[發(fā)明專利]遠(yuǎn)程控制方法、遠(yuǎn)程控制裝置及系統(tǒng)

在審

• 申請(qǐng)?zhí)枺?/td>: 201310446384.5
• 申請(qǐng)日: 2013-09-25
• 公開(kāi)（公告）號(hào): CN103578209A
• 公開(kāi)（公告）日: 2014-02-12
• 發(fā)明（設(shè)計(jì)）人: 張國(guó)臣;宋慶偉;楊威;黃潔;王鑫
• 申請(qǐng)（專利權(quán)）人: 東芝泰格有限公司
• 主分類號(hào): G07G1/14
• 分類號(hào): G07G1/14
• 代理公司: 北京市商泰律師事務(wù)所 11255
• 代理人: 麻吉鳳;周淑娟

技術(shù)領(lǐng)域

本發(fā)明涉及POS（Point?of?sales，銷售點(diǎn)）終端技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及POS終端的遠(yuǎn)程控制方法、遠(yuǎn)程控制裝置及系統(tǒng)。

背景技術(shù)

在通常POS終端操作中，POS終端的一部分機(jī)能是不允許被普通收銀員進(jìn)行操作的（例如，某些超市限制普通收銀員執(zhí)行退貨、商品打折、要發(fā)票，換錢等操作），需要有一定權(quán)限的管理者在接收到收銀員的請(qǐng)求后，親臨現(xiàn)場(chǎng)來(lái)操作，這種工作模式存在以下問(wèn)題：

第一、普通收銀員在等待管理者現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)的過(guò)程中，交易將一直處于掛起等待的狀態(tài)，這將造成結(jié)賬等待時(shí)間的延長(zhǎng)，從而在一定程度上造成了顧客的不滿；

第二、如果出現(xiàn)多臺(tái)POS終端要求確認(rèn)權(quán)限的情況，管理者一人無(wú)法對(duì)應(yīng)多臺(tái)的情況，這將進(jìn)一步延長(zhǎng)顧客的結(jié)賬時(shí)間；

第三、一般而言，管理者親臨現(xiàn)場(chǎng)后，其授權(quán)操作的方式一般是在POS終端上輸入密碼。這種方式潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)是，普通收銀員很可能記住授權(quán)操作密碼而使越權(quán)操作成為可能，存在安全隱患。

發(fā)明內(nèi)容

有鑒于此，本發(fā)明旨在提出一種遠(yuǎn)程控制方法、遠(yuǎn)程控制裝置及系統(tǒng)，以克服普通收銀員由于權(quán)限不夠需要管理人員親臨現(xiàn)場(chǎng)操作所導(dǎo)致的顧客結(jié)賬時(shí)間長(zhǎng)的弊病，同時(shí)避免越權(quán)操作帶來(lái)的安全隱患。

第一方面，本發(fā)明公開(kāi)了一種遠(yuǎn)程控制方法，用于POS終端操作權(quán)限的控制，包括如下步驟：步驟1，接收一臺(tái)或多臺(tái)POS終端發(fā)送的權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求；步驟2，解析所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求，獲取權(quán)限確認(rèn)結(jié)果；步驟3，將所述權(quán)限確認(rèn)結(jié)果通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至各個(gè)POS終端，所述權(quán)限確認(rèn)結(jié)果用于使所述POS終端合法執(zhí)行所請(qǐng)求的操作。

進(jìn)一步地，上述遠(yuǎn)程控制方法中，所述步驟2中，根據(jù)所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)，順序解析所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求；所述步驟3中，根據(jù)所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)，順序發(fā)送所述權(quán)限確認(rèn)結(jié)果至不同的POS終端。

進(jìn)一步地，上述遠(yuǎn)程控制方法中，所述步驟2中，所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求進(jìn)一步分為自動(dòng)應(yīng)答請(qǐng)求和人工應(yīng)答請(qǐng)求；其中，所述自動(dòng)應(yīng)答請(qǐng)求通過(guò)機(jī)器識(shí)別的方式，進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答處理；所述人工應(yīng)答請(qǐng)求需要人工識(shí)別所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求后獲取權(quán)限確認(rèn)結(jié)果。

進(jìn)一步地，上述遠(yuǎn)程控制方法中，所述遠(yuǎn)程通信方式為有線通信或無(wú)線通信。

第二方面，本發(fā)明還公開(kāi)了一種遠(yuǎn)程控制裝置，用于POS終端操作權(quán)限的控制，包括：接收模塊、解析模塊和發(fā)送模塊。其中，接收模塊用于接收一臺(tái)或多臺(tái)POS終端發(fā)送的權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求；解析模塊用于解析所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求，獲取權(quán)限確認(rèn)結(jié)果；發(fā)送模塊用于將所述權(quán)限確認(rèn)結(jié)果通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)發(fā)送至各個(gè)POS終端，所述權(quán)限確認(rèn)結(jié)果用于使所述POS終端合法執(zhí)行所請(qǐng)求的操作。

進(jìn)一步地，上述遠(yuǎn)程控制裝置中，所述解析模塊進(jìn)一步用于，根據(jù)所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)，順序解析所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求；所述發(fā)送模塊進(jìn)一步用于，根據(jù)所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求的優(yōu)先級(jí)，順序發(fā)送所述權(quán)限確認(rèn)結(jié)果至不同的POS終端。

進(jìn)一步地，上述遠(yuǎn)程控制裝置中，所述解析模塊進(jìn)一步用于將權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求分為自動(dòng)應(yīng)答請(qǐng)求和人工應(yīng)答請(qǐng)求；其中，所述自動(dòng)應(yīng)答請(qǐng)求通過(guò)機(jī)器識(shí)別的方式，進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答處理；所述人工應(yīng)答請(qǐng)求需要人工識(shí)別所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求后獲取權(quán)限確認(rèn)結(jié)果。

第三方面，本發(fā)明還公開(kāi)了一種遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，用于POS終端操作權(quán)限的控制，包括：一臺(tái)或多臺(tái)POS終端和遠(yuǎn)程控制設(shè)備；其中，POS終端用于發(fā)送權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求；遠(yuǎn)程控制設(shè)備與所述POS終端通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)連接，用于解析所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求，獲取權(quán)限確認(rèn)結(jié)果，并將所述權(quán)限確認(rèn)結(jié)果發(fā)送至各個(gè)POS終端，所述權(quán)限確認(rèn)結(jié)果用于使所述POS終端合法執(zhí)行所請(qǐng)求的操作。

進(jìn)一步地，上述遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)還包括服務(wù)器，該服務(wù)器連接于所述POS終端和所述遠(yuǎn)程控制裝置之間，用于：A）、接收來(lái)自所述POS終端的權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求，并依據(jù)預(yù)置的優(yōu)先級(jí)對(duì)所述權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求進(jìn)行排序并發(fā)送至所述遠(yuǎn)程控制裝置；以及，B）、接收來(lái)自于所述遠(yuǎn)程控制裝置的一臺(tái)或多臺(tái)權(quán)限確認(rèn)結(jié)果，并依據(jù)所述預(yù)置的優(yōu)先級(jí)對(duì)所述權(quán)限確認(rèn)結(jié)果排序并發(fā)送至所述POS終端。

進(jìn)一步地，上述遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)中，所述服務(wù)器進(jìn)一步用于：C）確定權(quán)限確認(rèn)請(qǐng)求中的自動(dòng)應(yīng)答請(qǐng)求，并且將該自動(dòng)應(yīng)答請(qǐng)求所對(duì)應(yīng)的權(quán)限確認(rèn)結(jié)果直接發(fā)送至該請(qǐng)求所對(duì)應(yīng)的POS終端；其中，所述自動(dòng)應(yīng)答請(qǐng)求通過(guò)機(jī)器識(shí)別的方式，進(jìn)行自動(dòng)應(yīng)答處理。

進(jìn)一步地，上述遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)中，所述遠(yuǎn)程控制設(shè)備為移動(dòng)終端，該移動(dòng)終端與所述服務(wù)器通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相連接；或，所述遠(yuǎn)程控制設(shè)備為非移動(dòng)計(jì)算設(shè)備，該非移動(dòng)計(jì)算設(shè)備與所述服務(wù)器通過(guò)有線網(wǎng)絡(luò)相連接。