[發明專利]找回帳號的方法、裝置及系統

有效

• 申請號: 201310289145.3
• 申請日: 2013-07-10
• 公開（公告）號: CN104283862B
• 公開（公告）日: 2018-10-19
• 發明（設計）人: 陸莉;段文文;陳旺林;劉杰
• 申請（專利權）人: 深圳市騰訊計算機系統有限公司
• 主分類號: H04L29/06
• 分類號: H04L29/06;H04L9/32
• 代理公司: 深圳市深佳知識產權代理事務所(普通合伙) 44285
• 代理人: 王仲凱

本發明實施例提出一種找回帳號的方法、裝置及系統，其方法，包括：接收用戶端發送來的待找回帳號信息、與待找回帳號關聯的第三方帳號信息及由用戶錄制的多媒體數據；根據第三方帳號信息，將相應的多媒體數據發送給登錄第三方帳號的第三方終端；接收第三方終端反饋的關于多媒體數據與用戶之間關系的驗證信息；根據所述驗證信息確認待找回帳號的歸屬。本發明實施例利用多媒體數據來驗證用戶身份，不需要用戶事先與第三方用戶進行電話、短信、郵件或即時聊天工具的溝通，縮減了找回帳號的流程，也減少了溝通成本。

技術領域

本發明涉及通信技術領域，特別涉及一種找回帳號的方法、裝置及系統。

背景技術

目前，很多網絡應用都是通過分配給用戶帳號來識別用戶的，當用戶的帳號丟失時（如忘記帳號密碼，或者帳號被其它非法用戶盜用等），用戶可以通過申訴系統將帳號找回，具體的，用戶可以向申訴系統發出申請，申訴系統確定用戶待找回的帳號是否歸屬所述用戶，當歸屬所述用戶時，申訴系統為所述用戶重置密碼，幫助所述用戶找回帳號。

在現有技術中，用戶可以向申訴系統提交帳號的注冊信息或者歷史操作信息等，申訴系統根據帳號的注冊信息或者歷史操作信息，確定用戶待找回的帳號是否歸屬所述用戶。

此外，申訴系統經常會要求通過第三方（如用戶的親朋好友、同學同事等）來證明用戶身份，以進一步確保帳號歸屬的準確性。例如，用戶向申訴系統發送一段驗證信息以及指定的第三方信息，申訴系統將缺失的驗證信息發送給指定的第三方，由第三方進行補充反饋給申訴系統，最后申訴系統將第三方補充的驗證信息與用戶發送來的驗證信息進行比對，如果兩者一致，則判定用戶身份合法，帳號歸屬用戶。

但是，在第三方向申訴系統回復用戶的身份驗證信息之前，用戶需要通過電話、短信、郵件或即時聊天工具與第三方進行溝通，如告知第三方一個用戶特有的編號，讓第三方可以確認用戶的身份，然后第三方才能向申訴系統確認用戶的身份，可見這種溝通方式步驟繁瑣、溝通成本高、效率低。

發明內容

本發明實施例的目的是提供一種找回帳號的方法、裝置及系統，以解決現有的申訴系統通過第三方確認用戶身份時，溝通方式步驟繁瑣、溝通成本高、效率低的問題。

本發明實施例提出一種找回帳號的方法，包括：

接收用戶端發送來的待找回帳號信息、與待找回帳號關聯的第三方帳號信息及由用戶錄制的多媒體數據；

根據第三方帳號信息，將相應的多媒體數據發送給登錄第三方帳號的第三方終端；

接收第三方終端反饋的關于多媒體數據與用戶之間關系的驗證信息；

根據所述驗證信息確認待找回帳號的歸屬。

本發明實施例還提出一種找回帳號的裝置，包括：

資料接收單元，用于接收用戶端發送來的待找回帳號信息、與待找回帳號關聯的第三方帳號信息及由用戶錄制的多媒體數據；

分發單元，用于根據第三方帳號信息，將相應的多媒體數據發送給登錄第三方帳號的第三方終端；

驗證信息接收單元，用于接收第三方終端反饋的關于多媒體數據與用戶之間關系的驗證信息；

確認單元，用于根據所述驗證信息確認待找回帳號的歸屬。

本發明實施例還提出一種找回帳號的系統，包括至少一個用戶端、至少一個第三方終端及驗證服務器，所述驗證服務器包括找回帳號的裝置，其中，所述找回帳號的裝置進一步包括：

資料接收單元，用于接收用戶端發送來的待找回帳號信息、與待找回帳號關聯的第三方帳號信息及由用戶錄制的多媒體數據；

分發單元，用于根據第三方帳號信息，將相應的多媒體數據發送給登錄第三方帳號的第三方終端；