[發明專利]基于云計算實現多企業多通訊錄自動關聯的方法及系統

有效

• 申請號: 201310409599.X
• 申請日: 2013-09-10
• 公開（公告）號: CN103475712A
• 公開（公告）日: 2013-12-25
• 發明（設計）人: 鐘貴華
• 申請（專利權）人: 北京思特奇信息技術股份有限公司
• 主分類號: H04L29/08
• 分類號: H04L29/08;H04M1/2745
• 代理公司: 北京輕創知識產權代理有限公司 11212
• 代理人: 楊立

技術領域

本發明涉及融合通信技術領域，尤其涉及基于云計算實現多企業多通訊錄自動關聯的方法及系統。

背景技術

企業與外部企業之間交流頻繁，一個既需要推銷本企業生產的產品，此時該企業所面對的是眾多的“客戶”；當然也需要接收其它企業提供的服務，此時該企業所面對的是眾多的“服務”。這些“客戶”和“服務”由外部企業不同角色的聯系人構成，包括對方企業的主管、銷售人員、采購人員、售前人員、售后人員、工程技術人員等等。當企業員工流動性較大時，擔當這些角色的聯系人經常變化，要快速、準確的找到這些聯系人的變動很困難。利用云計算、移動互聯網和安裝于智能終端上的融合通信客戶端快速、準確、方便的找到擔當這些角色的聯系人，正是本專利要解決的問題。

利用云計算還可以自動關聯我的客戶通訊錄與我的服務通訊錄，假如B企業是A企業的客戶，反過來A企業是B企業的服務。利用這種關聯關系，當A企業與B企業有關的客戶通訊錄發生變化時，可以同步反應到B企業的服務通訊錄。

利用云計算實現客戶服務通訊錄屬于首創。

在同一企業不同角色的員工與外部企業的聯系人不一樣，展現在其客戶端的我的客戶和我的服務通訊錄是不相同的。一般來說A企業銷售人員的客戶是B企業的主管和采購人員，A企業工程技術人員的客戶是B企業的具體運維人員。反過來說，B企業的主管和采購人員的服務包括A企業的銷售人員，B企業運維人員的服務包括A企業對應工程技術人員。

發明內容

本發明所要解決的技術問題是針對現有技術的不足，提供一種基于云計算實現多企業多通信錄自動關聯的方法及系統。

本發明解決上述技術問題的技術方案如下：基于云計算實現多企業多通信錄自動關聯的方法，包括如下步驟：

基于云計算實現多企業多通訊錄自動關聯的方法，其特征在于，包括如下步驟：

步驟1：通過企業通訊錄云管理模塊錄入多個企業的企業內部通訊錄、企業客戶通訊錄和企業服務通訊錄；

步驟2：將錄入的企業內部通訊錄、企業客戶通訊錄和企業服務通訊錄分別存入企業內部通訊錄數據庫、企業客戶通訊錄數據庫和企業服務通訊錄數據庫；

步驟3：通過企業通訊錄云管理模塊根據每個企業的業務特點按照分類規則將本企業的企業客戶通訊錄和企業服務通訊錄中的通訊記錄分類，將每類通訊記錄與本企業的企業內部通訊錄中的相關人員記錄進行關聯；

步驟4：通過企業通訊錄云管理模塊和企業客戶與服務通訊錄關聯模塊將企業客戶通訊錄數據庫中和企業服務通訊錄數據庫中的有對應關系的不同企業間的通訊錄建立關聯；

步驟5：企業客戶與服務通訊錄關聯模塊實時監測企業客戶通訊錄數據庫與企業服務通訊錄數據庫中的數據，當企業客戶（服務）通訊錄數據庫中的通訊記錄發生變化時，將這種變化同步到企業服務（客戶）通訊錄數據庫中相應企業的通訊錄。

在上述技術方案的基礎上，本發明還可以做如下改進。

進一步，還包括每個客戶端獲取本企業內部通訊錄、有查看權限的企業客戶通訊錄和企業服務通訊錄中通訊記錄的具體步驟如下：

步驟A：客戶端登錄企業通訊錄云服務模塊；

步驟B：所述企業通訊錄云服務模塊根據登錄的客戶端的賬號在企業內部通訊錄數據庫查找該客戶端所屬的企業內部通訊錄；

步驟C：根據該客戶端在企業內部通訊錄中的通訊記錄與本企業的企業客戶通訊錄、企業服務通訊錄中相關通訊記錄的關聯獲取該客戶端有權查看的客戶通訊記錄和服務通訊記錄；

步驟D：將步驟B中查找到的企業內部通訊錄和步驟C中查找到的該客戶端有權查看的客戶通訊記錄和服務通訊記錄同步到該客戶端，并將客戶通訊錄記錄和服務通訊錄記錄分別存儲在客戶端內的“我的客戶通訊錄”模塊和“我的服務通訊錄”模塊。

進一步，步驟A中所述客戶端為融合通信客戶端，其安裝于智能終端內。

進一步，還包括每個融合通信客戶端預先在企業通訊錄云服務模塊注冊，獲取登錄賬號。

進一步，還包括企業通訊錄云管理模塊實現本企業的企業內部通訊錄、企業客戶通訊錄和企業服務通訊錄中的通訊記錄的增加、刪除、修改和查詢。

本發明解決上述技術問題的另一技術方案如下：基于云計算實現多企業多通訊錄自動關聯的系統，包括企業通訊錄云管理模塊、企業內部通訊錄數據庫、企業客戶通訊錄數據庫、企業服務通訊錄數據庫、企業客戶與服務通訊錄關聯模塊、企業通訊錄云服務模塊和若干個融合通信客戶端；