[發明專利]電子商務ESOHU職業經紀系統

無效

• 申請號: 201310739198.0
• 申請日: 2013-12-26
• 公開（公告）號: CN103679482A
• 公開（公告）日: 2014-03-26
• 發明（設計）人: 劉嘉
• 申請（專利權）人: 劉嘉
• 主分類號: G06Q30/00
• 分類號: G06Q30/00;G06Q30/02
• 代理公司: 北京中海智圣知識產權代理有限公司 11282
• 代理人: 楊樹芬

技術領域

本發明涉及電子商務ESOHU職業經紀系統,屬于電子商務職業經紀的應用技術領域。

背景技術

目前，隨著企業信息化建設的發展，CRM、ERP、OA、財務等管理軟件已經在企業中得到普及，但伴隨著系統的增多，日益增多的信息孤島、資源孤島、應用孤島現狀強力召喚著信息的高度集成和融合。

現在，移動CRM應運而生，通過手機端、平板電腦等移動終端，就能輕松實現隨時隨地的辦公，已經成為可能。但是，到目前為止，在移動端方面似乎并沒有一個令人信服的策略。

綜合來看在中、低端市場領域堅持獨立創新，打造優質服務將是CRM發展的一個新趨勢。在未來，無論是PC還是移動終端，通過平臺化融合，搭建一條IT系統溝通和會話的橋梁，實現個人+平臺+所有工作信息共享的美好愿景，讓企業辦公更方便，系統更易用，數據更加暢通無阻。

經紀人的CRM系統是以信息技術為手段，通過對以“客戶為中心”的業務流程的重要組合和設計，形成一個解決方案，以提高客戶的忠誠度，最終實現業務操作效益的提高和利潤的增長。其核心是對客戶數據的管理，客戶數據庫是企業重要的數據中心，記錄企業在市場營銷與推廣過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持。

在線撮合技術，把聚焦放在形成消費者購買決策的過程。主要是利用互聯網進行信息檢索，通過數據庫中相關的撮合算法、撮合隊列的優化、隊列擁塞的控制以及多級數據緩沖等設計，使之與在線經紀人建立聯系后，解決疑問幫助做出正確的購買決定，并最終完成交易。

發明內容

本發明的目的在于提供一種能夠克服上述技術問題的電子商務ESOHU職業經紀系統，本發明是為滿足開展互聯網職業經紀、消費撮合的需求而開發的互聯網應用系統。本發明是基于銀聯POS刷卡終端機系統技術、互聯網數據庫分析技術、電信通信技術、電子商務營銷推廣技術等多種技術的結合、兼容，從而創新開發的一種互聯網營銷、客服的業務管理技術、多種數據搜索、分析技術和信息發布、跟蹤技術的電子商務ESOHU職業經紀系統。

本發明包括：其他客戶及平臺資源模塊、平臺數據庫服務器模塊、ESOHO系統模塊、實體店經營行為模塊、商戶維護模塊、網店維護模塊、網店形象和功能模塊、銀聯POS終端機模塊、消費客戶模塊、互聯網交易模塊、現場消費網絡訂單模塊。

所述其他客戶及平臺資源模塊、平臺數據庫服務器模塊、ESOHO系統模塊、消費客戶模塊依次連接；所述實體店經營行為模塊、商戶維護模塊、ESOHO系統模塊、網店維護模塊、網店形象和功能模塊依次連接；所述銀聯POS終端機模塊、消費客戶模塊、互聯網交易模塊依次連接；所述銀聯POS終端機模塊、現場消費網絡訂單模塊、互聯網交易模塊依次連接；所述實體店經營行為模塊分別與銀聯POS終端機模塊、消費客戶模塊連接；所述網店形象和功能模塊分別與互聯網交易模塊、消費客戶模塊連接。

本發明基于互聯網服務業商戶網店的系統結構以及功能實現了以服務商業資源為導向的目的，把商戶POS刷卡、網絡交易的數據傳輸到服務數據庫，經由多種消費、經營客觀行為分析方法對商戶的商業產品、服務、信譽度做量化評估；對消費者的消費行為進行近定性、定量化的判斷分析，構建了在線業務撮合系統，提供了即時進行消費導向、服務推廣的精準客服的系統工具技術接口，為取得電子商務應用服務培訓和職業認證的職業經紀人提供一個良好有效的技術平臺。

本發明的優點是能夠為商戶開展電子商務進行精準營銷以及對消費需求即時撮合，在滿足商戶、消費者的同時，開拓了互聯網應用人才的職業就業空間，具有較強的實用價值和現實意義。

附圖說明

圖1是本發明所述電子商務ESOHU職業經紀系統的整體結構示意圖。

具體實施方式

下面結合附圖和實施例對本發明進行詳細描述。如圖1所示，本發明包括：其他客戶及平臺資源模塊、平臺數據庫服務器模塊、ESOHO系統模塊、實體店經營行為模塊、商戶維護模塊、網店維護模塊、網店形象和功能模塊、銀聯POS終端機模塊、消費客戶模塊、互聯網交易模塊、現場消費網絡訂單模塊。