[發明專利]一種金融自助設備主動預防維修維護的方法及系統

在審

• 申請號: 201310529210.5
• 申請日: 2013-10-30
• 公開（公告）號: CN103560911A
• 公開（公告）日: 2014-02-05
• 發明（設計）人: 石鷗;夏榮華;朱永波
• 申請（專利權）人: 深圳市怡化電腦有限公司;深圳市怡化時代科技有限公司;深圳市怡化金融智能研究院
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24;G06Q50/10
• 代理公司: 深圳市科吉華烽知識產權事務所(普通合伙) 44248
• 代理人: 胡玉

技術領域

本發明屬于設備維護領域，尤其涉及一種金融自助設備主動預防維修維護的方法及系統。

背景技術

現今國內各金融自助設備廠商及服務商為銀行自助設備提供的服務方式絕大部分為被動式，也就是自助設備發生故障后，由銀行管機員或銀行監控人員打電話通知廠商（服務商）報修，廠商（服務商）再派出工程師進行預約并維護或維修，最后將維護（維修）結果反饋給銀行管理部門或相關人員，這種被動式的服務存在著服務響應慢、故障判定不準確、備件準備不充分，工作效率低、預防性維護（PM）實施不夠徹底等諸多服務不到位的狀況，直接影響銀行自助設備的服務質量和開機率。

發明內容

本發明的目的在于提供一種金融自助設備主動預防維護維修的方法，旨在解決目前對金融自助設備被動式服務的問題。

本發明是這樣實現的，一種金融自助設備主動預防維護維修的方法，所述方法包括以下步驟：

A、采集金融自助設備各個部件的運行或故障的數據信息；

B、將數據信息加密后通過網絡傳輸到設備服務管理系統；

C、對數據信息進行分析處理生成設備處理工單并且下發設備處理工單；

D、根據設備處理工單信息金融自助設備接受維修維護保養。

本發明的進一步技術方案是：所述方法還包括以下步驟：

E、設備服務管理系統接收移動終端反饋金融自助設備維修維護數據信息。

本發明的進一步技術方案是：所述步驟B包括以下步驟：

B1、將采集的數據信息直接或經過審核傳輸給數據傳輸單元；

B2、數據傳輸單元將接收的數據信息進行加密處理；

B3、將處理過的數據信息包采用移動通訊網絡的VPDN通信技術傳輸到設備服務管理系統。

本發明的進一步技術方案是：所述步驟C包括以下步驟：

C1、對接收到的數據信息包進行解密處理；

C2、分析數據信息判定是故障維修或維護保養生成設備處理工單。

本發明的進一步技術方案是：所述步驟D包括以下步驟：

D1、接收設備處理工單分析工單的內容信息；

D2、根據工單信息金融自助設備接受維修或維護保養。

本發明的另一目的在于提供一種金融自助設備主動預防維護維修的系統，所述系統包括：

信息采集模塊，用于采集金融自助設備各個部件的運行或故障的數據信息；

傳輸加密模塊，用于將數據信息加密后通過網絡傳輸到設備服務管理系統；

數據分析模塊，用于對數據信息進行分析處理生成設備處理工單并且下發設備處理工單；

設備處理模塊，用于根據設備處理工單信息金融自助設備接受維修維護保養。

本發明的進一步技術方案是：所述系統還包括以下模塊：

信息反饋模塊，用于設備服務管理系統接收移動終端反饋金融自助設備維修維護數據信息。

本發明的進一步技術方案是：所述傳輸加密模塊包括：

審核單元，用于將采集的數據信息直接或經過審核傳輸給數據傳輸單元；

加密單元，用于數據傳輸單元將接收的數據信息進行加密處理；

傳輸單元，用于將處理過的數據信息包采用移動通訊網絡的VPDN通信技術傳輸到設備服務管理系統。

本發明的進一步技術方案是：所述數據分析模塊包括：

解密單元，用于對接收到的數據信息包進行解密處理；

判定工單單元，用于分析數據信息判定是故障維修或維護保養生成設備處理工單。

本發明的進一步技術方案是：所述設備處理模塊包括：

接收分析單元，用于接收設備處理工單分析工單的內容信息；

設備保養單元，用于根據工單信息金融自助設備接受維修或維護保養。

本發明的有益效果是：同時實時采集金融自助設備的數據進行分析處理，實現了對金融自助設備的部件監控，根據使用數據分析部件的損耗率，準確的判斷部件的使用壽命，將被動式服務改變為主動式服務，徹底的解決服務響應慢、故障判斷不準確、備件不充分的問題，提高了工作效率、增強了預防性維護。提高了自助設備的服務質量和開機率。

附圖說明

圖1是本發明實施例提供的金融自助設備主動預防維護維修的方法流程圖。

具體實施方式

如圖1所示，本發明提供的金融自助設備主動預防維護維修的方法流程圖，詳述如下：