[實(shí)用新型]實(shí)時(shí)互動(dòng)遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)

有效

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201320151866.3
• 申請(qǐng)日: 2013-03-29
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN203192083U
• 公開(kāi)（公告）日: 2013-09-11
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 劉繼東;王相偉;袁偉玉;鄒吉全;鄒慶麗
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 山東電力集團(tuán)公司
• 主分類號(hào): G07F15/06
• 分類號(hào): G07F15/06
• 代理公司: 濟(jì)南泉城專利商標(biāo)事務(wù)所 37218
• 代理人: 李桂存

技術(shù)領(lǐng)域

?本實(shí)用新型涉及一種實(shí)時(shí)互動(dòng)遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)，更具體的說(shuō)，尤其涉及一種可有效實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全采集和全費(fèi)控功能的實(shí)時(shí)互動(dòng)遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)。

背景技術(shù)

國(guó)家電網(wǎng)公司在2009年提出了全面建設(shè)智能電網(wǎng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，隨后在2010年初又提出落實(shí)以全面推進(jìn)“三集五大”工作為核心的總體部署，提出加快統(tǒng)一堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)和“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)，要求加快電力用戶用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)。?

隨著智能電網(wǎng)建設(shè)的縱深推進(jìn)，供電企業(yè)開(kāi)始全力建設(shè)以“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”為目標(biāo)的智能用電信息采集系統(tǒng)，以智能電表應(yīng)用為起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)從單純電量采集向用戶側(cè)綜合數(shù)據(jù)采集、用戶用電管理的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)、智能化的電網(wǎng)應(yīng)用。在此發(fā)展形勢(shì)下，一方面新的業(yè)務(wù)模式將對(duì)電力營(yíng)銷傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式產(chǎn)生革命性的沖擊和變革，傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)受理，抄表、核算、收費(fèi)、催費(fèi)、停復(fù)電業(yè)務(wù)，計(jì)量資產(chǎn)管理，客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)模式都已無(wú)法適應(yīng)新技術(shù)和新方式的需要；另一方面隨著智能電表技術(shù)的發(fā)展和成熟以及用戶側(cè)綜合數(shù)據(jù)采集的提升，將為供電企業(yè)提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，提升客戶服務(wù)水平以及其它精細(xì)化管理創(chuàng)造了條件。

因此，在新的發(fā)展形勢(shì)和技術(shù)條件下，如何促進(jìn)電力營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變和提升，切實(shí)的實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)、智能化的電網(wǎng)應(yīng)用，成為供電企業(yè)當(dāng)前急需思考的一個(gè)問(wèn)題。

在新的發(fā)展形勢(shì)和技術(shù)條件下，融合國(guó)際先進(jìn)技術(shù)和設(shè)計(jì)理念，推出實(shí)時(shí)互動(dòng)智能費(fèi)控系統(tǒng)，系統(tǒng)本著提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制能力，提升客戶服務(wù)水平及其它精細(xì)化管理的目標(biāo)，以電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)為基礎(chǔ)，從費(fèi)控業(yè)務(wù)開(kāi)展、過(guò)程跟蹤管理、檢查處理、客戶增值服務(wù)以及其它的一些信息分析處理提供全方位一體化的解決方案和信息支撐。

基于實(shí)時(shí)互動(dòng)智能費(fèi)控系統(tǒng)，供電企業(yè)可以引領(lǐng)用電戶從后付費(fèi)向預(yù)付費(fèi)的付費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，同時(shí)又可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、全自動(dòng)、智能化的電力營(yíng)銷工作新方式，其提出的要求有：

1）、實(shí)時(shí)的測(cè)算客戶剩余電費(fèi)情況，引導(dǎo)客戶預(yù)先繳納電費(fèi)；2）、實(shí)時(shí)多樣的客戶剩余電費(fèi)情況通知及預(yù)警，推進(jìn)客戶預(yù)先繳納電費(fèi)；3）、實(shí)時(shí)的扣收電費(fèi)，提高電費(fèi)回收率，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)；4）、實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程自動(dòng)停電作業(yè)，提高電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)控制力，有效降低工作負(fù)荷；5）、實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程自動(dòng)復(fù)電作業(yè)，提升客戶服務(wù)水平，有效降低工作負(fù)荷；6）、實(shí)時(shí)多樣的客戶用電情況查詢，提升客戶服務(wù)水平，提高客戶滿意度；7）、精細(xì)的用戶側(cè)需求分析，規(guī)范的費(fèi)控方案管理，提升客戶服務(wù)水平和營(yíng)銷管理水平；8）、精細(xì)的費(fèi)控業(yè)務(wù)事件檢查，準(zhǔn)確的異常事件分析，提升費(fèi)控業(yè)務(wù)運(yùn)行質(zhì)量管理水平；9）、靈活多樣的報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析，為電力營(yíng)銷管理提供決策依據(jù)，提升電力營(yíng)銷管理水平。

發(fā)明內(nèi)容

本實(shí)用新型為了克服上述技術(shù)問(wèn)題的缺點(diǎn)，提供了一種可有效實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全采集和全費(fèi)控功能的實(shí)時(shí)互動(dòng)遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)。

本實(shí)用新型的實(shí)時(shí)互動(dòng)遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)，其特別之處在于：包括用于建立和采集用戶數(shù)據(jù)的營(yíng)銷信息采集主機(jī)、實(shí)現(xiàn)用戶管理和控制的遠(yuǎn)程控制主機(jī)以及采集用戶用電信息的智能電表；所述遠(yuǎn)程控制主機(jī)與營(yíng)銷信息采集主機(jī)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)相通訊，智能電表與遠(yuǎn)程控制主機(jī)通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)相通訊。

通過(guò)營(yíng)銷信息采集主機(jī)，可實(shí)現(xiàn)用戶費(fèi)控業(yè)務(wù)的辦理，采集點(diǎn)設(shè)置（集中器、采集器的安裝）、智能表的安裝以及安裝調(diào)試，預(yù)收代扣業(yè)務(wù)管理、退費(fèi)管理都將產(chǎn)生大量過(guò)程數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和客戶檔案數(shù)據(jù)。遠(yuǎn)程控制主機(jī)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)遠(yuǎn)程費(fèi)控管理控制，并可對(duì)預(yù)警、停電和復(fù)電做出判斷；智能電表實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶用電信息的直接測(cè)量和控制，并可將采集的數(shù)據(jù)通過(guò)GPRS網(wǎng)絡(luò)上傳至遠(yuǎn)程控制主機(jī)。

本實(shí)用新型的實(shí)時(shí)互動(dòng)遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)，所述智能電表由時(shí)鐘電路、電源模塊、微控制器以及電費(fèi)預(yù)付卡信息讀取模塊組成，所述微控制器的輸入端連接有電壓互感器和電流互感器，微控制器的輸出端連接有GPRS通訊模塊。微控制器具有信息采集、數(shù)據(jù)運(yùn)算和控制輸出的作用，時(shí)鐘電路用于提供微控制器工作所需的脈沖信號(hào)；電壓互感器和電流互感器分別實(shí)現(xiàn)用戶用電電壓和電流的測(cè)量，GPRS通訊模塊用于傳輸采集的數(shù)據(jù)。

本實(shí)用新型的有益效果是：本實(shí)用新型的實(shí)時(shí)互動(dòng)遠(yuǎn)程費(fèi)控管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)費(fèi)控智能表的安裝、換取、購(gòu)電業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)的算費(fèi)控制業(yè)務(wù)，根據(jù)測(cè)算結(jié)果執(zhí)行報(bào)警、停電、復(fù)電等業(yè)務(wù)。可對(duì)于遠(yuǎn)程費(fèi)控能夠每日測(cè)算，根據(jù)用戶的屬性對(duì)用戶每日的用電情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于達(dá)到報(bào)警范圍的用戶，通過(guò)各種渠道報(bào)警，對(duì)于達(dá)到停電范圍的用戶，可以進(jìn)行人工審核是否進(jìn)行停電，對(duì)于審核通過(guò)的用戶發(fā)指令給主站，通過(guò)主站進(jìn)行遠(yuǎn)程停電。對(duì)于達(dá)到復(fù)電要求的用戶，直接發(fā)復(fù)電指令給主站，通過(guò)主站進(jìn)行遠(yuǎn)程復(fù)電。

附圖說(shuō)明