[實用新型]一種高速公路服務滿意度評價器

有效

• 申請號: 201320044148.6
• 申請日: 2013-01-27
• 公開（公告）號: CN203133954U
• 公開（公告）日: 2013-08-14
• 發明（設計）人: 高濤;馮興樂;程飛;翟娟紅
• 申請（專利權）人: 長安大學
• 主分類號: G07B15/06
• 分類號: G07B15/06
• 代理公司: 西安創知專利事務所 61213
• 代理人: 譚文琰

技術領域

本實用新型涉及一種服務評價器，尤其是涉及一種高速公路服務滿意度評價器。

背景技術

服務評價器：（又稱評價器、客戶評價器、服務評價器系統、評議器、觸摸屏評價器、按鍵評價器等名稱）主要放置在前臺桌面上，待客戶辦理完業務后，對前臺員工的服務態度、服務效率進行評價。

服務評價器使用時需要與相應的通訊控制器進行通信，服務評價器置于窗口內側供員工操作使用，業務辦理開始和完畢后，該服務評價器主要是用于服務人員進行操作，通訊控制器一般靠近服務器位置，日常工作中無需操作。服務評價器是顧客對服務人員質量評價的媒介。現有技術中的服務評價器按照連接方式主要分為普通型、USB型和脫機型三種。不同方式有不同的特點及缺陷：

（1）普通型的服務評價器：每一臺評價控制器和通訊控制器都是通過有線的連接，再有線傳輸到計算機內。其傳輸效果好、質量高、穩定性強，但是對于空間狹窄的高速的收費站，鋪線的要求加大其空間負擔。并且，對于現有的收費站的線路不能充分的利用，造成資源的浪費。由于線路的限制，第一通過收費站的司機不能夠快速的評價，浪費顧客時間和減少通過的車輛。

（2）脫機型的評價器：該連接圖線路少、設備簡單。其提供的電源是直流的并且可以長期的使用，可以滿足高速路的便捷通過的目的，也適用于高速收費站特殊的環境。但是，最大的缺點不能夠實時的傳輸數據，無法充分利用收費站通道的LED顯示屏，不符合公開公正的評價原則。

（3）USB型的評價器：USB型評價器的連接簡單、不用復雜的鋪線，數據傳輸快、實時性較強。USB型接口方便與計算機的連接，可以隨時的安裝和卸載，大多數室內的評價器夠用這種模式，可應用使的范圍比較廣泛。但是該服務評價器主要的室外環境要求無法滿足，所以高速路口的應用受到限制，且鋪線要求有和普通的有線服務評價器一樣的缺陷。

另外，現有技術中也出現了簡單的無線型服務評價器，但是現有技術中的無線型服務評價器還不能夠滿足高速路收費站服務的評價要求，不能夠在符合便捷、供電方便、室外環境等要求的同時滿足實時傳輸的要求。

實用新型內容

本實用新型所要解決的技術問題在于針對上述現有技術中的不足，提供一種高速公路服務滿意度評價器，其結構簡單，設計合理，安裝方便，實現成本低，實時性強，操作簡單，評價準確率高，實用性強，適用范圍廣泛，使用效果好。

為解決上述技術問題，本實用新型采用的技術方案是：一種高速公路服務滿意度評價器，其特征在于：包括殼體和設置在殼體內部的評價器控制電路，所述評價器控制電路包括微控制器模塊和為評價器控制電路中各用電模塊供電的電源模塊，以及與所述微控制器模塊相接的數據存儲電路模塊和無線通信模塊，所述微控制器模塊的輸入端接有用于輸入評價信息的按鈕，所述微控制器模塊的輸出端接有用于指示評價器工作狀態的工作狀態指示燈、用于顯示高速公路服務信息的LCD顯示屏和用于播放評價信息的語音播放電路模塊，所述語音播放電路模塊的輸出端接有揚聲器，所述電源模塊為微控制器模塊供電的供電回路中串聯有電源開關；所述無線通信模塊、按鈕、工作狀態指示燈、電源開關和LCD顯示屏均外漏在所述殼體的外表面上。

上述的一種高速公路服務滿意度評價器，其特征在于：所述LCD顯示屏設置在殼體的上表面上中間位置處，所述按鈕設置在所述LCD顯示屏的下方，所述工作狀態指示燈和電源開關均設置在所述LCD顯示屏的上方。

上述的一種高速公路服務滿意度評價器，其特征在于：所述無線通信模塊設置在所述LCD顯示屏的左側。

上述的一種高速公路服務滿意度評價器，其特征在于：所述揚聲器的數量為兩個且分別為左揚聲器和右揚聲器，所述左揚聲器設置在所述LCD顯示屏的左側，所述右揚聲器設置在所述LCD顯示屏的右側。

上述的一種高速公路服務滿意度評價器，其特征在于：所述微控制器模塊為內部集成有USB控制模塊的ARM9微控制器。

上述的一種高速公路服務滿意度評價器，其特征在于：所述無線通信模塊為騰達W311M無線網卡，所述USB控制模塊上接有USB接口，所述騰達W311M無線網卡接在所述USB接口上。

上述的一種高速公路服務滿意度評價器，其特征在于：所述按鈕的數量為三個且分別為滿意按鈕、不滿意按鈕和一般按鈕。

上述的一種高速公路服務滿意度評價器，其特征在于：所述工作狀態指示燈的數量為兩個且分別為正常工作指示燈和故障指示燈。

上述的一種高速公路服務滿意度評價器，其特征在于：所述正常工作指示燈為綠色LED燈，所述故障指示燈為紅色LED燈。

本實用新型與現有技術相比具有以下優點：