[實用新型]辦事大廳智能遠程排號系統

有效

• 申請號: 201320036091.5
• 申請日: 2013-01-24
• 公開（公告）號: CN203054974U
• 公開（公告）日: 2013-07-10
• 發明（設計）人: 于鵬
• 申請（專利權）人: 于鵬
• 主分類號: G07C11/00
• 分類號: G07C11/00
• 代理公司: 天津盛理知識產權代理有限公司 12209
• 代理人: 王利文

技術領域

本實用新型屬于信息技術領域，尤其是一種辦事大廳智能遠程排號系統。

背景技術

伴隨著經濟社會的迅速發展，人與社會性交流日益增多，在政府機關的辦事大廳、銀行、醫院等場所均出現了排隊等候辦事的現象，不僅使窗外等待辦事人員由于久等變得心情煩躁，也增加了窗內工作人員工作壓力，經常會引起情緒激動、吵架拌嘴等情況。為解決上述問題，在以下專利文獻中公開了一些排號機技術：專利文獻1：電子排號裝置（申請號：92220249.4)；專利文獻2：兼有輸入儲戶信息功能的銀行排號機(申請號：03242850.2)；專利文獻3：一種基于嵌入式技術的銀行排號機（申請號：201120203262.X)，上述三種排號機均提供了辦事大廳現場排號、叫號功能，辦事人不用在窗口前排隊，可以坐在大廳提供的椅子上靜候叫號，也緩解了窗口內辦事工作人員的壓力。但是，上述排號機均不具有遠程排號功能，并存在以下一些問題：

1、客戶事先無法得知某一辦事大廳的排隊情況，只有到了辦事大廳后才能知道該辦事網點的排隊情況，無法進行選擇；

2、客戶取號后無法得知自己辦事預計時間段或時間點，客戶不知道等候時間長短，無法合理地安排利用這段時間，只能盲目等待，且極易產生焦慮情緒。

3、對于同一企業或政府機關下設多個辦事大廳且在任何一個辦事大廳都能同等辦理業務的情況下，不能根據距離遠近、等候時間長短等篩選條件為客戶提供經系統優化篩選的辦事網點。

發明內容

本實用新型的目的在于克服現有技術的不足，提供一種設計合理、具有遠程排號、查詢和提醒功能且能夠根據客戶選擇辦事網點規劃的辦事大廳智能遠程排號系統。

本實用新型解決其技術問題是采取以下技術方案實現的：

一種辦事大廳智能遠程排號系統，包括遠程客戶終端、ISP平臺、遠程排號控制主機和多個本地排號系統，所述遠程排號控制主機通過Internet接入方式與多個本地排號系統相連接，該遠程排號控制主機通過Internet接入方式與ISP平臺相連接，該ISP平臺與遠程客戶終端相連接。

而且，所述的遠程客戶終端包括臺式預約控制器和手持式預約控制器。

而且，所述的臺式預約控制器通過Internet接入方式與ISP平臺相連接，所述的手持預約控制器通過GSM、CDMA、WIFI或3G網絡與ISP平臺相連接。

而且，所述的Internet接入方式包括電話撥號接入、ISDN撥號接入、DDN專線接入、局域網接入、無線接入、Cable?Modem接入方式。

本實用新型的優點和積極效果是：

1、本系統通過遠程排號控制主機將安裝在辦事網點的本地排號系統與遠程的手持預約控制器、或臺式預約控制器連接在一起，為客戶提供遠程排號功能，對客戶而言，提高了辦事效率，節省了辦事時間，消除了長時間等候帶來的焦慮；對辦事大廳而言，可以合理配置與使用辦公資源，改善了辦事環境，重塑了良好的政府或企業形象；對大廳工作人員而言，減少了因等候辦事人員過多帶來的精神壓力，改善了工作環境。本系統投入應用后，將產生了良好的經濟效益和社會效益。

2、本系統可以為客戶提供預估等待時間提醒，使客戶更為合理地利用叫號之前這段等候時間，安排其他事情或是踏實地休息，避免盲目等待。

3、本系統通過最佳辦事網點提醒，客戶可以根據就近辦事、等候時間選擇辦事網點，減少了到達辦事網點的交通成本和時間，也方便客戶考慮順便、交通狀況等因素選擇辦事網點。

4、本系統有效地解決了客戶在各辦事網點業務量分布極為不均的問題，合理分配利用辦事網點資源，緩解辦事網點的工作壓力。

附圖說明

圖1是本實用新型的系統連接示意圖。

具體實施方式

以下結合附圖對本實用新型做進一步詳述。