[發明專利]社群數據篩選系統及其方法

有效

• 申請號: 201310359197.3
• 申請日: 2013-08-16
• 公開（公告）號: CN104240107B
• 公開（公告）日: 2017-12-05
• 發明（設計）人: 呂俊宏;李宜勛;謝文泰;陳泰宏;張裕淇
• 申請（專利權）人: 財團法人資訊工業策進會
• 主分類號: G06Q30/02
• 分類號: G06Q30/02
• 代理公司: 北京律誠同業知識產權代理有限公司11006
• 代理人: 徐金國

技術領域

本發明是有關于一種社群數據處理篩選系統及方法的技術領域，且特別是有關于一種可根據數據庫的人員數據及識別信息，快速地從社群數據源擷取使用者信息及社群互動信息進行分析與比對的社群數據篩選系統及其方法。

背景技術

企業在規劃或推出產品時，需要緊密地掌握客戶的需求與偏好，以了解市場趨勢，并推出符合客戶期待的產品。

在企業對客戶進行產品的推銷，或是欲得知客戶需求以求產品的改進時，往往只能依靠客戶過往與企業間的互動行為及記錄來判斷客戶的偏好，進而依照這些舊有的信息進行客戶關系管理（customer relationship management；CRM），以及規劃未來將如何行銷其產品。然而，一方面客戶的詳細需求可能并不會在既有的互動行為及記錄中完全表現，另一方面客戶的偏好可能隨著時間變化，而使這些互動行為及記錄過時且不適用于目前或未來的行銷。

因此，如何設計一個新的社群數據篩選系統及其方法，通過社群數據來輔助企業對客戶目前的需求與偏好可以達到更精準的估測，以解決上述的問題，乃為此一業界亟待解決的問題。

發明內容

本發明的目的在于提供一種社群數據篩選系統及其方法。

因此，本發明的一方面是在提供一種社群數據篩選系統，包含：數據庫、擷取模塊、過濾模塊以及判斷模塊。數據庫用以儲存多個人員數據及其對應的多個識別信息。擷取模塊鏈結數據庫，用以自數據庫的人員數據及其對應的多個識別信息中擷取對應指定人員的人員數據及其識別信息，并根據識別信息產生多個搜尋信息，其中搜尋信息是用于多個社群數據源中，擷取社群數據源的多個使用者信息及其對應的至少一社群互動信息。過濾模塊鏈結擷取模塊，用以依據指定人員的人員數據，自多個使用者信息及其對應的至少一社群互動信息中，進行過濾處理以擷取出至少一過濾信息，其中每一過濾信息為被判斷對應指定人員的使用者信息及其對應的社群互動信息。判斷模塊鏈結過濾模塊，用以根據過濾信息，判斷對應指定人員的至少一關鍵字詞。

因此，本發明的另一方面是在提供社群數據篩選方法，包含：通過擷取模塊，自數據庫的多個人員數據及其對應的多個識別信息中，擷取對應指定人員的人員數據及其識別信息；通過擷取模塊，根據識別信息產生多個搜尋信息；通過擷取模塊，根據搜尋信息，于多個社群數據源中，擷取社群數據源的多個使用者信息及其對應的至少一社群互動信息；通過過濾模塊，依據指定人員的人員數據，自多個使用者信息及其對應的至少一社群互動信息中，進行過濾處理以擷取出至少一過濾信息，其中每一過濾信息為被判斷對應指定人員的使用者信息及其對應的社群互動信息；以及通過判斷模塊，根據過濾信息，判斷對應指定人員的至少一關鍵字詞。

依據本發明一實施例，其中社群數據篩選系統及方法還包含儲存所擷取出的使用者信息及其分別對應的至少一社群互動信息于社群數據庫，且提供所儲存的信息以進行過濾處理。

依據本發明另一實施例，其中所擷取的每一社群互動信息中還包括有對應每一社群互動數據的時間信息，判斷至少一關鍵字詞的步驟還包含根據過濾信息及指定時間信息，判斷對應指定人員及對應指定時間的至少一關鍵字詞。

依據本發明又一實施例，其中社群數據篩選系統及方法于擷取過濾信息、進行過濾處理時，通過語意分析及匹配單元，對使用者信息所對應的社群互動信息進行語意分析及匹配，分別產生每一使用者信息的社群互動信息間的行為性關聯值，其中行為性關聯值是依據社群互動信息間的時間性關聯值、地域性關聯值和字詞性關聯值而產生；依據社群互動信息的行為性關聯值，找出其大于關聯性門檻值者其社群互動信息所對應的使用者信息，以判斷其是對應于候選人員；比對指定人員的人員數據和對應候選人員的所有使用者信息；以及決定對應候選人員的使用者信息及社群互動信息，是否為至少一過濾信息。