[實(shí)用新型]雙向用電服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201320508727.1
• 申請(qǐng)日: 2013-08-20
• 公開（公告）號(hào): CN203520459U
• 公開（公告）日: 2014-04-02
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 牛罡;易振宇;曾新順;董海波;張海鵬
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 國(guó)家電網(wǎng)公司;鄭州華力信息技術(shù)有限公司;河南省電力公司鄭州供電公司
• 主分類號(hào): G06Q50/06
• 分類號(hào): G06Q50/06;G06F13/16;H04L29/08
• 代理公司: 鄭州金成知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所(普通合伙) 41121
• 代理人: 郭增欣

技術(shù)領(lǐng)域：

本實(shí)用新型涉及一種服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)，特別是涉及一種雙向用電服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著人民群眾生活水平的不斷提高，對(duì)供電部門供電質(zhì)量和可靠性的需求也越來越高，城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用戶數(shù)的激增都給供電部門的服務(wù)質(zhì)量帶來很大的挑戰(zhàn)。服務(wù)好用戶，減少用戶投訴，是供電部門努力追求的目標(biāo)。與用戶的良好溝通是一個(gè)非常好的方式，但在突發(fā)故障情況下，僅僅依靠95598電力客戶服務(wù)熱線這個(gè)唯一平臺(tái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

目前在居民用電的服務(wù)工作中，故障停電搶修、計(jì)劃停電檢修、電費(fèi)抄收催繳等服務(wù)過程涉及到用戶信息獲知這方面的工作存在以下幾個(gè)問題，將會(huì)造成信息通告工作無法滿足用戶需求，比如公共途徑發(fā)布的停電信息不一定能讓真正受影響的用戶獲知；電費(fèi)抄收催交，人工通知催交造成用戶服務(wù)信息獲知速度慢，或獲知信息不全；?在大面積停電或突發(fā)故障時(shí)，受影響的用戶無法第一時(shí)間獲知準(zhǔn)確信息，集中撥打服務(wù)熱線95598造成線路擁塞，降低服務(wù)質(zhì)量,基于上述原因，有必要建立一個(gè)完整的用電服務(wù)相關(guān)的技術(shù)保障體系，同時(shí)讓用戶及時(shí)獲知用電相關(guān)信息，減少突發(fā)話務(wù)量，減輕95598客服熱線的壓力，提高電費(fèi)結(jié)零水平和用電服務(wù)水平，使用戶得到最大限度的滿意。

實(shí)用新型內(nèi)容：

本實(shí)用新型所要解決的技術(shù)問題是：克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種簡(jiǎn)單實(shí)用，能夠讓用戶及時(shí)獲知用電相關(guān)信息的雙向用電服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)。

本實(shí)用新型的技術(shù)方案是：一種雙向用電服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)傳送模塊、單片機(jī)、顯示模塊、檢測(cè)模塊、存儲(chǔ)器，所述檢測(cè)模塊包括220V電源停送電檢測(cè)模塊、顯示屏工作狀態(tài)檢測(cè)器，其中：?jiǎn)纹瑱C(jī)與數(shù)據(jù)傳送模塊和存儲(chǔ)器通過雙向串行口連接，顯示模塊和檢測(cè)模塊與單片機(jī)通過單向串行口連接。

所述顯示模塊包括LED顯示屏控制卡、LED顯示屏，LED顯示屏控制卡一端與單片機(jī)連接，另一端與LED顯示屏連接。

所述數(shù)據(jù)傳送模塊一端與單片機(jī)連接，另一端與遠(yuǎn)程監(jiān)控中心連接，且全為雙向串行連接，所述LED顯示屏分別與電源、LED顯示屏控制卡、顯示屏工作狀態(tài)檢測(cè)器連接。

所述電源分為兩個(gè)模式提供電能，一種模式在有220V市的情況下使用市電供電，另一種模式在線路停電時(shí)使用備用鋰電池供電。且數(shù)據(jù)傳送模塊為互聯(lián)網(wǎng)或GPRS無線網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程控制中心連接。

所述LED顯示屏為P10的戶外高亮紅綠雙色顯示屏，可以顯示紅色，綠色，黃色等字體顏色。

本實(shí)用新型的有益效果是：

1、本實(shí)用新型電源電路采用外接市電和電池供電兩種方式，市電220VAC轉(zhuǎn)5VDC的開關(guān)電源輸出電流10A，電池用12.3AH的鋰電池，在有市電的情況下系統(tǒng)用市電供電，還可以給電池充電。沒有市電的情況下自動(dòng)零延遲切換到電池供電。并且保證在沒有市電的情況下整個(gè)系統(tǒng)還可以持續(xù)工作1個(gè)小時(shí)以上。

2、本實(shí)用新型的數(shù)據(jù)傳送模塊采用有方的M590E，它是一款SMD類型的GSM/GPRS四頻模塊，M590E基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接口，支持GSM/GPRS?850/900/1800/1900MHz的語音、短信、數(shù)據(jù)傳輸和傳真等功能，具有小尺寸、低功耗的特點(diǎn)。

3、本實(shí)用新型的顯示功能模塊，采用的是P10的戶外高亮紅綠雙色顯示屏單元板設(shè)計(jì)，可以顯示紅色，綠色，黃色等字體顏色。它能是把主控設(shè)備發(fā)送過來的內(nèi)容顯示出來。比如停送電信息、緊急通知、服務(wù)性提醒信息等。

4、本實(shí)用新型簡(jiǎn)單實(shí)用，能夠讓用戶及時(shí)獲知用電相關(guān)信息，且利用互聯(lián)網(wǎng)或GPRS無線網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程控制中心連接，其適用范圍廣，尤其適用于人口密集、交通不便的居民區(qū)，易于推廣實(shí)施，具有良好的經(jīng)濟(jì)效益。

附圖說明：

圖1為雙向用電服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖。

具體實(shí)施方式：

實(shí)施例：參見圖1。

雙向用電服務(wù)信息發(fā)布系統(tǒng)：它包括數(shù)據(jù)傳送模塊、單片機(jī)、顯示模塊、檢測(cè)模塊、存儲(chǔ)器，檢測(cè)模塊包括220V電源停送電檢測(cè)模塊、顯示屏工作狀態(tài)檢測(cè)器，其中：?jiǎn)纹瑱C(jī)與數(shù)據(jù)傳送模塊和存儲(chǔ)器通過雙向串行口連接，顯示模塊和檢測(cè)模塊與單片機(jī)通過單向串行口連接。

顯示模塊包括LED顯示屏控制卡、LED顯示屏，LED顯示屏控制卡一端與單片機(jī)連接，另一端與LED顯示屏連接。

數(shù)據(jù)傳送模塊一端與單片機(jī)連接，另一端與遠(yuǎn)程監(jiān)控中心連接，且全為雙向串行連接，所述LED顯示屏分別與電源、LED顯示屏控制卡、顯示屏工作狀態(tài)檢測(cè)器連接。