[實用新型]一種基于智能展柜終端的展會遠程服務系統

有效

• 申請號: 201320357978.4
• 申請日: 2013-06-20
• 公開（公告）號: CN203301546U
• 公開（公告）日: 2013-11-20
• 發明（設計）人: 劉征
• 申請（專利權）人: 無錫普智聯科高新技術有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08
• 代理公司: 天津盛理知識產權代理有限公司 12209
• 代理人: 王利文

技術領域

本實用新型屬于遠程控制技術領域，尤其是一種基于智能展柜終端的展會遠程服務系統。

背景技術

展會是參展商找客戶抓訂單的良好商業機會，被稱之為展會經濟，展會經濟中一個重要環節是展會服務。展會服務是一個兼顧各方滿足需求的過程，是時間、成本、效益的最優化，展會服務的主要形式就是主辦方或承辦方提供咨詢、推介和溝通等間接的服務。目前，展會服務普遍采用的是傳統的面對面的近距離的人工服務方法，即是：顧客及服務商在同一時間、同一地點面對面的進行咨詢和溝通，從時間、成本、效益最大化的觀點來看，傳統的展會服務方式在以下方面有待于改進：其一，面對面的近距離的人工服務方法，重復性強，勞動強度大、耗時長；其二，承辦方在服務過程中所付出的時間、成本往往與最終成交量并不成正比、與實際收益并不成正比，造成展會投資大、效率低的狀況。綜上所述，在展會服務方面迫切需要一種用智能化手段代替人工勞動的展會服務平臺及其方法。

發明內容

本實用新型的目的在于克服現有技術的不足，提供一種設計合理、成本低、效率高的基于智能展柜終端的展會遠程服務系統。

本實用新型解決其技術問題是采取以下技術方案實現的：

一種基于智能展柜終端的展會遠程服務系統，包括智能展柜終端、數據轉發終端、展會管理服務器和商家客戶端；智能展柜終端通過數據轉發終端與展會管理服務器相連接，展會管理服務器與商家客戶端相連接。

而且，所述的智能展柜終端與數據轉發終端通過無線網絡相連接，所述的數據轉發終端與展會管理服務器通過局域網絡相連接，所述的展會管理服務器和商家客戶端通過Internet網絡相連接。

而且，所述的智能展柜終端包括中央處理器、開關鎖驅動器、傳感器、人機交互模塊、電源管理模塊和無線通訊模塊，該電源管理模塊對外接電源進行處理后為其他模塊進行供電，該中央處理器與開關鎖驅動器相連接用于控制智能展柜終端的開啟和關閉，該中央處理器與人機交互模塊相連接實現人機交互功能，該中央處理器與傳感器相連接實現人體接近檢測功能，該中央處理器與無線通訊模塊相連接實現與數據轉發終端的數據通訊功能。

而且，所述的傳感器為人體接近傳感器、人體活動傳感器或人體移動傳感器。

而且，所述的人機交互模塊包括音頻輸入輸出模塊、視頻輸入輸出模塊、鍵盤模塊和觸摸屏。

而且，所述的數據轉發終端包括中央處理器、網卡、無線通訊模塊、電源管理模塊、存儲器模塊，該電源管理模塊對外接電源進行處理后為其它模塊進行供電，該中央處理器與無線通訊模塊相連接實現與智能展柜終端的數據通訊功能，該中央處理器與網卡相連接實現與展會管理服務器的數據轉發功能，該中央處理與存儲器模塊相連接實現數據存儲功能。

本實用新型的優點和積極效果是：

本實用新型將智能展柜終端、展會管理服務器和商家客戶端結合在一起，通過服務器遠程控制展柜鎖的開閉，替代了商家面對面的服務操作；通過服務器遠程打開攝像頭，替代了商家身臨其境的勞作；通過服務器遠程啟動語音定制服務，替代了商家零距離的重復性勞動，通過服務器遠程響應展柜終端視頻聊天需求，降低了商家零距離面對面服務的人工成本，從而實現展會的遠程自動化控制功能，解決了人工展會服務中遇到的效率低、成本高的問題。本實用新型以最少的成本、最優的服務提供了一種智能化展會服務功能，引領了展會服務的新潮流，實現了展會服務的時間、成本、效益的最優化目標。

附圖說明

圖1為本實用新型的系統連接圖；

圖2為本實用新型的系統組織架構圖；

圖3為智能展柜終端的電路方框圖；

圖4為人機交互模塊的功能示意圖；

圖5為數據轉發終端的電路方框圖；

圖6為展會管理服務器的功能示意圖；

圖7為商家客戶端的功能示意圖；

圖8為本實用新型的處理流程圖。

具體實施方式

以下結合附圖對本實用新型做進一步詳述。

一種基于智能展柜終端的展會遠程服務系統，如圖1所示，包括智能展柜終端、數據轉發終端、展會管理服務器和商家客戶端；若干個智能展柜終端通過數據轉發終端與展會管理服務器相連接，所述的展會管理服務器與若干個商家客戶端相連接。如圖2所示，基于智能展柜終端的展會遠程服務系統中的智能展柜終端、數據轉發終端通過無線網絡相連接，所述的數據轉發終端和展會管理服務器通過局域網絡相連接，所述的展會管理服務器和商家客戶端通過Internet網絡相連接。