[發明專利]顧客數據分析/驗證系統

有效

• 申請號: 201380019071.X
• 申請日: 2013-11-20
• 公開（公告）號: CN104813315B
• 公開（公告）日: 2019-11-05
• 發明（設計）人: 增田宗昭
• 申請（專利權）人: 文化便利俱樂部株式會社
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 永新專利商標代理有限公司 72002
• 代理人: 胡建新

1.一種顧客數據分析/驗證系統，其特征為，

具有屬性數據和詳細數據，所述屬性數據是在與加盟企業的顧客的顧客ID建立了關聯的狀態下會員主數據庫中存儲的數據，所述詳細數據由履歷類數據和調研類數據組成，所述履歷類數據包含每次顧客購入商品/服務在加盟企業的店鋪終端在與顧客ID建立了關聯的狀態下被輸入的向運用公司系統傳遞的品目、商品名、來店時間段、利用店鋪構成的購買履歷數據中的至少任一個，所述調研類數據包含由顧客在顧客終端在與顧客ID建立了關聯的狀態下被輸入的向運用公司系統傳遞的調查項目的回答數據中的至少任一項，

具有：

存儲單元，將運用公司系統通過店鋪終端以及顧客終端接收的詳細數據存儲于分析數據庫，

分類單元，在存儲的詳細數據，對特定的商品/用途的購買履歷數據的存儲次數進行閾值判斷，將顧客按存儲有購買履歷數據為閾值次數以上的連續用戶的顧客群和購買履歷數據的存儲為閾值次數以下的離開用戶的顧客群進行分類；

驗證單元，在對被分類成連續用戶的顧客群及離開用戶的顧客群的顧客ID建立了關聯的履歷類數據及/或調研類數據的項目中，判定并提取非共同性為閾值以上的項目，

行動執行單元，將對應于判定了非共同性為閾值以上的項目的促銷顯示、電子郵件廣告、向注冊畫面的信息廣告中的至少任一項組成的行動，通過至少對應于離開用戶的顧客群所屬的顧客ID的收據上打印促銷顯示的單元、向郵件地址發送電子郵件廣告的單元、在注冊畫面顯示一點式信息廣告的單元來執行行動，

判定單元，在行動執行后，判定是否對行動執行目標的顧客ID存儲了購買履歷數據并對在行動執行后的顧客的購買行動的有無進行判定，

具有應用單元，該應用單元將履歷類數據以及/或調研類數據的全部項目中店鋪終端以及/或顧客終端傳遞來的實際值或者利用通過貝葉斯網絡進行的概率推論而得到的概率值的至少任一項應用，

驗證單元根據對被分類成連續用戶的顧客群及離開用戶的顧客群的顧客ID建立了關聯的履歷類數據及/或調研類數據的項目中的實際值或者概率值判定并提取非共同性為閾值以上的項目。

2.如權利要求1所述的顧客數據分析/驗證系統，其特征為，

履歷類數據包含商品的品種或商品名、來店時間段、利用店鋪的履歷數據中的至少任一項。

3.如權利要求1或2所述的顧客數據分析/驗證系統，其特征為，

調研類數據包含與商品的特殊品質有關的認知度的有無、顧客特殊的意愿性高低中的至少任一項。

4.如權利要求1所述的顧客數據分析/驗證系統，其特征為，

行動執行單元對于離開用戶的顧客群或全部的顧客群執行行動。

5.如權利要求1所述的顧客數據分析/驗證系統，其特征為，

具有將顧客再分類的顧客再分類單元，該顧客再分類單元在執行行動后判定屬于行動執行的目標的顧客群且存儲了購買履歷數據的顧客群、屬于行動執行的目標的顧客群且沒有存儲購買履歷數據的顧客群，按行動執行的目標中購入了的顧客、行動執行的目標中沒有購入的顧客進行分類。