[發(fā)明專利]一種基于移動互聯(lián)網的新型家政服務系統(tǒng)

在審

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• 申請日: 2013-11-15
• 公開（公告）號: CN104639595A
• 公開（公告）日: 2015-05-20
• 發(fā)明（設計）人: 祝軍武;高喜梅;張新麗
• 申請（專利權）人: 西安艾力特電子實業(yè)有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;G06Q50/10
• 代理公司: 西安智大知識產權代理事務所 61215
• 代理人: 弋才富

技術領域

本發(fā)明涉及移動互聯(lián)網應用領域，特別涉及到一種基于移動互聯(lián)網的新型家政服務系統(tǒng)。

背景技術

家政服務與居民日常生活密切相關。隨著生活水平逐步提高，以及家庭小型化、人口老齡化和生活節(jié)奏的加快，居民對家務勞動服務需求日益增加。有關部門調查顯示，有近40%的城鎮(zhèn)家庭需要社會提供家政服務。據初步統(tǒng)計，目前全國擁有家政服務企業(yè)近50萬家，年營業(yè)收入1600多億元，從業(yè)隊伍達1500多萬人，其中絕大多數(shù)來自城市下崗工人、進城務工農民等就業(yè)困難群體。發(fā)展家政服務業(yè)，不僅能夠滿足人民群眾日益增長的生活需求，破解家庭小型化、人口老齡化帶來的社會問題，而且對于緩解弱勢群體就業(yè)壓力具有重要意義，是服務民生、增加就業(yè)、擴大內需、構建和諧社會的重要事業(yè)。

然而，由于我國家政服務業(yè)總體處于起步階段，缺乏有效培育和規(guī)范，服務質量和服務標準參差不齊，現(xiàn)代經營和管理理念落后，特別是由于供需信息不對稱，導致居民找不到服務、不敢接受服務，而服務企業(yè)又不知道誰需要服務、需要什么服務，嚴重阻礙了居民服務消費的擴大。

發(fā)明內容

本發(fā)明根據上述技術問題，提供一種基于移動互聯(lián)網的新型家政服務系統(tǒng)，通過家政服務網絡體系的建設，能夠保障廣大城鄉(xiāng)居民便利、安全消費，擴大服務市場需求。

本發(fā)明采用的技術方案為：一種基于移動互聯(lián)網的新型家政服務系統(tǒng)，該系統(tǒng)由服務中心、智能服務平臺系統(tǒng)、通信系統(tǒng)和用戶終端組成，所述智能服務平臺系統(tǒng)包括互聯(lián)網基站、服務器端和數(shù)據庫，所述用戶終端為電腦和手機固話設備，所述通信系統(tǒng)包括互聯(lián)網和移動通信網絡，其特征在于：所述電腦通過互聯(lián)網與智能服務平臺系統(tǒng)連接，所述手機固定電話通過移動通信網絡接入到智能服務平臺系統(tǒng)中，所述智能服務平臺系統(tǒng)通過互聯(lián)網和移動通信網絡與加盟家政企業(yè)連接，所述服務中心為家政人員的工作信息，智能服務平臺系統(tǒng)獲取家政需求時，通過服務中心將工作需求發(fā)送到家政人員的手機上。

所述家政企業(yè)通過以太網交換機接入到智能服務平臺系統(tǒng)的互聯(lián)網上和手機固話通信網絡上。

本發(fā)明的有益效果為：本發(fā)明通過移動互聯(lián)網將家政公司和市民聯(lián)系起來，使家政人員通過手機可以隨時找我需求信息，提高工作效率，通過該系統(tǒng)可及時聯(lián)系到家政人員，不需要用戶等待，及時準確的進行服務。

附圖說明

附圖為本發(fā)明的系統(tǒng)結構圖。

具體實施方式

為了使本發(fā)明的目的、技術方案及優(yōu)點更加清楚明白，以下結合附圖及實施例，對本發(fā)明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

如附圖所示，一種基于移動互聯(lián)網的新型家政服務系統(tǒng)，該系統(tǒng)由服務中心、智能服務平臺系統(tǒng)、通信系統(tǒng)和用戶終端組成，所述智能服務平臺系統(tǒng)包括互聯(lián)網基站、服務器端和數(shù)據庫，所述用戶終端為電腦和手機固話設備，所述通信系統(tǒng)包括互聯(lián)網和移動通信網絡，其特征在于：所述電腦通過互聯(lián)網與智能服務平臺系統(tǒng)連接，所述手機固定電話通過移動通信網絡接入到智能服務平臺系統(tǒng)中，所述智能服務平臺系統(tǒng)通過互聯(lián)網和移動通信網絡與加盟家政企業(yè)連接。

當用戶通過電話、短信或者互聯(lián)網網站接入系統(tǒng)后，對于咨詢的用戶，服務人員直接進行答復。對于需要服務的用戶，座席人員將結合系統(tǒng)中保存的該用戶資料和服務記錄，進行進一步處理。對于需要服務的請求，當有合適的服務企業(yè)人員在線的時候，座席人員可以讓服務企業(yè)的服務人員和用戶直接進行文本、語音洽談。對于暫時沒有合適的服務企業(yè)人員在線的時候，座席人員可以將這個服務信息通過短信、電話、及時通訊等方式分發(fā)告知給一個或者多個對應的服務企業(yè)，由這些服務企業(yè)根據企業(yè)情況和市民聯(lián)系洽談。當服務企業(yè)和市民洽談完成后，對市民進行服務，并收取費用。