[發明專利]一種集群專網緊急呼叫方法

在審

• 申請號: 201310424735.2
• 申請日: 2013-09-17
• 公開（公告）號: CN104469723A
• 公開（公告）日: 2015-03-25
• 發明（設計）人: 賈瑞凱;許瑞鋒;唐春鶯
• 申請（專利權）人: 北京信威通信技術股份有限公司
• 主分類號: H04W4/22
• 分類號: H04W4/22;H04W4/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

1.一種集群專網緊急呼叫方法，其特征在于，所述方法包括以下步驟：

a，多個調度臺公用一個緊急號碼，組成一個緊急呼叫中心；

b，集群終端用戶撥打緊急號碼，通過交換控制中心向緊急呼叫中心發起緊急個呼；

c，交換控制中心控制所述多個調度臺之間的調度，選擇調度臺發起緊急呼叫；

d，調度員接聽調度臺的緊急呼叫，集群終端用戶將緊急情況通知給調度員，調度員判斷發起緊急組呼將該緊急情況通知給組內成員。

2.根據權利要求1所述方法，其特征在于步驟d，所述緊急組呼攜帶緊急呼叫標識，交換控制中心判斷是緊急呼叫后，則將調度臺的話權優先級和當前組的優先級提為最高級。

3.根據權利要求1或2所述方法，其特征在于步驟a，所述多個調度臺與所述緊急號碼的映射關系由網管配置。

4.根據權利要求1或2所述方法，其特征在于，步驟c具體為：交換控制中心維護所述多個調度臺的狀態，當用戶發起緊急個呼時，交換控制中心輪詢呼叫所述多個調度臺，首先呼叫空閑調度臺，沒有呼通則呼叫忙調度臺，直到有調度臺呼通或呼叫完所有調度臺或呼叫時間超時。

5.根據權利要求4所述方法，其特征在于，所述輪詢呼叫的呼叫時間由網管配置。

6.根據權利要求4所述方法，其特征在于，所述多個調度臺除了公用一個緊急號碼，還有自身專用的普通號碼，交換控制中心支持用戶撥打普通號碼向調度臺發起普通呼叫。

7.根據權利要求6所述方法，其特征在于，當用戶發起緊急個呼時，交換控制中心輪詢呼叫所述多個調度臺，首先呼叫空閑調度臺，沒有呼通時，如果有普通呼叫的忙調度臺，則搶斷該忙調度臺，否則繼續呼叫緊急呼叫的忙調度臺，直到有調度臺呼通或呼叫完所有調度臺或呼叫時間超時。

8.根據權利要求1或2所述方法，其特征在于，調度臺收到緊急呼叫后有聲光提示。

9.根據權利要求1或2所述方法，其特征在于，當有緊急呼叫時，交換控制中心開啟錄音，呼叫結束時，關閉錄音；錄音內容保存到錄音服務器，錄音服務器支持錄音的查詢和回放。

10.根據權利要求1或2所述方法，其特征在于，調度臺支持呼叫記錄的查詢，所述呼叫記錄存儲于話單服務器，所述查詢包括組呼查詢、單呼查詢和緊急呼叫查詢。

11.根據權利要求1或2所述方法，其特征在于，調度臺發起緊急組呼后，調度臺界面上能看到加入組呼的組成員名單。

12.根據權利要求1或2所述方法，其特征在于，交換控制中心對緊急呼叫不計費；用戶在欠費情況下撥打緊急呼叫時，交換控制中心仍能接續到緊急呼叫中心。

13.根據權利要求1或2所述方法，其特征在于，集群終端通過按下緊急呼叫按鍵撥打緊急呼叫，或者通過快捷方式撥打緊急呼叫。

14.根據權利要求13所述方法，其特征在于，集群終端在不解鎖的情況下按下緊急呼叫按鍵也能撥打緊急呼叫。