[實(shí)用新型]一種衣物自助收發(fā)系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201320875763.1
• 申請(qǐng)日: 2013-12-27
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN203659111U
• 公開(kāi)（公告）日: 2014-06-18
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 趙艷紅;袁媛;袁銘東
• 申請(qǐng)（專(zhuān)利權(quán)）人: 寧波瑞麗洗滌有限公司
• 主分類(lèi)號(hào): G07F17/20
• 分類(lèi)號(hào): G07F17/20
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

技術(shù)領(lǐng)域

本實(shí)用新型涉及一種洗衣服務(wù)系統(tǒng)，更具體地說(shuō)，涉及一種衣物自助收發(fā)系統(tǒng)。

背景技術(shù)

隨著人們生活水平的提高，洗衣服務(wù)業(yè)得到了極大的發(fā)展，洗衣設(shè)備也不斷更新，但與之相關(guān)的接待服務(wù)流程卻一直沿用傳統(tǒng)的方法，即采用店面經(jīng)營(yíng)，人工管理模式，這種模式由于自身的店面成本和人力成本增加極大的阻礙了服務(wù)業(yè)的發(fā)展，人工管理模式和日常服務(wù)時(shí)間較短也給顧客帶來(lái)了極大的不便捷。

現(xiàn)市場(chǎng)上的洗衣服務(wù)主要分為社區(qū)商圈洗衣店和傳統(tǒng)洗衣工廠兩種，社區(qū)商圈洗衣店采用店面經(jīng)營(yíng)，設(shè)備較少，服務(wù)較單一，對(duì)于許多需要特殊處理的衣物難以提供清洗服務(wù)；傳統(tǒng)洗衣工廠，設(shè)備較先進(jìn)，能夠滿(mǎn)足各種清洗需求，但與客戶(hù)不直接接觸，采用在社區(qū)商圈設(shè)置收衣點(diǎn)，人工管理，服務(wù)時(shí)間固定，顧客自主選擇性較小。這兩種方式均需要設(shè)置店面，人工管理衣物收發(fā)和記錄服務(wù)類(lèi)型。

現(xiàn)有的洗衣服務(wù)方式存在以下諸多缺點(diǎn)：

1、采用設(shè)置店面，對(duì)于商家，店面均需要一定店面面積，且需要人力管理經(jīng)營(yíng)，成本較高，商家盈利空間較小。

2、人工管理記錄，造成服務(wù)的不確定性，在客戶(hù)與店面管理人員在衣物選擇服務(wù)溝通時(shí)，可能由于表達(dá)不清或者轉(zhuǎn)述不準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶(hù)洗衣的類(lèi)型搞混淆；或者取衣時(shí)，工作人員疏忽，取衣配對(duì)錯(cuò)誤等，這些都容易造成誤會(huì)和糾紛。

3、店面經(jīng)營(yíng)時(shí)間短，一般洗衣點(diǎn)和收衣點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)時(shí)間較固定，且不能24小時(shí)全天服務(wù)，客戶(hù)的時(shí)間選擇性較小，只能在固定時(shí)間內(nèi)取送衣物，給用戶(hù)帶來(lái)極大的不便捷。

4、客戶(hù)取衣憑據(jù)單一，客戶(hù)在選擇相應(yīng)服務(wù)后，一般商家只提供紙質(zhì)憑據(jù)，客戶(hù)取衣時(shí)憑借紙質(zhì)憑據(jù)取衣，這種方式造成客戶(hù)取衣時(shí)必須隨身攜帶憑據(jù)，給用戶(hù)極大的限制。

上述現(xiàn)存的洗衣服務(wù)方式缺點(diǎn)，降低了衣物清洗服務(wù)管理效率，容易造成由于工作人員的疏忽導(dǎo)致的矛盾糾紛。

針對(duì)這些缺點(diǎn)，本發(fā)明設(shè)計(jì)了一種能自動(dòng)化地解決衣物收發(fā)及收發(fā)過(guò)程監(jiān)控的問(wèn)題，提高洗衣收發(fā)的工作效率，從而克服成本高、容易與客戶(hù)之間造成糾紛等問(wèn)題，提高了洗衣服務(wù)管理系統(tǒng)的智能化，降低了商家運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)管理效率，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天服務(wù)，增加用戶(hù)的時(shí)間自主性。

實(shí)用新型內(nèi)容

本實(shí)用新型要解決的技術(shù)問(wèn)題是提供一種自助洗衣取送服務(wù)管理系統(tǒng)。

為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本實(shí)用新型的技術(shù)方案如下：

一種衣物自助收發(fā)系統(tǒng)，包括遠(yuǎn)程控制系統(tǒng),還包括帶N個(gè)衣柜的存儲(chǔ)柜體和帶顯示操作單元及智能終端的智能終端柜體，所述存儲(chǔ)柜體和智能終端柜體連接，所述智能終端與所述遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交換信息，N≥1,其中，在所述柜門(mén)上設(shè)有柜鎖，用于自動(dòng)開(kāi)閉柜門(mén)；所述智能終端分別與顯示操作單元和柜鎖電連接;所述智能終端控制柜鎖開(kāi)啟柜門(mén)。

進(jìn)一步，所述智能終端柜體底部設(shè)有輪子。

根據(jù)權(quán)利要求1所述的衣物自助收發(fā)系統(tǒng)，其特征在于，所述智能終端柜體背面設(shè)有帶換氣窗的門(mén)，用于方便安裝智能終端，并散熱。

進(jìn)一步，所述智能終端柜體上還設(shè)有與所述智能終端電連接的洗衣費(fèi)用支付裝置。

進(jìn)一步，所述顯示操作單元包括顯示屏和操作臺(tái)。

進(jìn)一步，所述智能終端柜體上設(shè)有洗單號(hào)掃描單元，所述洗單號(hào)掃描單元與所述智能終端電連接，所述洗單號(hào)為手機(jī)號(hào)加取衣密碼或者二維碼或者電子標(biāo)簽。

進(jìn)一步，所述衣柜的容量為大小不一。

進(jìn)一步，所述的衣物自助收發(fā)系統(tǒng)還包括音視頻攝錄裝置，用于記錄操作所述的衣物自助收發(fā)系統(tǒng)的任何活動(dòng)。

本實(shí)用新型的上述技術(shù)方案的有益效果如下：

1.增加了便利性、簡(jiǎn)化手續(xù)，方便客戶(hù)取放：

避免客戶(hù)取放衣物的時(shí)間限制；減少客戶(hù)在洗衣時(shí)的許多手續(xù)：包括確認(rèn)衣物污漬破損情況、衣物種類(lèi)數(shù)量統(tǒng)計(jì)計(jì)價(jià)、洗衣費(fèi)用支付、衣物身份編碼、客戶(hù)取衣憑單等手續(xù)。全天24小時(shí)，客戶(hù)只需到自助洗衣服務(wù)終端處，按提示程序操作，短時(shí)間內(nèi)即可完成登陸、洗衣、付款、密封衣物等洗衣流程及身份確認(rèn)、取衣等取衣流程。

2.減少人員房租支出，降低洗衣店經(jīng)營(yíng)成本：

自助洗衣服務(wù)終端可以在高檔小區(qū)、寫(xiě)字樓等投放，減少了大量的房租和人力成本，降低洗衣行業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本，擴(kuò)大洗衣行業(yè)的利潤(rùn)。

3.客戶(hù)信息資源共享，自助洗衣服務(wù)不受地域限制：