[發明專利]服務器、接口設備、WEB服務器，充值操作記錄查詢系統與方法

在審

• 申請號: 201310253621.6
• 申請日: 2013-06-24
• 公開（公告）號: CN104243180A
• 公開（公告）日: 2014-12-24
• 發明（設計）人: 李晶;朱仲亮
• 申請（專利權）人: 中興通訊股份有限公司
• 主分類號: H04L12/14
• 分類號: H04L12/14;H04L29/08
• 代理公司: 北京銀龍知識產權代理有限公司 11243
• 代理人: 許靜;黃燦

技術領域

本發明涉及網絡通信領域，更具體的，涉及一種服務器、接口設備、WEB服務器，充值操作記錄查詢系統與方法。

背景技術

隨著智能網技術的不斷發展，電信增值業務的種類越來越豐富，給用戶帶來了極大地便利。

通過交互式語音應答的IVR（InteractiveVoiceResponse，即互動式語音應答流程），用戶可以隨時隨地進行自助充值，極大地方便了用戶，同時，也降低了運營商的運營成本。但隨著IVR充值業務的不斷普及，用戶群越來越大，用戶充值不成功的投訴也逐漸增多。有的可能是充值系統繁忙，但更多的是由于用戶操作失誤造成的。例如，輸入了錯誤的按鍵信息，充值卡密碼輸入錯誤，甚至用戶根本沒有輸入按鍵信息等。目前使用較多的充值記錄是充值操作記錄，但是話單中僅記錄充值時間和充值金額，沒有對充值過程中用戶的操作進行記錄。

因此，現有的充值查詢系統存在記錄信息不完善的問題。

發明內容

本發明提供一種服務器、接口設備、WEB服務器，充值操作記錄查詢系統與方法，用于解決現有技術中存在的充值查詢系統存在記錄信息不完善的問題。

為實現上述目的，根據本發明的第一個方面，提供一種服務器，并采用如下技術方案：

該服務器包括：采集模塊，用于采集用戶在充值過程中所產生的充值操作記錄；以及消息發送模塊，用于將所述充值操作記錄以消息的形式發送至接口設備，所述消息用于根據用戶的查詢請求向用戶提供充值操作記錄查詢服務。

進一步地，所述的服務器還包括：控制模塊，用于接收用戶通過接入碼發起的充值請求；以及執行模塊，用于根據所述充值請求提醒用戶進行所述充值操作，并根據用戶的所述充值操作完成充值活動。

進一步地，所述消息發送模塊還用于：將所述充值操作記錄封裝為所述消息。

根據本發明的第二個方面，提供一種接口設備，并采用如下技術方案：

接口設備包括：消息接收模塊，用于接收服務器發送的消息，所述消息包括所述充值操作記錄；解析模塊，用于解析所述消息，并得到解析結果，所述解析結果用于根據用戶的查詢請求向用戶提供所述充值操作記錄查詢服務。

進一步地，所述的接口設備還包括：存儲模塊，用于存儲所述解析結果。

進一步地，所述存儲模塊還用于：保留用戶預定時間內的所述解析結果，用于支持WEB服務器接收用戶在所述預定時間內的所述充值操作記錄查詢。

根據本發明的第三個方面，提供一種服務器，并采用如下技術方案：

該服務器包括：用戶界面模塊，用于接收用戶查詢請求，并將所述用戶查詢請求發送至數據查詢模塊；所述數據查詢模塊，用于根據所述查詢請求到接口設備獲取解析結果，并在所述解析結果中獲取查詢結果。

進一步地，所述數據查詢模塊還用于：將所述查詢請求映射為SQL語句，根據所述SQL語句到所述接口設備中的所述存儲設備中進行查詢，并將所述查詢結果顯示給用戶。

根據本發明的第四個方面，提供一種充值操作記錄查詢系統，并采用如下技術方案：

操作記錄查詢系統包括：第一服務器、接口設備以及第二服務器；其中，所述第一服務器包括：采集模塊，用于采集用戶在充值過程中所產生的充值操作記錄；以及消息發送模塊，用于將所述充值操作記錄以消息的形式發送至接口設備，所述消息用于根據用戶的查詢請求向用戶提供充值操作記錄查詢服務；所述接口設備包括：消息接收模塊，用于接收服務器發送的消息，所述消息包括所述充值操作記錄；解析模塊，用于解析所述消息，并得到解析結果，所述解析結果用于根據用戶的查詢請求向用戶提供充值操作記錄查詢服務；所述第二服務器包括：用戶界面模塊，用于接收用戶查詢請求，并將所述用戶查詢請求發送至數據查詢模塊；所述數據查詢模塊，用于根據所述查詢請求到接口設備獲取解析結果，并在所述解析結果中獲取查詢結果。

根據本發明的第五個方面，提供一種充值操作記錄查詢方法，并采用如下技術方案：

充值操作記錄查詢方法包括：記錄用戶在充值過程中所產生的充值操作記錄，并將所述操作記錄以消息的形式發送至接口設備；通過所述接口設備接收所述消息，并對所述消息進行分析，得到分析結果；通過WEB服務器接收用戶輸入的查詢條件，并根據所述查詢條件在所述分析結果中獲取充值操作記錄查詢結果。

進一步地，在所述記錄用戶在充值過程中所產生的充值操作之前，所述充值操作記錄查詢方法還包括：接收用戶的充值請求，并根據所述充值請求提示用戶進行所述充值操作。