[發明專利]一種用于企事業過程性能優化系統的建模方法

無效

• 申請號: 201310419373.8
• 申請日: 2013-09-12
• 公開（公告）號: CN103440561A
• 公開（公告）日: 2013-12-11
• 發明（設計）人: 蘆秋月
• 申請（專利權）人: 天津云游四?？萍及l展有限公司
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及提供用于業務過程開發和修改的通用過程建?？蚣?Genericprocessmodeling?framework)的軟件、計算機系統和計算機實現的方法，尤其是涉及一種用于企事業過程性能優化系統的建模方法。

背景技術

業務過程管理是各種行業中都會使用的一種概念和技術。業務過程管理在過程建模和技術工程這兩個方向上并行發展。在這兩個領域中，各種工具既支持業務用戶也支持技術用戶。一般來說，業務用戶抽象出特定業務過程的業務邏輯，并將該邏輯提供給技術開發者以將該邏輯轉變成技術組件和過程。在許多情形中，當業務用戶能夠向技術用戶提供精確和具體的過程圖表，比如Visio文件時，這種構建業務過程的方法是成功的。技術用戶能夠理解圖表內的常用命名和圖例，從而在業務過程設計系統中創建與過程相對應的特定技術模型。

當業務用戶需要或期望改變要求或過程時，會出現問題和難題。目前，做出改變需要業務用戶或相關分析人員識別出要在具體模型內做出的適當改變，將這些改變傳達給技術用戶，隨后實現這些新的或更新的特征。由于改變的頻率所致，可能發生項目實現延期以及維護成本增加。此外，與原始過程相關聯的業務和技術用戶可能聯系不到，由一個或多個不熟悉的用戶來負責更新或修改。

發明內容

本發明描述了用于通用過程建模的方法、系統和計算機程序產品。一種方法包含：識別要運行的業務過程，該業務過程通過一個或多個過程步驟來定義；識別與識別出的業務過程相關聯的過程路由表，該過程路由表的至少一部分包括一個或多個條目，所述一個或多個條目定義用于識別出的業務過程的業務過程規則的集合；識別過程路由表中與識別出的業務過程的當前狀態相關聯的特定條目；以及執行識別出的過程路由表中的特定條目所定義的至少一個動作。在一些實例中，該過程路由表中的至少一個條目與多個過程模式之一相關聯，每個過程模式包含可重用的預定義操作。

盡管被一般地描述為用于處理和轉換相應數據的、具體化在有形介質上的計算機實現的軟件，但一些或全部方面可以是計算機實現的方法或進一步包括在用于執行此處描述的功能的相應系統或其他設備中。本公開的這些和其他方面以及實施例的細節在附圖及以下的描述中進行闡述。本公開的其他特征、目的和優點將從說明書、附圖以及權利要求中變得清楚。

附圖說明

圖1示出用于實現提供用于業務過程開發和修改的通用過程建模框架的系統的各種特征的示例環境。

具體實施方式

本發明一般涉及提供用于業務過程開發和修改的通用過程建?？蚣艿能浖?、計算機系統和計算機實現的方法。具體來說，描述了使業務用戶能夠容易并一致地創建和修改業務過程、無需牽涉技術用戶的工具和方法。一般來說，通用過程建模框架允許對業務過程進行頻繁改變并對那些改變的結果作出即時反饋。

用于開發或修改過程要求的現有解決方案要求業務用戶在建模環境中設計業務過程，將建模的業務過程提供給技術用戶，然后讓技術用戶開發必要的服務和功能以執行功能。頻繁的修改、通信問題以及其它瓶頸點可能導致更新和修改的實現延遲，從而導致業務過程無法按照業務用戶所提供的規范來執行。在一個示例中，比如在客戶關系管理(customer?relationshipmanagement，CRM)審批過程中，市場總監可以確認LCD電視產品活動的審批過程要求，該審批過程要求規定：如果金額小于$5,000，則銷售經理可以審批，否則銷售總監必須審批該活動。市場總監(此情景中的業務用戶)可以將這些要求提供給工作流專家以生成適當的工作流。然后，工作流專家可以更新特定于當前過程的工作流模板，并且將該模板提供給業務過程開發者。然后，業務過程開發者可以設計適當的代碼以滿足為該過程所設計的工作流。該解決方案會出現若干問題。首先，修改過程所花費的時間不合理，這是因為其需要兩個或更多用戶或雇員來識別、設計和開發所述改變。再有，實現方式導致大量勞動，包括用戶之間的多重檢查，是為了確保設計過程遵循了正確的邏輯。由于基于多個用戶，所以可能容易出現錯誤，從而導致最終的結果與業務用戶識別和希望達到的結果不同，進而在業務過程的實際使用中可能出現問題。

繼續同一個示例，市場總監也可能想要添加一個新的針對照相機產品的審批過程。該過程除了當金額大于$10,000時可能存在附加審批層之外，可以類似于LCD電視過程。盡管新的照相機過程類似于先前設計的LCD電視過程，但市場總監仍然可能需要通過工作流專家和業務過程開發者才能實現新的條件并修改照相機過程。