[發(fā)明專利]一種售后管理系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201310750829.9
• 申請(qǐng)日: 2013-12-30
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN103793780A
• 公開(kāi)（公告）日: 2014-05-14
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 侯宇鵬
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 寧波市鄞州安業(yè)貿(mào)易有限公司
• 主分類號(hào): G06Q10/06
• 分類號(hào): G06Q10/06;G06Q30/00
• 代理公司: 暫無(wú)信息
• 代理人: 暫無(wú)信息

1.一種售后管理系統(tǒng)，其特征在于，包括客戶交流模塊、客戶售后信息錄入模塊和客戶問(wèn)題解決模塊，所述客戶交流模塊包括與客戶進(jìn)行電話、當(dāng)面交流，所述客戶售后信息錄入模塊包括將客戶所提出的技術(shù)問(wèn)題或產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行記錄，所述客戶問(wèn)題解決模塊包括預(yù)約和上門服務(wù)。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種售后管理系統(tǒng)，其特征在于：所述預(yù)約包括客服人員與客戶溝通約定技術(shù)人員上門服務(wù)時(shí)間。