[發明專利]運營管控系統及方法

有效

• 申請號: 201310624475.3
• 申請日: 2013-11-26
• 公開（公告）號: CN104142970B
• 公開（公告）日: 2017-09-15
• 發明（設計）人: 易懷玉
• 申請（專利權）人: 深圳市雁聯計算系統有限公司
• 主分類號: G06F17/30
• 分類號: G06F17/30
• 代理公司: 深圳市順天達專利商標代理有限公司44217
• 代理人: 郭偉剛

1.一種運營管控系統，其特征在于，包括：數據采集單元、任務監督單元和任務執行單元；

其中，所述數據采集單元用于采集并存儲業務基礎數據和運營數據；

所述任務監督單元用于建立監督標準，并根據所述業務基礎數據、運營數據和監督標準建立監督任務，以及將監督任務按照預設的分配規則分配給不同的任務執行單元；

所述任務執行單元用于執行所述分配的監督任務，并存儲執行任務產生的流程數據，以及將所述流程數據與監督標準進行比較，并將比較結果為不符合監督標準的任務確定為待處理任務；

所述系統還包括業務監督單元、業務執行單元和數據存儲單元；

數據存儲單元用于存儲業務基礎數據和運營數據；

業務監督單元，用于根據預設的數據抽取規則從業務基礎數據和運營數據中抽取數據集，并根據數據集和業務標準建立業務監督任務，以及將建立的監督任務根據預設的分配規則分配給業務執行單元；預設的數據抽取規則是將業務監督范圍、業務監督對象和業務功能編碼相關聯形成的；

業務執行單元用于將執行業務監督任務中的業務所產生的數據與業務標準進行比較，并將比較結果為不符合業務標準的業務作為待處理業務；

所述系統還包括全景監督單元，用于根據獲取的任務執行數據，建立在特定時間特定地點的場景數據；

所述系統還包括模型預測單元，用于將獲取的任務執行數據經過預設模型進行分析，以監測可疑數據。

2.根據權利要求1所述的運營管控系統，其特征在于，所述業務基礎數據包括來自核心業務系統、對賬系統、事后監督系統、安保系統和錄音系統的數據；

所述運營數據包括規章制度數據、事項數據、事項種類數據、盤點數據、交接數據、履職數據、業務功能編碼。

3.一種運營管控方法，其特征在于，所述方法包括以下步驟：

步驟S101、采集并存儲業務基礎數據和運營數據；

步驟S102、建立監督標準，并根據所述業務基礎數據、運營數據和建立的監督標準建立監督任務，以及將監督任務按照預設的分配規則分配給不同的任務執行單元；

步驟S103、任務執行單元執行所述分配的監督任務，并存儲執行任務產生的流程數據，以及將所述流程數據與監督標準進行比較，并將比較結果為不符合監督標準的任務確定為待處理任務；

步驟S102具體包括以下步驟：

步驟S201、根據規章制度數據，建立監督標準；

步驟S202、根據監督標準，以及從核心業務系統獲取的機構信息數據、員工信息數據和任務執行時間，建立多個監督任務；

步驟S203、根據預設的任務分配方式將監督任務分配給執行對象；

所述方法還包括：根據獲取的任務執行數據，建立在特定時間特定地點的場景數據；

所述方法還包括：將獲取的任務執行數據經過預設模型進行分析以監測可疑數據；

所述方法還包括：

存儲業務基礎數據和運營數據；根據預設的數據抽取規則從業務基礎數據和運營數據中抽取數據集，并根據數據集和業務標準建立業務監督任務，以及將建立的監督任務根據預設的分配規則分配給業務執行單元；業務執行單元將執行業務監督任務中的業務所產生的數據與業務標準進行比較，并將比較結果為與業務標準不一致的業務作為待處理業務；預設的數據抽取規則是將業務監督范圍、業務監督對象和業務功能編碼相關聯形成的。