可能有眼睛方面的問題并不罕見。因此，醫生可能建議患有糖尿病的患者去看視網膜專科醫生，以確定是否確實存在眼睛方面的問題。不過，如果患者沒有遭受任何急性眼睛方面的問題，他或她可能由于上述問題而決定不去看專科醫生，疾病可能無法診斷和治療。

近2600萬美國人患有糖尿病，并且7900萬美國人有前期糖尿病。大約45-65％被診斷患有糖尿病的患者并不每年進行眼科檢查。80％的糖尿病患者最終發展成視網膜病，這是美國引起失明的第一原因。因此，在不需負擔冗長的轉診過程或患者不遵醫囑的情況下，需要提供積極的護理/治療并對這些病人盡早治療，以避免失明。

另外，估計糖尿病人數到2050年會翻倍，而視網膜專科醫生的數量到2050年估計僅增3％。因此，可用的專科醫生的數量與患者的數量之間的缺口會增長，導致看專科醫生會出現甚至更長的等待時間。

如上文所解釋的，在目前的醫療體系中轉介/轉診的過程大部分是基于書面預約的。轉診醫生填寫書面轉診表，包括任何他們認為可能對于專科醫生有幫助的發現(檢查結果)/說明。轉診醫生的辦公室人員隨后會將轉診書面資料傳真給專科醫生的辦公室人員，通常并不確認專科醫生的辦公室是否成功地收到了轉診資料。轉診單包含專科醫生辦公室信息，包括患者預約電話號碼，然后給患者。患者有義務聯系專科醫生辦公室并預約看診。一旦患者打電話給專科醫生辦公室并證實專科醫生已收到了正式的轉診表并且接受轉診，則專科醫生看診預約成功。患者隨后會去請專科醫生看診，并證實轉診醫生不確定的具體情況。

目前對于專科醫生存在三種情形。

第一種情形：看了轉診醫生識別并發出的轉診單的具體情況，并證實了專屬于專科醫生專業的疾病狀況。隨后由專科醫生來治療疾病，患者獲得了對該疾病的護理。專科醫生隨后能夠對專屬于他們的專業服務開具帳單。希望這種情況是最為普遍的。

第二種情形：情況未被核實，沒有涉及專科醫生專業的具體疾病狀況被證實，患者回到轉診醫生處。專科醫生在專科醫生特定文檔中記錄檢查結果，并且專科醫生辦公室人員將檢查結果回傳到轉診醫生辦公室。就此，患者隨后被通知回到轉診醫生處，并且患者現在回到了轉診醫生處。專科醫生對簡單的檢查開具帳單，給患者帶來了不便，并且還增加了潛在的不必要的醫療費用。這第二種情形顯然不富有成效并對醫生和患者來說導致浪費了時間、精力和額外費用。不幸的是，這種情形的發生率取決于轉診醫生的專業技能(隨專業技能而變化)以及專科醫生的能力，以便對醫生設定期望值和盡職調查要求，試圖確保這種情形不發生。在本領域需要試圖避免第二種情形或使第二種情形降至最低。

第三種情形：疾病處于晚期，與若在早期診斷出疾病狀況相比，使得目前需要更為積極的治療方案。第三種情形也應該被避免或降到最低。

在背景技術中，可能存在另一問題，因為一般的醫生擔心失去患者而不想將患者轉診給專科醫生。例如，驗光師可能看到患者的視力檢查并檢測到視網膜的問題。驗光師可能試圖自己來解決這問題，而不是將患者轉診到專科醫生例如眼科醫生，因為擔心失去患者。也就是說，患者可能與眼科醫生建立關系并到眼科醫生那里進行年檢而不是去驗光師那里。