[發明專利]一種分析計算機信息系統可用率的方法

在審

• 申請號: 201310337055.7
• 申請日: 2013-08-06
• 公開（公告）號: CN104346266A
• 公開（公告）日: 2015-02-11
• 發明（設計）人: 羅念華
• 申請（專利權）人: 貴州電網公司信息通信分公司
• 主分類號: G06F11/34
• 分類號: G06F11/34
• 代理公司: 暫無信息
• 代理人: 暫無信息

技術領域

本發明涉及一種分析計算機信息系統可用率的方法，屬于計算機數據處理領域。?

背景技術

計算機信息系統的可用性，是運維管理領域中的一個非常重要的課題。可用性(Avai?labil?ity)是指一個組件或一種服務在設定的某個時刻或某段時間內發揮其應有功能的能力，強調工T基礎架構的穩定性。它通常以可用率來表示，即在約定的服務時段內，客戶實際能夠使用的服務的時間比例，即在約定的服務時段內，客戶實際能夠使用的服務的時間比例。?

電子商務時代，企業面臨的是一個電子化的虛擬市場。在這個市場中，企業通過工T基礎架構和外部設施(如通信、物流等)與消費者進行物質、信息和資金的交換，企業的信息化程度越高，則組織的業務流程對工T服務的依賴程度也越高。工T基礎架構及其支持的IT服務的可用性對組織業務具有關鍵性的影響，因此對支持IT服務的IT基礎架構及其技術實施可用性管理(Avai?labil?ityManagement)是非常必要的，同樣可用性管理可用更好地同業務部門進行互動，更好地服務于業務部門。?

可用性管理是有關設計、實施、監控、評價和報告工T服務的可用性以確保持續地滿足業務的可用性需求的服務管理流程。可用性管理的目標是提供確保業務目標的成本合理的、可用性級別定義的IT服務，即客戶需求應該和IT結構及工T組織所能提供的能力相一致，如果二者之間存在差距，就需要由有可用性管理流程來提供解決方案。與可用性相關的概念有可靠性(Reliability)、可維護性(Maintainability)、安全性(Security)和可服務性?(Serviceability)。可靠性是指IT基礎架構可以無間斷運作的能力，它主要取決于單個工T組件的可靠性和IT基礎架構的整體恢復能力。可維護性是指IT基礎架構在出現故障后能夠被迅速恢復的能力。安全性是指于某項服務相關的數據的保密性、完整性和可用性。?

Availability可用性管理流程涉及工T基礎架構的設計、實施、評價和控制等過程，并且貫穿于IT服務運作的整個過程。可用性管理流程運作過程中需要進行的活動主要包括可用性需求分析、可用性設計、恢復方案設計、編制可用性計劃、工T組件維護管理、可用性改進、可用性評價和報告等活動。可用性管理是面向未來的，從根本上去改善工T服務的基礎，因此通過某種方法，能夠進行準確科學地對信息系統的可用性計算，對信息系統的運維作用非常大。?

發明內容

本發明是針對工T運維管理中信息系統可用性計算提出的一種綜合科學的計算方法，以解決在運維管理中對信息系統可用性計算精度不高、考慮因素不全面的問題和提高信息系統高風險組件的識別能力。?

信息系統可用性計算有基于直接影響和綜合影響兩種計算方法，兩者對于信息系統可用性的計算效果是不同的。綜合數據的計算法考慮了IT信息系統宕機導致的直接影響和間接影響，本發明所采用的方法是基于綜合影響的信息系統可用性計算方法。?

本發明提出的基于綜合影響的信息系統可用性計算方法包括以下步驟：?

首先，根據運維管理中的服務級別協議，統計周期計算出信息系統計劃服務時間，計劃服務時間精確到分鐘級；然后根據事件定義的信息系統可用性計算模型，提取影響可用性計算的業務功能因子、故障程度因子、影響范圍因子和故障時間因子四類因子。?

其次，計算出計劃外業務影響時間，計劃外業務影響時間業務功能因子、故障程度因子、影響范圍因子和故障時間因子四類因子組成。先對業務功能因子進行計算(全部功能×1，關鍵功能×0.8，次關鍵功能×0.5，非關鍵功能×0.2)；并對故障程度因子進行計算(全部中斷×1，嚴重擁堵×0.8，一般性擁堵×0.5)；然后計算故障影響范圍因子(指受影響用戶數占該系統所有用戶的比例)；最后計算故障時間因子(指業務受影響的時間處于該系統的那個服務時間段，繁忙時間段×1，非繁忙時間段×0.5，空閑時間段×0.3)，最終計算出計劃外業務影響時間＝故障持續時間×功能因子×程度因子×范圍因子×時間因子。?

最后，計算出工T信息系統的整體可用性值。工T信息系統的整體可用性值＝(規定的年度累計服務時間-計劃外業務影響時間)除以規定的年度累計服務時間。?

本發明通常在信息系統運維管理中用來識別高風險的信息系統，識別影響信息系統可用性的高風險IT組件，以達到吸取歷史經驗教訓，科學制定運維計劃，保障IT系統的安全穩定運行。?

附圖說明

圖1、計算機信息系統可用性計算流程圖?