[發(fā)明專利]一種自動引導客戶到業(yè)務(wù)少的銀行網(wǎng)點的方法及系統(tǒng)

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310690772.8
• 申請日: 2013-12-15
• 公開（公告）號: CN103714451A
• 公開（公告）日: 2014-04-09
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 譚希妤
• 申請（專利權(quán)）人: 譚希妤
• 主分類號: G06Q10/10
• 分類號: G06Q10/10;G06Q40/02
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種自動引導客戶到業(yè)務(wù)少的銀行網(wǎng)點的方法及系統(tǒng)，其特征在于：包括銀行業(yè)務(wù)申請書處理服務(wù)器、手機銀行客戶端、互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù)器、地理路況信息查詢服務(wù)器；

所述的銀行業(yè)務(wù)申請書處理服務(wù)器，用于快速生成電子銀行業(yè)務(wù)申請書，舊客戶“滴”身份證后一秒、新客戶“滴”身份證后輸入最少量信息，平均十秒即生成電子銀行業(yè)務(wù)申請書，憑電子銀行業(yè)務(wù)申請書精確計算所有等待辦業(yè)務(wù)的客戶的等候時間，用于打印排隊紙和銀行業(yè)務(wù)申請書；

所述的手機銀行客戶端從銀行業(yè)務(wù)申請書處理服務(wù)器可精確查詢各銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)等待時間；當客戶叫號、預(yù)約銀行服務(wù)時，能根據(jù)客戶本人的歷史資料提供一種最有可能辦理的業(yè)務(wù)，再給出10個備選項，客戶選中后，根據(jù)客戶歷史資料自動填充銀行業(yè)務(wù)申請書，生成電子銀行業(yè)務(wù)申請書后，電子銀行業(yè)務(wù)申請書送所述的銀行業(yè)務(wù)申請書處理服務(wù)器；

所述的手機銀行客戶端是一種有地圖顯示功能的手機銀行，客戶目前所在實際地址的如果與預(yù)填充在電子銀行業(yè)務(wù)申請書上的不符，地圖自動顯示在預(yù)定義的范圍內(nèi)地圖，客戶只需點擊相應(yīng)位置即可自動填寫地址到業(yè)務(wù)申請書對應(yīng)項目；客戶只需填入金額、必要的要素、最少量信息即生成各種電子銀行業(yè)務(wù)申請書；

所述的手機銀行客戶端對本身所在位置進行定位，從銀行業(yè)務(wù)申請書處理服務(wù)器獲得在預(yù)定義的范圍內(nèi)的銀行網(wǎng)點空閑時間，并從地理路況信息查詢服務(wù)器查詢地理位置路況信息之后，在最快到達可辦該項業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點、最快有空閑時間銀行網(wǎng)點中，計算出能最快辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點，同時給出10個不同銀行網(wǎng)點、業(yè)務(wù)辦理時間的備選項,?客戶選中后，生成排隊號，給出導航指引，引導至銀行網(wǎng)點停車場；

所述的互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù)器，用于查詢各種公開資料，有地理經(jīng)緯度、路況、公司工商注冊資料、基金資料、保險資料、股市資料、學校資料、銀行業(yè)務(wù)申請書所需的資料；

所述的地理路況信息查詢服務(wù)器用于儲存、處理從互聯(lián)網(wǎng)信息查詢服務(wù)器查詢到的有地理經(jīng)緯度、路況信息。

2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機銀行客戶端實現(xiàn)的功能，也可在網(wǎng)上銀行上實現(xiàn)。

3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的所述的最少量信息，是指每輸入一個字銀行業(yè)務(wù)申請書處理服務(wù)器都給出最有可能的信息和備選信息，目的是以最少量的字得出正確信息。

4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的手機銀行客戶端，憑排隊號在所述的銀行業(yè)務(wù)申請書處理服務(wù)器打印銀行業(yè)務(wù)申請書。