[發(fā)明專利]智能快遞投遞箱滯留件處理方法

在審

• 申請?zhí)枺?/td>: 201310402080.9
• 申請日: 2013-09-06
• 公開（公告）號: CN103426076A
• 公開（公告）日: 2013-12-04
• 發(fā)明（設(shè)計）人: 蔡澤森;應(yīng)向陽;陳旖;田鑫
• 申請（專利權(quán)）人: 福州友寶電子科技有限公司
• 主分類號: G06Q10/08
• 分類號: G06Q10/08;G06Q50/28
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術(shù)領(lǐng)域

?本發(fā)明涉及物品投遞領(lǐng)域，具體地說是一種智能快遞投遞箱滯留件處理方法。

背景技術(shù)

目前已有一些公開的發(fā)明專利或?qū)＠暾埳婕暗搅穗娮觾ξ锕裣涓竦氖褂谩＠纾褐袊鴮＠_號CN101814215B?公開了一種使用密碼儲物柜遞送貨物的方法：遞送員首先輸入業(yè)主的戶號及業(yè)主和自己的手機(jī)號，然后根據(jù)反饋的各箱柜的使用狀態(tài)信息進(jìn)行箱柜號選擇，中央控制單元使對應(yīng)的箱柜門自動打開；當(dāng)遞送員將物品存放其中并關(guān)閉好箱柜門，打印存物信息憑證，并同時將存物的箱柜號信息及取物密碼通過手機(jī)短信平臺發(fā)送給業(yè)主；當(dāng)業(yè)主收到短信準(zhǔn)備取物時，輸入戶名和取物密碼，業(yè)主根據(jù)反饋的費(fèi)用支付信息進(jìn)行費(fèi)用支付，中央控制單元在接收到費(fèi)用支付信息后使對應(yīng)的箱柜門自動打開；當(dāng)業(yè)主將物品取出并關(guān)閉好箱柜門，打印取貨信息憑證。中國專利公開號CN102609999A?公開了一種電子儲物柜箱格分配系統(tǒng)及基于該系統(tǒng)的快件投遞、郵寄方法，可以使多個物流公司共享或獨(dú)占電子儲物柜的箱格，并基于該系統(tǒng)提供了針對快遞業(yè)的投遞和郵寄方法。中國專利公開號CN102622788A?公開了一種快件存取系統(tǒng)和快件投遞、郵寄方法，使用儲物柜管理員授權(quán)認(rèn)證技術(shù)有效代替快遞員，實(shí)現(xiàn)與用戶當(dāng)面詢問驗(yàn)視內(nèi)件、簽收快件的功能。

現(xiàn)有技術(shù)中并未給出滯留件的處理方法。

發(fā)明內(nèi)容

?本發(fā)明的目的是提供一種智能快遞投遞箱滯留件處理方法，使得未被用戶及時接收的快件能夠得到妥善處理，避免智能快遞投遞箱的大量箱格被長時間占用。

為解決上述技術(shù)問題，本發(fā)明采用的技術(shù)方案為：

智能快遞投遞箱滯留件處理方法，包括以下步驟：放置在箱格內(nèi)的包裹超過指定時間還沒有被用戶取走，再次短信通知；如果用戶回復(fù)短信，并同意延遲，則包裹繼續(xù)放置于箱格內(nèi)；如果用戶回復(fù)短信，不同意延遲，則系統(tǒng)通知快遞公司，由快遞公司進(jìn)行處理，進(jìn)入快遞員取走滯留件流程；如果用戶未回復(fù)短信，則根據(jù)運(yùn)營商與快遞公司約定，決定由投遞箱運(yùn)營商或快遞公司進(jìn)行處理，如若約定由運(yùn)營商處理，運(yùn)營商進(jìn)入電話聯(lián)系用戶階段，如若約定由快遞公司進(jìn)行處理，進(jìn)入快遞員取走滯留件流程。

本發(fā)明的有益效果在于：

本發(fā)明使得未被用戶及時接收的快件能夠得到妥善處理，有助于提高客戶滿意度和智能快遞投遞箱的使用效率。

附圖說明

下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式對本發(fā)明作進(jìn)一步詳細(xì)的說明。

圖1為本發(fā)明中智能快遞投遞箱的結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2為智能快遞投遞箱滯留件處理流程圖。

圖3為快遞員取走滯留件的流程圖。

具體實(shí)施方式

如圖1所示，智能快遞投遞箱1包括箱格11、操作系統(tǒng)12和監(jiān)控系統(tǒng)13，操作系統(tǒng)通過網(wǎng)絡(luò)2與服務(wù)器3連接。

智能快遞投遞箱滯留件處理方法，包括以下步驟：放置在箱格內(nèi)的包裹超過指定時間還沒有被用戶取走，再次短信通知；如果用戶回復(fù)短信，并同意延遲，則包裹繼續(xù)放置于箱格內(nèi)；如果用戶回復(fù)短信，不同意延遲，則系統(tǒng)通知快遞公司，由快遞公司進(jìn)行處理，進(jìn)入快遞員取走滯留件流程；如果用戶未回復(fù)短信，則根據(jù)運(yùn)營商與快遞公司約定，決定由投遞箱運(yùn)營商或快遞公司進(jìn)行處理，如若約定由運(yùn)營商處理，運(yùn)營商進(jìn)入電話聯(lián)系用戶階段，如若約定由快遞公司進(jìn)行處理，進(jìn)入快遞員取走滯留件流程。

電話聯(lián)系階段中，如果可以聯(lián)系到收件人，詢問是否同意延遲，同意延遲，則包裹繼續(xù)放置于箱格內(nèi)，不同意延遲，則投遞箱運(yùn)營商通知快遞公司，由快遞公司進(jìn)行處理，進(jìn)入快遞員取走滯留件流程；如果不能聯(lián)系到收件人，投遞箱運(yùn)營商通知快遞公司，由快遞公司進(jìn)行處理，進(jìn)入快遞員取走滯留件流程。

再次短信通知時，換用與之前不同的手機(jī)號碼發(fā)送，防止用戶的手機(jī)將短信攔截。

所述快遞員取走滯留件流程包括以下步驟，快遞員通過身份驗(yàn)證登錄系統(tǒng)，如果無滯留件則進(jìn)入其他業(yè)務(wù)流程或退出，如果有滯留件，則自動打開相應(yīng)的箱格門，快遞員取出滯留件后關(guān)閉箱格門，系統(tǒng)發(fā)送通知短信給收件人。