[發明專利]一種模擬現實交接系統及其交接方法

有效

• 申請號: 201310733222.X
• 申請日: 2013-12-27
• 公開（公告）號: CN103714305B
• 公開（公告）日: 2017-06-27
• 發明（設計）人: 趙艷紅;袁媛;袁銘東
• 申請（專利權）人: 寧波瑞麗洗滌股份有限公司
• 主分類號: G06K7/00
• 分類號: G06K7/00;G06K7/10
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

發明領域

本發明涉及洗衣服務領域，特別涉及一種在洗衣服務中模擬衣物現實交接的系統及其交接方法。

背景技術

洗衣服務業作為與服裝服飾相配套的社會服務業，與人們的日常生活密不可分。隨著人們經濟發展和生活水平的提高，洗衣行業得到了更為廣泛的發展，洗衣廠和洗衣店出現在大街小巷，但洗衣服務中的衣物破損糾紛也逐漸凸顯，特別是洗衣廠。由于洗衣廠不直接面對客戶，需要設置收衣點，經常會發生一些意外狀況而導致洗衣服務過程中出現糾紛問題，比如，收衣時收衣人員未看到部分待洗衣物存在破損狀況，在洗衣結束時，顧客發現之前未注意到的衣物破損，以此要求商家進行賠償，造成不必要的誤會和糾紛，由于沒有事實查證依據，也難以分清是衣物本身存在的破損還是洗衣過程中造成的破損。這些糾紛誤會問題，潛在的降低了商家品牌影響力，造成商家資源的流失；浪費了顧客大量的精力和時間，給顧客帶來了極大的不便。

因此，亟需一種能夠在洗衣服務中全程監控衣物交接的過程，檢查衣物的破損情況并記錄的洗衣服務系統，以此降低洗衣服務過程中的糾紛問題。

發明內容

綜上所述，本發明提供一種模擬現實交接系統，包括：掃描單元，用于掃描存放待洗衣服的衣柜上的第一電子標簽，獲取所述第一電子標簽內的客戶信息，之后掃描從所述衣柜中取出的待洗衣服的密封袋上的第二電子標簽，獲取所述第二電子標簽內的待洗衣服的編號信號，最后將所述待洗衣服的編號信號與所述客戶信息對應相關聯存入服務器；

驗衣單元，包括驗衣工作臺、驗衣終端、視頻監控裝置、衣服瑕疵拍攝裝置和洗衣條掃描裝置，所述驗衣單元，用于對所述掃描單元掃描后的待洗衣服進行檢驗，如果待洗衣服有瑕疵或數量、品種、價格明顯偏差，則發送檢驗記錄信息到所述服務器存儲，該記錄信息與所述客戶信息一一對應；其中，

設置在所述驗衣工作臺上的驗衣終端，分別與視頻監控裝置、衣服瑕疵拍攝裝置、洗衣條掃描裝置和服務器連接；所述視頻監控裝置設置在能夠全程監控驗衣工作流程的位置上；所述衣服瑕疵拍攝裝置設置在所述驗衣工作臺上方。

其中，利用所述衣服瑕疵拍攝裝置對待洗衣服的瑕疵所在位置拍攝圖片，并將所述圖片通過所述驗衣終端發送到所述服務器存儲。

其中，所述衣服瑕疵拍攝裝置設置有腳控開關。

其中，在所述驗衣工作臺上、正對著所述衣服瑕疵拍攝裝置處設置有放置衣物的高光臺。

其中，在所述驗衣工作臺下方設置有燈光。

其中，所述第一電子標簽和第二電子標簽均為條形碼或RFID電子標簽。

其中，還包括客戶終端，所述客戶終端用于接收所述衣服瑕疵信息以及是否繼續洗衣的提醒信息，并用于發送回復信息，以便確定下一步操作；如果用戶回復繼續洗衣，將提示客戶進入洗衣狀態；如果用戶回復取消洗衣，將不進行送洗。

其中，所述客戶終端為PC、手機或電話。

一種模擬現實交接方法，包括以下步驟：

步驟1、用電子標簽識別器分別掃描衣柜和密封袋，確定客戶的各種信息，例如身份信息、支付信息；

步驟2、取出密封袋，進行360°無死角掃描，確認密封袋是否破損；

步驟3、將密封袋運送至驗衣單元，檢驗待洗衣服是否有瑕疵，或數量、品種、價格是否明顯有偏差，并發送檢驗記錄信息到所述服務器存儲，該記錄信息與所述客戶信息一一對應；

步驟4、如果待洗衣服沒有瑕疵或數量、品種、價格沒有明顯有偏差，發送信息提示客戶進入洗衣狀態預計洗衣時間，并且給衣物貼上洗衣條，利用洗衣條掃描裝置掃描洗衣條登記洗衣狀態，將衣服進行送洗過程，完成驗衣任務；

步驟5、如果待洗衣服有瑕疵或數量、品種、價格有明顯有偏差，明確瑕疵所在位置，并向客戶發送衣服瑕疵或數量、品種、價格的明顯偏差信息以及是否繼續洗衣的提醒信息；如果用戶回復確認繼續洗衣，執行步驟4；如果用戶回復取消洗衣，將直接結束驗衣任務。

其中，所述步驟5在明確瑕疵所在位置后，還包括拍攝衣服瑕疵細節圖，將細節圖上傳到服務器，由所述服務向客戶發送衣服瑕疵信息以及是否繼續洗衣的提醒信息。

然而，當結合附圖閱讀時，可以由以下的具體實施方式的描述中得到對本發明的構建和操作方法以及附加的目標和優點的最好的理解。

附圖說明：

圖1是本發明系統框圖。

圖2是本發明的驗衣單元的結構示意圖。

圖3是本發明工作流程圖。

具體實施方式