[發明專利]一種人員來訪登記交互系統

在審

• 申請號: 201310374538.4
• 申請日: 2013-08-26
• 公開（公告）號: CN104424516A
• 公開（公告）日: 2015-03-18
• 發明（設計）人: 耿明生
• 申請（專利權）人: 耿明生
• 主分類號: G06Q10/06
• 分類號: G06Q10/06;G06Q50/26
• 代理公司: 長沙星耀專利事務所 43205
• 代理人: 李西寶

技術領域

本發明涉及一種基于二代居民身份證辦理法院、檢察院或信訪部門業務，實現快速業務辦理的系統，適用于接訪單位人員進出通道登記及快速業務辦理服務。

背景技術

市場經濟體制下，經濟流轉日益頻繁，訴諸法院的紛爭越來越多，快節奏的訴訟必然要求法院迅速及時地行使審判權，高效率地解決紛爭。當事人的權益未能及時實現，減損了公眾對法律的信服力，自然也就影響了法院的司法形象，造成信訪量不斷增加，影響了社會的穩定。法院、檢察院或信訪部門工作是掌握體察民情，密切聯系群眾的重要渠道，是關系安定團結，政治穩定，經濟發展的大事，是聯系黨和人民群眾的橋梁，做好法院、檢察院或信訪部門工作是保持和促進社會穩定的重要手段。為了加強對法院、檢察院或信訪部門工作的管理，提高法院、檢察院或信訪部門辦公效率，提高人民群眾對法律的信服力，建設好法制社會，需要建立一套接訪單位人員進出通道值機及業務快速辦理服務系統。

目前，市面上已經有很多種信訪管理系統。多數政府信訪業務處理系統是專門針對我國各級政府信訪業務信息處理的需要，并切實結合當前政府信訪業務的特點而開發的信息處理系統。該系統不僅完整地提供了來信、來訪、來電和網絡信訪等四類信訪業務的處理模式，而且引入了多種包括地理空間分析、數據挖掘等先進技術手段，可實現對信訪數據資源進行結構化和非結構化的數據分析，對諸如“不穩定因素排摸”、“階段性突出問題”等輔助決策需求提供直接的應用支撐。但是該系統將重點放在了對信訪信息來源的處理模式上，雖然增加了地理空間的分析和數據挖掘等技術，但是缺少如何有效接待訪客，提高辦事效率的方法。

發明內容

為了克服現有技術的不足，本發明的目的在于提供一種基于二代居民身份證的辦理法院、檢察院或信訪部門業務，實現快速業務辦理的系統，適用于接訪單位人員進出通道登記及快速業務辦理服務，方便來訪者，減少辦理業務的時間。

為了解決前述技術問題，本發明提供的法院、檢察院或信訪部門人員來訪登記交互系統，至少包括：基于二代身份證和業務/案件信息系統的來訪登記提醒服務平臺；二代身份證讀卡、選擇終端一體機；來訪人員、業務辦理人員和單位管理人員手機；所述來訪登記提醒服務平臺通過專用網絡、互聯網或無線網絡分別與法院、檢察院和信訪部門內部信息管理系統和所述一體機連接，通過移動通訊網絡與來訪人員、業務辦理人員和單位管理人員手機連接；

來訪人員在所述一體機上刷身份證，所述來訪登記提醒服務平臺獲得來訪人員身份信息，來訪登記提醒服務平臺判別來訪人員如為首次到訪時，通過所述一體機記錄身份證信息，并通過所述一體機登記手機或電話號碼，來訪人員通過一體機選擇辦理新業務選項；如來訪人員已在法院、檢察院或信訪部門辦理過業務，在所述內部信息管理系統中已有歷史辦理業務記錄時，在所述一體機上刷身份證時，所述一體機通過專用網絡、互聯網或無線網絡訪問所述來訪登記提醒服務平臺，來訪登記提醒服務平臺通過專用網絡、互聯網或無線網絡訪問所述內部信息管理系統查詢來訪人員在被訪單位的歷史辦理業務，所述一體機屏幕上將顯示其已有歷史辦理業務信息，來訪人員通過一體機選擇已有歷史辦理業務選項或選擇辦理新業務選項；

所述一體機將來訪人員的選擇選項信息，來訪時間等反饋給所述來訪登記提醒服務平臺，所述來訪登記提醒服務平臺進行數據信息處理，并通過移動通訊網絡，以短信息形式將來訪人員姓名、來訪人員辦理業務內容、來訪時間、來訪人員手機號碼或電話號碼發送給業務辦理人員；將來訪人員姓名、來訪人員辦理業務內容、來訪次數發送給單位管理人員；將業務辦理人員姓名、辦理業務部門發送給來訪人員；

所述來訪登記提醒服務平臺包括：人員基本身份信息管理系統、業務信息查詢系統、來訪記錄系統、短消息組成和發送系統，所述人員基本身份信息管理系統，用于人員信息、人員類別的錄入管理；所述業務信息查詢系統，用于在獲取來訪人員身份證號碼后，通過所述內部信息管理系統數據庫查詢來訪人員在被訪問單位的聯系人手機號碼和事由；所述來訪記錄系統，用于記錄存儲來訪人員來訪時間、來訪人員姓名、來訪人員辦理業務內容、關聯案件；所述短消息組成和發送系統，用于讀取和統計來訪記錄軟件中存儲的信息，將來訪人員姓名、人員屬性、來訪時間、來訪次數、關聯案件組成短信文本，通過移動通訊服務公司提供的短信息網關，將短消息發送給被訪問人員、業務辦理人員、單位管理人員手機。