[發明專利]運維服務協同系統

無效

• 申請號: 201310459806.2
• 申請日: 2013-09-30
• 公開（公告）號: CN104518895A
• 公開（公告）日: 2015-04-15
• 發明（設計）人: 侯卓
• 申請（專利權）人: 成都勤智數碼科技股份有限公司
• 主分類號: H04L12/24
• 分類號: H04L12/24
• 代理公司: 無
• 代理人: 無

技術領域

本發明涉及IT運維領域，特別是一種運維服務協同系統。

背景技術

隨著信息化建設的深入發展，信息系統日益成為核心業務處理的關鍵基礎設施，隨著信息系統的運用領域愈發廣泛、數量日益增多、復雜度專業度不斷提高，加之云計算、物聯網等趨勢的逐步落地，IT運維服務行業正在發生深刻的變化，從服務的要求到業態模式無不如此；一方面，運維服務作為知識密集型、智力密集型行業，其行業特點和屬性對服務商的綜合能力要求很高，保障運維的準確、及時、有效必然有賴于技術的支持；另一方面，如何不斷提高運維服務的效率、降低服務的成本，不僅需要強化管理，也需要新技術的支持；服務商的服務售賣，對服務系統的依賴度愈發提高，甚至有以服務系統為核心，圍繞服務系統開展運維服務的趨勢，尤其是伴隨運維專家系統、數據中心統一可視化系統、智能運維流程系統、仿真優化設計等技術出現與發展，進一步促使運維服務商重新認識與定義服務過程與模式。一方面，傳統的信息系統運維保障多為業主自身組織實施、集成商跟進服務的方式進行，后出現了專業的服務提供商，但在業務模式、綜合能力上均未能突破傳統做法的局限；另一方面，現有的運維服務多由運維人員單獨實施，協作性不強，對運維人員的個人能力與經驗依賴很高，后出現了運維服務支撐系統，可以支持分工更合理、組織更高效的運維服務活動，但其作業現場終端缺乏與現場設施的接入與交互能力，影響了運維作業的效率。

發明內容

本發明的目的在于提供一種運維服務協同系統，部署方便，可在既有信息系統與統一運維后臺之間快速的搭建數據交互鏈路，將運維現場、現場運維人員、協同運維中央服務器、后臺運維人員集成為一體，具有信息傳遞手段多樣、信息傳遞效率高的優點。

本發明的目的采用如下技術方案實現：運維服務協同系統，包含有協同運維中央服務器，還同時包含有運維服務整合部署接口、綜合運維平臺的現場運維端；

所述運維服務整合部署接口包含有控制單元、數據存儲單元、信息系統讀寫接口單元、數據外輸接口單元、外部數據寫入接口單元，信息系統讀寫接口單元、數據外輸接口單元、外部數據寫入接口單元均與控制單元連接；

所述綜合運維平臺的現場運維端包含有運維功能模塊、控制單元、數據存儲單元、人機交互單元、后臺數據寫入接口單元、現場數據外發單元、現場數據讀取單元、運維現場寫入單元，運維功能模塊、數據存儲單元、人機交互單元、后臺數據寫入接口單元、現場數據外發單元、現場數據讀取單元、運維現場寫入單元均與控制單元連接。采用這種方案的運維服務協同系統，部署方便，可在既有信息系統與統一運維后臺之間快速的搭建數據交互鏈路，將運維現場、現場運維人員、協同運維中央服務器、后臺運維人員集成為一體。

本發明進一步的方案是：所述運維服務整合部署接口的數據外輸接口單元和外部數據寫入接口單元有且共用短距離數據無線傳輸模塊，所述綜合運維平臺的現場運維端的現場數據讀取單元、運維現場寫入單元有且共用短距離數據無線傳輸模塊，后臺數據寫入接口單元、現場數據外發單元有且共用遠距離數據無線傳輸模塊。

本發明進一步的方案是：所述運維服務整合部署接口還包含有運維協助策略單元，同時與外部數據寫入接口單元和控制單元連接。以存放預設的運維協助數據。所述運維協助策略單元為可擦寫存儲器件，可反復改寫數據。

本發明進一步的方案是：所述綜合運維平臺的現場運維端還包含有空間位置信息單元，與控制單元連接。

本發明進一步的方案是：所述運維服務整合部署接口的外部數據寫入接口單元還包含有遠距離數據無線傳輸模塊。這種運維服務整合部署接口本身就具有與遠端后臺進行數據交互的能力，適用于現場運維難以實施的特殊場合。

本發明進一步的方案是：所述運維服務整合部署接口還包含有人機交互單元。

本發明進一步的方案是：所述遠距離數據無線傳輸模塊至少支持td-scdma、CDMA2000?或WCDMA三種制式中的一種。

本發明進一步的方案是：所述短距離無線數據傳輸模塊支持藍牙傳送協議。

采用本發明的運維服務協同系統，是為實施集中化、遠程化協同運維服務提供的硬件基礎平臺，可方便的部署于既有或新建的信息系統，可在既有信息系統與統一運維后臺之間快速的搭建數據交互鏈路，將運維現場、現場運維人員、協同運維中央服務器、后臺運維人員集成為一體，為智能化、協同化的運維服務提供基礎保障。

附圖說明

圖1為本發明的結構示意圖；

圖2為本發明所述運維服務整合部署接口的結構示意圖；