[實用新型]智能全彩化隊列導向反饋咨詢系統

有效

• 申請號: 201320462342.6
• 申請日: 2013-07-31
• 公開（公告）號: CN203520494U
• 公開（公告）日: 2014-04-02
• 發明（設計）人: 戶巍;周文華
• 申請（專利權）人: 戶巍;周文華
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 北京科億知識產權代理事務所(普通合伙) 11350
• 代理人: 湯東鳳

技術領域

本實用新型涉及窗口服務領域應用的一種智能全彩化隊列導向反饋咨詢系統。

背景技術

目前，窗口服務行業都采用排隊系統來解決客戶排隊問題，通過系統設備來幫助與規范客戶的排隊次序已成為一種排隊習慣，同時也非常便捷。

傳統排隊系統所需的配置分為：排隊主機，物理呼叫器，評價器，窗口顯示屏，綜合顯示屏，這些設備均以總線串聯或并聯方式組成一套系統，絕大多數的排隊系統所采用的物理呼叫器為普通的單色顯示屏且屏幕顯示尺寸短小，評價器也為普通的單色顯示屏且屏幕顯示尺寸短小辨識度低，且以物理按鈕的方式采集客戶意見信息，窗口顯示屏與綜合顯示屏均采用點陣式LED顯示屏，雖然尺寸可任意組合配置，但只能顯示數字或文字。

傳統排隊系統的應用，在呼叫信息的提示顯示部分顯得特別單調，無法顯示出豐富且動態的視頻信息，客戶對于信息獲取與觀閱的需求越來越高，如何有效提升排隊系統具有更為人性化且友好的提示信息功能，已成為系統使用方與系統開發商研究的重要課題。

有鑒于此，需要提供一種以全彩化隊列導向反饋咨詢為核心應用的系統來解決上述問題。

實用新型內容

?本實用新型所解決的技術問題在于提供一種智能全彩化隊列導向反饋咨詢系統，以解決上述背景技術中提出的問題。

本實用新型所解決的技術問題采用以下技術方案來實現：

一種智能全彩化隊列導向反饋咨詢系統，包括：隊列導向主機、網絡路由器、窗口全彩控制器、全彩觸控導向終端、綜合全彩控制器、窗口全彩顯示終端、全彩信息交互終端、綜合全彩導向終端、全彩信息顯示終端，所述的隊列導向主機通過網絡路由器分別與窗口全彩控制器、全彩觸控導向終端、綜合全彩控制器、全彩信息交互終端、全彩信息顯示終端采取有線無線網絡通信方式連接；所述窗口全彩控制器連接窗口全彩顯示終端，綜合全彩控制器連接綜合全彩導向終端，全彩信息交互終端連接全彩信息顯示終端，全彩觸控導向終端連接全彩信息交互終端。

本實用新型中，所述的隊列導向主機包括機殼、觸摸顯示屏、控制電路板、有線無線網絡接口、打印機、ID讀卡器、身份證讀識器、刷卡器、電動發卡器。

本實用新型中，所述的網絡路由器是有線式或者無線式配置。

本實用新型中，所述的窗口全彩控制器與綜合全彩控制器均包括機殼、控制電路板、有線無線網絡接口、視頻輸出接口，其視頻輸出的顯示面積不受尺寸限制，可根據使用環境配置。

本實用新型中，所述的全彩觸控導向終端包括機殼、觸摸顯示屏、控制電路板、有線無線網絡接口；所述全彩觸控導向終端與觸發全彩信息交互終端物理連接。

本實用新型中，所述的窗口全彩顯示終端、綜合全彩導向終端、全彩信息顯示終端、全彩信息交互終端采用數字全彩化模塊接口VGA、HDMI。

本實用新型中，所述的窗口全彩顯示終端包括機殼、液晶顯示屏、控制板、高壓板、按鍵板。

本實用新型中，所述的全彩信息交互終端包括機殼、觸摸顯示屏、控制電路板，用于電子式意見反饋數據的圖形界面化人機交互應用。

本實用新型中，所述的綜合全彩導向終端包括機殼、液晶顯示屏、控制板、高壓板、按鍵板。

本實用新型中，所述的全彩信息顯示終端包括機殼、液晶顯示屏、控制電路板、有線無線網絡接口。

與現有技術相比，本實用新型的有益效果是：該系統使呼叫信息提示不僅實現全面全彩化顯示，還可顯示播放豐富的圖文信息與視頻信息，同時解決了客戶以全彩化觸控顯示方式替代物理按鈕評價方式實現智能友好的意見反饋操作，系統的應用，可很大程度的提升客戶整體滿意度與系統使用單位的優質化服務形象，最重要的是豐富了客戶在排隊過程中對于信息獲取的實際需求。

附圖說明

圖1為智能全彩化隊列導向反饋咨詢系統的原理圖。

圖中：1隊列導向主機、2網絡路由器、3窗口全彩控制器、4全彩觸控導向終端、5綜合全彩控制器、6窗口全彩顯示終端、7全彩信息交互終端、8綜合全彩導向終端、9全彩信息顯示終端。

具體實施方式

為了使本實用新型的實現技術手段、創作特征、達成目的與功效易于明白了解，下面結合具體圖示，進一步闡述本實用新型。