[發明專利]憑經驗的專家確定和問題路由系統和方法

在審

• 申請號: 201380021697.4
• 申請日: 2013-02-28
• 公開（公告）號: CN104254865A
• 公開（公告）日: 2014-12-31
• 發明（設計）人: L·拉基茨基;S·A·霍夫;N·A·高蒂爾
• 申請（專利權）人: 愛本卜公司
• 主分類號: G06Q50/30
• 分類號: G06Q50/30;H04W4/02
• 代理公司: 北京市鑄成律師事務所 11313
• 代理人: 孟銳

相關申請

本申請要求享有于2012年2月29日提交的美國臨時申請No.61/605,126的優先權，其公開全文以引用的方式并入本文。

發明背景

技術領域

本發明大體涉及社交介質和基于位置的服務，并且更特定地，涉及用于客觀地確定關于具體地點/活動的一個或多個專家的系統和方法。本發明還特別涉及用于客觀地確定關于在地圖上的特定尺度上的具體地理區域內的地點/活動的具體類別的一個或多個專家的系統和方法。本發明還特別涉及用于將關于在特定尺度上的具體地理區域內的地點/活動或地點/活動的類別的問題和答案路由至專家和從專家路由的系統和方法。本發明還特別涉及用于有效地表示在以多個地圖尺度顯示的地圖上的具體地理區域內的多個地點/活動和/或用戶的位置的系統和方法。

現有技術

在傳統在線系統中，確定誰是關于具體地點/活動或地點/活動的類別的專家在歷史上一直是非常主觀且有疑問的。這些傳統在線系統通常要求潛在專家提供與他們所了解的關于地點/活動和/或地點/活動的類別相關的輸入。然而，傳統在線系統遭遇被用來確定誰是關于具體地點/活動和/或地點/活動的類別的專家的信息的自傳體性質。傳統在線系統不能確認來自潛在專家的自傳體輸入，并且因此傳統在線系統無法精確地確定誰是專家。

絕大多數傳統在線系統甚至不嘗試識別專家，替而僅允許用戶以提出關于具體地點/活動和/或地點/活動的類別和/或地理區域的請求，且希望真實的專家接收所提出的請求并且及時地響應于所提出的請求。該解決方案遭遇同樣的問題，因為發出請求的用戶無法驗證可能接收所提出的請求并且選擇作出響應的任意潛在專家的經驗。因此，潛在專家的所謂的專業知識僅僅基于該潛在專家對她所了解的關于請求的主題的自身的感知。其它傳統解決方案天真地向大量同伴用戶組發送請求，希望真實的專家同伴用戶將對所述請求作出響應并且提供明智的答案。該解決方案同樣遭遇上文所描述的相同的問題，除了單個用戶的社交網絡的固有受限尺度之外。

傳統系統的進一步的局限性在于，它們缺乏有效地呈現表示在所顯示的地圖上的多個地點/活動和/或用戶的位置的圖形元素的能力。該問題當更改地圖的尺度以示出更大的地理區域但是不相應地更改顯示地圖的窗口/屏幕的大小時特別突出。傳統解決方案已經嘗試使圖形元素極少地相互覆蓋，使得每個圖形元素占據用戶界面的一些獨特部分，并且因此能夠由用戶例如通過將鼠標指針懸停在由圖形元素占據的獨特部分上而選中。這些傳統解決方案是累贅且效率低的并且對嘗試選擇各個圖形元素的用戶引入顯著挑戰。

因此，需要的是一種克服在如上文所描述的傳統系統中發現的這些顯著問題系統和方法。

發明內容

因此，為解決在如上文所描述的傳統在線系統中發現的上述問題，本文中描述的系統和方法是，收集位置跟蹤數據以確定用戶訪問具體地點/活動的頻率和持續時間，并且基于對所述位置跟蹤數據的分析，憑經驗確定對于在地圖上的特定尺度上的具體地理區域內的特定地點/活動以及對于地點/活動的類別特定用戶的專業知識等級。

對于由用戶對具體地點/活動的每次訪問所收集的位置跟蹤數據包括所訪問的具體地點/活動、地點/活動的位置、訪問的日期、訪問的時刻和訪問的持續時間及其它信息。對所收集的位置跟蹤數據的分析包括判定與具體地點/活動和地理區域的相關的一個或多個類別、特定用戶隨時間的訪問頻率和具體地點/活動和地理區域、特定用戶在特定地理區域(沒有相關聯的地點/活動的類別或有相關聯的地點/活動的類別)中隨時間的訪問頻率、在訪問期間在地點發生的一個或多個活動(例如，快樂時光)、用戶已經隨時間訪問的地點/活動的類別和地理區域的變化、用戶已經隨時間訪問的特定類別的地點/活動和地理區域的變化、用戶訪問地點/活動所處的與類別無關聯的地理區域(例如，城市、鄰域、街區等)、用戶已經回答的來自系統的問題的數量、關于由用戶提供的答案的同伴反饋。其它信息也可以包含在分析中。